Politica de confidențialitate

Declarație de confidențialitate

Operatorul și operatorul de date al site -ului web easytransport.be (denumit în continuare Site-ul web) este ETcar SPRL , o societate cu răspundere limitată care funcționează în conformitate cu legislația belgiană aplicabilă și este înregistrată în Registrul Comerțului din Bruxelles (număr de înregistrare al companiei: BE0711762244).

Sediul central al companiei: Piața Ambiorix 7, 1000 Bruxelles, Belgia.

Datele de contact ale operatorului de date: adresă de e-mail: office@etcar.eu , număr de telefon: +32 492 123 456.

Persoana de contact pentru protecția datelor este: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Atunci când utilizați Site-ul web și serviciile noastre, dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, ne puteți furniza date cu caracter personal. Prelucrarea datelor noastre se efectuează în conformitate cu normele belgiene și europene privind protecția datelor (în special Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR). Mai jos, detaliem ce date colectăm, în ce scop și temeiul juridic le prelucrăm, cu cine le partajăm și vă explicăm drepturile și alte informații relevante.

Domeniul de aplicare al datelor cu caracter personal colectate

Datele cu caracter personal pe care le colectăm și le prelucrăm includ în principal datele pe care le furnizați atunci când ne rezervați, ne înregistrați sau ne contactați. Acestea includ în special următoarele:

• Date de identificare ale pasagerului/comandătorului: nume complet (pasager și/sau numele persoanei care face rezervarea).
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de călătorie: informații despre călătoria dumneavoastră, cum ar fi locația de plecare/sosire (aeroport sau gară), numărul zborului, data și ora călătoriei, numărul de pasageri, volumul bagajelor, numărul de scaune pentru copii solicitate etc. Colectăm aceste date ca parte a rezervării dumneavoastră.
• Date de facturare și date despre companie: dacă utilizați serviciul în numele unei companii sau solicitați o factură, colectăm numele dvs. de facturare (numele companiei), adresa, codul fiscal și alte informații necesare pentru facturare.
• Datele contului de utilizator: Site-ul web oferă posibilitatea înregistrării și creării unui cont de client. În timpul înregistrării, colectăm datele necesare (de exemplu, nume de utilizator/e-mail și parolă) și puteți furniza, de asemenea, date suplimentare în cont (de exemplu, preferințe, date din comenzile anterioare). Important: Serviciile Site-ului nostru web și înregistrarea pot fi utilizate numai de către persoane cu vârsta peste 18 ani; nu colectăm sau prelucrăm în mod conștient datele minorilor.
• Date de comunicare: dacă ne contactați (de exemplu, întrebare la serviciul clienți, e-mail, telefon), prelucrăm datele cu caracter personal furnizate sau generate în acest cadru (de exemplu, adresa de e-mail, conținutul solicitării).
• Date colectate automat – cookie-uri și fișiere jurnal: Când vizitați site-ul web, este posibil să colectăm și anumite date tehnice despre dispozitivul dvs. și activitatea de navigare prin intermediul cookie-urilor sau jurnalelor de server. Astfel de date pot include, de exemplu, adresa dvs. IP , tipul și versiunea browserului, ora vizitei, acțiunile efectuate pe paginile noastre și de unde ați ajuns pe site (de exemplu, pagina de căutare sau de referință). Nu folosim aceste date pentru a vă identifica în sine, ci doar pentru a crea statistici anonime sau agregate și pentru a opera site-ul web.

Notă: Nu colectăm direct detalii despre cardul de credit sau despre plată. Pentru plățile online, procesul de plată este gestionat de un furnizor de servicii terț securizat, Saferpay ( Six Plată Servicii ) gestionează plata dvs. în propriul sistem, astfel încât detaliile cardului dvs. sunt trimise direct către ei. Compania noastră primește feedback doar cu privire la succesul sau starea plății dvs., dar nu are acces la detaliile cardului dvs. (Mai multe informații despre practicile de gestionare a datelor și securitatea Saferpay pot fi găsite pe site-ul lor web, saferpay.com.)

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopuri specifice și cu temeiuri juridice adecvate. Scopurile și temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor sunt următoarele:

• Rezervare și executare contract: Scopul nostru principal este de a organiza și efectua serviciul de transport de pasageri pe care l-ați solicitat. În acest scop, folosim numele, datele de contact și detaliile de călătorie ale dumneavoastră pentru a confirma rezervarea, a aranja transferul, a conveni asupra unui punct de întâlnire etc. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor în acest caz este executarea contractului (GDPR Articolul 6(1)(b)) - prin efectuarea unei rezervări, se încheie un contract între dumneavoastră și ETcar ( EasyTransport ), iar prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru executarea acestuia.
• Facturare și respectarea obligațiilor legale: Emitem o factură pentru serviciul pe care l-ați utilizat, pentru care este posibil să vă solicităm anumite date cu caracter personal (nume, adresă, eventual cod fiscal). Prelucrarea acestor date este obligatorie pentru respectarea legislației contabile și fiscale (GDPR articolul 6 alineatul (1) punctul c) - respectarea unei obligații legale ). Conform legislației belgiene relevante, de exemplu, trebuie să păstrăm facturile emise și datele aferente pentru o anumită perioadă de timp (până la 7-10 ani ) info.hub.brussels .
• Serviciu clienți și comunicare: Dacă aveți o întrebare sau o solicitare sau dacă doriți să modificați rezervarea, serviciul nostru clienți va prelucra datele în acest sens. Aceasta include răspunsul la solicitările clienților, gestionarea reclamațiilor sau orice altă comunicare cu dumneavoastră. Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor poate fi executarea contractului (de exemplu, dacă se referă la o întrebare legată de rezervare) sau interesul legitim al companiei noastre de a asigura satisfacția clienților și de a oferi servicii de calitate (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).
• Trimiterea de newslettere, comunicări de marketing: Dacă v-ați dat consimțământul în mod expres în acest sens (de exemplu, v-ați abonat la newsletter-ul nostru) sau dacă v- ați dat consimțământul tacit în calitate de client existent, așa cum este permis de legislația aplicabilă , este posibil să vă trimitem ocazional e-mailuri de marketing (newslettere). Aceste newslettere pot conține oferte promoționale, noutăți despre noile noastre servicii sau informații relevante pentru dumneavoastră. Încercăm să adaptăm conținutul pe care îl trimitem la interesele dumneavoastră pe baza datelor pe care le cunoaștem (de exemplu, călătoriile dumneavoastră anterioare). Temeiul juridic pentru trimiterea de newslettere este în principal consimțământul dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera a) din GDPR), pe care aveți dreptul să îl retrageți în orice moment sau să opriți astfel de comunicări prin dezabonare. În cazul clienților existenți, este posibil să continuăm să trimitem mesaje de marketing direct pe baza interesului legitim, în conformitate cu regulile relevante privind confidențialitatea în mediul electronic , dar oferim o modalitate ușoară de a vă dezabona de la toate aceste mesaje.
• Statistici și dezvoltare de servicii (Google Analytics ): Colectăm date statistice anonime pentru a analiza traficul site-ului web și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. De exemplu, folosim serviciul Google Analytics , care utilizează cookie-uri pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii noștri utilizează site-ul web (ce pagini sunt populare, cât timp petrec acolo etc.). Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR) de a îmbunătăți serviciile și marketingul nostru. Cu toate acestea, utilizarea unor astfel de cookie-uri analitice are loc în practică numai cu consimțământul dumneavoastră (consultați secțiunea Cookie-uri ), respectând reglementările belgiene și ale UE privind confidențialitatea electronică (gestionarea cookie-urilor). Puteți decide să nu vă dați consimțământul pentru colectarea de date statistice anonimizate - în acest caz, nu vom plasa cookie-uri analitice în browserul dumneavoastră. ( În plus, anonimizarea IP-ului este setată și în serviciul Google Analytics , astfel încât Google vă procesează adresa IP doar într-o formă prescurtată/anonimizată, ceea ce reduce și mai mult identificarea personală.)
• Conformitate legală și cerințe de reglementare: De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră în scopul respectării obligațiilor legale cărora suntem supuși, precum și a legislației belgiene și a Uniunii Europene privind transportul de pasageri. Aceasta include, de exemplu, păstrarea anumitor date despre pasageri pentru o anumită perioadă de timp în temeiul legislației privind transportul sau furnizarea de date ca răspuns la o solicitare legitimă a unei autorități publice. De exemplu, dacă legislația belgiană impune furnizorilor de transport de pasageri să țină evidența pasagerilor și a călătoriilor, prelucrăm și arhivăm datele pentru a respecta această cerință. Temeiul juridic pentru aceasta este respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD).

Notă: Dacă dorim să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru un scop nou, altul decât cele menționate mai sus, vă vom informa întotdeauna în prealabil și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul. Nu efectuăm luări de decizii automate sau profilare cu datele dumneavoastră cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră; profilarea de marketing se realizează, de asemenea, cel mult pe baza preferințelor dumneavoastră și a serviciilor utilizate anterior, sub formă de analiză manuală sau grupare.

Utilizarea cookie-urilor

Site-ul web utilizează cookie-uri pentru a-și asigura funcționalitatea, a îmbunătăți experiența utilizatorului și în scopuri statistice și de marketing. Un cookie este un fișier de date de mici dimensiuni care este stocat pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului dvs. și ne ajută să ne amintim preferințele dvs. sau să urmărim utilizarea site-ului web . Când vizitați site-ul web pentru prima dată, un banner cu cookie-uri vă va informa despre utilizarea cookie-urilor și vă va oferi opțiunea de a accepta sau respinge anumite cookie-uri.

Utilizarea cookie-urilor poate fi clasificată în următoarele categorii:

• Cookie-uri strict necesare: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului web. De exemplu, un cookie de sesiune , care vă permite să navigați pe site ca utilizator autentificat, sau un cookie de preferințe lingvistice, care asigură afișarea conținutului în limba preferată. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământul dvs., deoarece site-ul web nu ar putea funcționa corect fără ele. Aceste cookie-uri nu colectează informații de marketing sau analitice despre dvs., ci stochează doar date utilizate pentru a furniza serviciul solicitat.
• Cookie-uri analitice sau de performanță: Acestea ne ajută să colectăm informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul web. Acest lucru ne permite să îmbunătățim funcționalitatea și experiența utilizatorului. De exemplu, site-ul web utilizează cookie-uri analitice Google Analytics , care colectează date precum ce pagini sunt vizualizate cel mai des, cât timp rămân acolo și pe ce rută navighează. Principalele cookie-uri utilizate de Google Analytics sunt: _ga (identificatorul unic Google Analytics - de obicei stocat timp de 2 ani), _gid (identificatorul vizitatorului - stocat timp de 24 de ore), _gat ( utilizat pentru a limita solicitările - stocat timp de 1 minut). Important: Aceste cookie-uri analitice sunt plasate numai cu consimțământul dumneavoastră . În setările cookie-urilor, puteți decide să nu solicitați colectarea de date analitice; în acest caz, codul de urmărire Google Analytics nu va fi activat și Google nu va colecta date despre vizita dumneavoastră. Dacă ulterior vă răzgândiți, puteți modifica setările cookie-urilor în orice moment și puteți revoca permisiunea pentru analiză.
• Cookie-uri de publicitate și marketing: Le folosim (numai cu consimțământul dumneavoastră) pentru a afișa reclame sau oferte personalizate și pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre de marketing. Astfel de cookie-uri includ cookie-urile de publicitate Facebook Pixel ( Meta Pixel) și Google Ads . Facebook Pixel este o bucată de cod care ajută la urmărirea conversiilor pe site-ul web și ne permite să afișăm reclame direcționate pe platformele Meta (Facebook, Instagram) persoanelor care au vizitat anterior site-ul web. Pentru a face acest lucru, Meta poate plasa un cookie în browserul dumneavoastră (de exemplu, un cookie numit _fbp ) care conține un identificator unic. În mod similar, Google Ads / DoubleClick poate utiliza cookie-uri precum IDE pentru a înregistra când ați vizitat site-ul nostru și, astfel, afișează reclame legate de EasyTransport pe alte site-uri. Aceste cookie-uri sunt cookie-uri terțe în scopuri de marketing și sunt activate numai dacă v-ați dat consimțământul în acest sens în bannerul cookie-urilor . Dacă nu vă dați consimțământul, nici cookie-urile de publicitate Meta , nici cele Google nu vor fi active în browserul dumneavoastră și nu veți primi reclame personalizate de la noi pe aceste platforme.

Cookie-uri terțe: Majoritatea cookie-urilor analitice și de marketing menționate mai sus sunt așa-numitele cookie-uri terțe. Aceasta înseamnă că cookie-ul nu este plasat direct de noi, ci de furnizorul de servicii respectiv (de exemplu, Google sau Meta) și acesta are, de asemenea, acces la datele colectate în acesta. De exemplu, în cazul Google Analytics , Google (Google Ireland Ltd. și Google LLC) este operatorul de date pentru datele de utilizare anonimizate , iar în cazul Meta Pixel, Meta Platforme Ireland Ltd. (Facebook) poate colecta date despre navigarea dvs. Vă rugăm să rețineți că acești furnizori au propriile politici de confidențialitate – atât Google, cât și Meta sunt de acord să prelucreze datele colectate în cadrul Uniunii Europene în conformitate cu regulile de transfer de date UE-SUA, utilizând garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard).

Gestionarea cookie-urilor: Aveți posibilitatea de a controla utilizarea cookie-urilor. Când vizitați site-ul web, puteți seta ce cookie-uri permiteți în bannerul pentru cookie-uri . În plus, puteți șterge sau dezactiva cookie-urile în setările browserului dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă cookie-urile (funcționale) sunt dezactivate, unele funcții ale site-ului web nu vor funcționa corect. Puteți găsi mai multe informații despre cum să ștergeți sau să dezactivați cookie-urile în diferite browsere în ajutorul browserului dvs. sau pe site-uri precum YourOnlineChoices.com (care oferă instrucțiuni detaliate despre gestionarea cookie-urilor publicitare pentru diverși furnizori).

În cele din urmă, dacă doriți să aflați mai multe despre exact ce cookie-uri rulează pe site-ul web, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile (unde este disponibilă) sau să ne contactați. Ne străduim să menținem informațiile noastre despre cookie-uri actualizate și să vă oferim cea mai transparentă imagine posibilă asupra cookie-urilor care rulează pe site-ul web .

Transferul de date și partajarea datelor cu terțe părți

În general , nu vindem și nu divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. Cu toate acestea, în unele cazuri, în timpul prelucrării datelor, este esențial să transferăm sau să partajăm anumite date cu partenerii noștri de încredere sau cu furnizorii externi de servicii. Transferăm întotdeauna doar cantitatea necesară de date și, în toate cazurile, ne asigurăm că partenerii noștri au garanții adecvate de protecție a datelor. Mai jos este o listă cu terții care pot avea acces la datele dumneavoastră și în ce scop:

• Furnizor de servicii de plată ( Saferpay – Six) Plată Servicii ): După cum am menționat mai sus, plățile online sunt procesate de un furnizor extern de servicii de plată. La efectuarea plății pentru rezervare, veți fi redirecționat către pagina de plată securizată Saferpay , astfel încât datele cardului dvs. bancar sunt gestionate direct de către furnizorul de servicii de plată. Saferpay transmite doar rezultatul tranzacției (plată reușită sau nereușită, ID-ul tranzacției etc.) către ETcar / EasyTransport . În consecință, datele personale necesare pentru plată (de exemplu, numărul cardului, data expirării, codul CVC, numele titularului cardului) sunt gestionate de Saferpay în calitate de procesator de date autorizat sau ca operator de date independent, pe baza propriei politici de protecție a datelor. Saferpay are o relație contractuală cu compania noastră; aceasta asigură respectarea GDPR și a PCI DSS (Standardele de securitate ale industriei cardurilor bancare) pentru a proteja datele de plată.
• Parteneri de transport, subcontractanți: Pentru a furniza serviciul de călătorie, colaborăm cu parteneri locali de transfer sau șoferi care efectuează efectiv transportul de pasageri. Le furnizăm doar informațiile esențiale pentru efectuarea transferului dat: cum ar fi numele sau adresa pasagerului, adresa de preluare (preluare) sau punctul de întâlnire, ora călătoriei, informații despre zbor, numărul de pasageri, cantitatea de bagaje și scaunul pentru copii solicitat . Aceste date sunt necesare pentru ca partenerul nostru să vă identifice în momentul preluării și pentru a putea furniza serviciul. Nu transferăm alte date personale (cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon, informațiile de facturare) către parteneri și le tratăm confidențial. Șoferul sau compania de transport vă va aștepta de obicei la locația specificată (de exemplu, sala de sosiri a aeroportului) cu un semn cu numele pasagerului și, dacă este necesar, serviciul nostru de dispecerat vă va contacta. Încheiem un acord de prelucrare a datelor cu subcontractanții noștri sau aceștia își asumă o obligație contractuală de a trata datele confidențial și de a garanta că datele transferate vor fi utilizate exclusiv în scopul finalizării transferului.
• Parteneri de analiză web și tehnologie (Google Analytics ): După cum am menționat deja, folosim Google Analytics pentru a analiza traficul și utilizarea site-ului web. Acest serviciu este operat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) și Google LLC (SUA). Anumite date tehnice devin disponibile pentru Google prin intermediul cookie-urilor (de exemplu, adresa IP în formă anonimizată , datele browserului, acțiunile efectuate pe site). Google prelucrează aceste informații în numele nostru în scopuri statistice, dar trebuie menționat că Google, în calitate de furnizor global de servicii, poate transfera date și către servere din afara Spațiului Economic European (SEE) (de exemplu, SUA). Google respectă cadrul de protecție a datelor UE-SUA ( Confidențialitate Scut ) și clauze contractuale standard. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți politica de confidențialitate Google. Este important de reținut că Google Analytics nu primește date personale, cum ar fi nume sau informații de contact ; utilizează doar date tehnice legate de navigare și nu le leagă de identitatea dumneavoastră personală. În plus, puteți alege să renunțați la Google Analytics în orice moment (fie prin setările cookie-urilor , fie utilizând un add-on de browser furnizat de Google pentru a bloca Analytics ).
• Parteneri de marketing și de social media (Google, Meta ): Pentru a promova eficient serviciile noastre, folosim parteneri de marketing. Printre aceștia se numără Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) și Meta. Platforme (Facebook, Instagram - Meta Platforme Ireland Ltd.). Dacă v-ați dat consimțământul pentru cookie-uri de marketing, atât Google, cât și Meta vor primi anumite informații despre vizita dvs. pe site-ul nostru web și despre acțiunile pe care le-ați întreprins. De exemplu, Facebook Pixel poate transmite către Meta dacă ați vizitat una dintre paginile noastre cu oferte și, pe baza acestui fapt, Meta vă poate clasifica într-un anumit grup de interese în propriul sistem pentru a afișa ulterior publicitate relevantă pe interfața Facebook/Instagram. În mod similar, în cazul Google Ads , Google va afla dacă ați început sau ați finalizat un anumit proces de rezervare și poate personaliza anunțurile Google pe baza acestui fapt. Vă rugăm să rețineți: nici Google, nici Meta nu vor primi acces la datele dvs. direct identificabile din sistemul nostru (cum ar fi numele sau informațiile de contact); aceștia utilizează informațiile colectate prin cookie-uri și identificatori de dispozitiv doar pentru a vă identifica pe propria interfață. Acești parteneri sunt, de asemenea, obligați să respecte GDPR. Atât Meta, cât și Google își furnizează serviciile prin intermediul unei filiale europene (cu sediul în Irlanda) și se angajează să aplice garanții adecvate atunci când transferă date în afara SEE.
• Alți destinatari prin lege: Se poate întâmpla ca anumite autorități sau organisme oficiale să contacteze compania noastră în baza autorității legale și să solicite date (de exemplu, poliția, autoritățile fiscale, autoritățile de transport etc.). Într-un astfel de caz - dacă solicitarea este legală și obligatorie - este posibil să transferăm anumite date autorităților în baza obligației legale aplicabile . Ne asigurăm întotdeauna că solicitarea este legală și că transferăm doar datele necesare. De exemplu, dacă ni se cere să furnizăm lista pasagerilor unui transfer într-o anumită zi sau datele unui anumit client ca parte a unei anchete oficiale, vom respecta solicitarea în conformitate cu obligația noastră legală.

Transfer de date în afara Uniunii Europene: Stocăm și prelucrăm date cu caracter personal în principal în UE/SEE. Cu toate acestea, așa cum am menționat mai sus, pentru unele terțe părți (de exemplu, Google, Meta ), datele pot fi transferate către țări din afara Uniunii Europene (de exemplu, Statele Unite ale Americii), deoarece aceste companii globale au servere situate acolo. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul de date respectă cerințele capitolului V din GDPR. Atât Google, cât și Meta utilizează clauze contractuale standard (CSC). Clauze ) sau alte garanții adecvate și, în principiu, participă și la Scutul de confidențialitate UE-SUA, care asigură protecția datelor utilizatorilor europeni din SUA. Dacă doriți să aflați mai multe despre aceste garanții, vă rugăm să consultați notificările de confidențialitate ale companiilor menționate sau să ne contactați.

Notă: Avem întotdeauna o relație contractuală cu partenerii noștri, care include și clauze de protecție a datelor. Persoanele noastre împuternicite de operatori de date (cei care prelucrează date în numele nostru, de exemplu, furnizorii de servicii de plată) se angajează să respecte cerințele GDPR printr-un acord scris. În cazul operatorilor de date terți (de exemplu, Google, Meta ), consimțământul dumneavoastră reprezintă temeiul pentru transferul de date, iar termenii de prelucrare a datelor ale acestor părți guvernează prelucrarea ulterioară.

Perioada de păstrare a datelor

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar, în conformitate cu cerințele legale aplicabile. Perioadele de păstrare pentru diferite tipuri de date sunt determinate după cum urmează:

• Datele contului de utilizator: Dacă vă înregistrați pe Site, vom prelucra datele personale asociate contului dvs. atât timp cât acesta este activ. Vă oferim posibilitatea de a vizualiza, modifica sau șterge datele personale din contul dvs. în orice moment . Puteți vizualiza și edita informațiile stocate despre dvs. în secțiunea de meniu „Contul meu”. Dacă decideți să vă ștergeți contul, vom șterge sau anonimiza toate datele personale care vă identifică cât mai curând posibil. (Chiar și după ștergerea contului dvs., este posibil să păstrăm anumite date statistice anonime - de exemplu, câte călătorii ați efectuat, cât bagaj - și informații de facturare care nu pot fi asociate cu persoana dvs. sau pe care suntem obligați să le păstrăm din motive legale.)
• Rezervări și date de călătorie: Stocăm datele cu caracter personal legate de rezervări (numele pasagerului, datele de călătorie, datele de contact) în principal în scopul furnizării serviciului și pentru o perioadă scurtă de timp ulterioară. După efectuarea călătoriei, păstrăm aceste date în baza noastră de date activă pentru o perioadă maximă de prescripție pentru orice reclamații sau pretenții legale. Aceasta poate fi de obicei o perioadă de la câteva luni la câțiva ani. De exemplu, este posibil să păstrăm aceste date timp de 1 an după efectuarea călătoriei, în cazul în care ulterior depuneți o reclamație sau aveți întrebări despre serviciu.
• Date de facturare și financiare: Datele personale (nume, adresă etc.) conținute în documentele contabile (facturi) trebuie păstrate pentru o perioadă mai lungă de timp, de obicei 7-10 ani, conform reglementărilor financiare/juridice aplicabile info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be . În Belgia, de exemplu, perioada de păstrare a documentelor financiare este de obicei de 10 ani de la anul în cauză info.hub.brussels . După această perioadă, facturile și datele conținute în acestea sunt șterse sau, dacă sunt arhivate, anonimizate .
• Date legate de newsletter: Prelucrăm adresa dvs. de e-mail și numele, pe care le folosim pentru a vă trimite newslettere, până când vă dezabonați de la newsletter sau vă retrageți consimțământul. Dacă vă dezabonați, vom șterge imediat datele dvs. din lista noastră de corespondență și nu veți mai primi mesaje de marketing de la noi (cu excepția cazului în care vă re-abonați ulterior).
• Date analitice: Păstrăm datele de utilizare anonime colectate de Google Analytics pentru perioada specificată de Google (în general, 14 luni pentru datele privind utilizatorii și evenimentele din Analytics , cu excepția cazului în care ați setat un interval mai scurt). Aceste date nu sunt identificabile personal și sunt tratate ca statistici agregate.
• Date păstrate pentru alte obligații legale: Legislația belgiană privind transportul de pasageri poate impune păstrarea anumitor date pentru o anumită perioadă de timp. De exemplu, înregistrările de transport și listele de pasageri pot fi stocate în siguranță, chiar offline (imprimate) până la sfârșitul termenului legal de prescripție. Aceste date vor fi distruse în siguranță după perioada de păstrare necesară (de exemplu, prin distrugerea documentelor tipărite de către un expert).
• Jurnale de server: Datele tehnice înregistrate automat de serverul web (de exemplu, adresa IP, ora de acces, cererile HTTP) sunt de obicei stocate în fișiere jurnal timp de câteva săptămâni. Această păstrare pe termen scurt are ca scop securitatea și depanarea problemelor (de exemplu, pentru a investiga un posibil atac). După această perioadă, datele din jurnal sunt șterse automat.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate . Anonimizarea înseamnă eliminarea sau modificarea elementelor identificabile din date, astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate cu o anumită persoană. Datele anonimizate pot fi apoi utilizate în scopuri statistice sau analitice de altă natură, dar nu mai sunt considerate date cu caracter personal.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al Uniunii Europene, dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul să ne solicitați informații cu privire la faptul dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și, dacă da, ce date sunt acestea, care este scopul prelucrării datelor, cui le-am transmis (dacă le-am transmis), cât timp le păstrăm etc. În plus, aveți dreptul să solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le stocăm. Prin urmare, la cererea dumneavoastră, vă vom oferi confirmarea dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și vă vom oferi acces la date.
• Dreptul la rectificare: Dacă constatați că oricare dintre datele pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea acestora. Este de maximă importanță pentru noi ca datele pe care le prelucrăm să fie actualizate și exacte, așa că, dacă, de exemplu, adresa dvs. de e-mail sau alte date se modifică, vă rugăm să ne anunțați sau să le modificați în contul dvs.
• Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”). De exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în scopurile pentru care le-am colectat sau dacă v-ați retras consimțământul și nu există nicio altă bază juridică pentru prelucrare sau dacă am prelucrat datele în mod ilegal. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem șterge datele imediat în toate cazurile - de exemplu, există legi care impun păstrarea anumitor date (consultați secțiunea privind păstrarea datelor). În astfel de cazuri, vom șterge datele în cauză imediat după expirarea perioadei obligatorii de păstrare. Dacă vă ștergeți contul, vom elimina orice date care v-ar putea identifica din sistemul nostru și vom păstra doar datele anonime sau obligatorii din punct de vedere legal.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să nu ștergem anumite date, ci să le prelucrăm doar într-o măsură limitată . De exemplu, dacă contestați exactitatea unei date, puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră pentru o perioadă de timp în care verificăm exactitatea acestora. Sau, dacă prelucrarea este ilegală, dar nu doriți să ștergem datele , puteți solicita să o restricționăm în schimb. În cazul restricționării, vom stoca datele numai și putem efectua alte operațiuni (de exemplu, utilizarea) numai cu consimțământul dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau pentru protejarea drepturilor unei alte persoane.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă temeiul juridic pentru prelucrare este interesul nostru legitim (sau interesul public). Acesta ar putea fi cazul, de exemplu, dacă prelucrăm date în scopuri statistice sau comerciale, dar considerați că acest lucru constituie o interferență disproporționată în situația dumneavoastră. În cazul unei opoziții, vom examina motivele prelucrării și, dacă nu putem demonstra motive legitime convingătoare care prevalează asupra intereselor dumneavoastră, vom șterge sau vom anonimiza datele. Dorim în special să subliniem că, dacă prelucrăm datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct (de exemplu, buletine informative), vă puteți opune oricând și fără a oferi motive, iar în acest caz vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing. Așadar, dacă nu mai doriți să primiți buletine informative, pur și simplu ne anunțați (sau utilizați linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail trimis) și vom elimina imediat adresa dumneavoastră din lista noastră de marketing.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format care poate fi citit automat, utilizat în mod obișnuit (de exemplu, CSV, XML, JSON) și puteți solicita, de asemenea, să transmitem aceste date către un alt furnizor de servicii (dacă este fezabil din punct de vedere tehnic). Acest drept se aplică numai datelor pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm automat, iar temeiul juridic pentru prelucrare este consimțământul dumneavoastră sau un contract cu noi. În cazul nostru, acestea ar putea fi, de exemplu, datele pe care ni le-ați furnizat la înregistrare. Prin urmare, la cererea dumneavoastră, ne vom asigura că vă furnizăm datele stocate despre dumneavoastră într-un format de date structurat sau, dacă este posibil, direct către sistemul unui furnizor de servicii terț numit de dumneavoastră.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de exemplu, newsletter, date de profil opționale, cookie-uri analitice/publicitare ), aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior pe baza consimțământului, dar vom înceta ulterior prelucrarea datelor. De exemplu, dacă vă retrageți consimțământul în scopuri de marketing, nu vă vom mai trimite reclame; dacă vă retrageți consimțământul pentru cookie-urile analitice , nu vom mai colecta date analitice.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră: Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai sus (e-mail: office@etcar.eu). Vom răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 1 lună , și vă vom informa cu privire la măsurile luate. În cazul unor solicitări deosebit de complexe sau ample, acest termen poate fi prelungit cu încă 2 luni, dar vă vom informa în acest sens în prima lună.

Vă rugăm să rețineți că, înainte de a vă putea exercita drepturile, este posibil să fie nevoie să vă identificăm pentru a vă proteja datele împotriva accesării sau modificării de către persoane neautorizate. Identificarea se poate face, de exemplu, scriindu-ne de la adresa de e-mail înregistrată sau solicitând informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Securitatea datelor

Compania noastră acordă o atenție deosebită securității datelor cu caracter personal. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele pe care le prelucrăm împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Protecție tehnică: Stocăm datele dumneavoastră pe servere securizate, închise, situate într-un parc de servere profesional și care sunt utilizate exclusiv de compania noastră. Accesul la date este protejat de firewall-uri, sisteme de detectare a intruziunilor și alte soluții moderne de securitate IT. Datele sensibile (de exemplu, parolele) sunt stocate criptat. Comunicarea dintre Site și server se face folosind criptarea TLS (SSL), ceea ce înseamnă că traficul de date dintre browserul dumneavoastră și serverul nostru este criptat (acest lucru este indicat și de pictograma lacăt din bara de adrese a browserului).

Măsuri organizatorice: Angajații și partenerii noștri au acces la date doar în măsura strict necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor lor ( principiul restricționării accesului ). Toți angajații și subcontractanții noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal. Revizuim periodic procesele noastre de prelucrare a datelor și măsurile de securitate și le îmbunătățim, dacă este necesar. În cazul unui incident de protecție a datelor, avem implementate proceduri pentru a minimiza efectele și pentru a notifica persoanele vizate și, dacă este necesar, autoritatea de supraveghere, în conformitate cu articolele 33-34 din GDPR.

Este important de reținut că, deși facem tot posibilul să vă protejăm datele, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi vreodată 100% sigură. Vă rugăm să luați aceleași măsuri pentru a vă proteja datele: păstrați confidențialitatea datelor de conectare, alegeți o parolă puternică și nu le partajați cu persoane neautorizate. Dacă observați orice activitate suspectă sau acces neautorizat la contul dvs., vă rugăm să ne anunțați imediat, astfel încât să putem lua măsurile necesare.

Linkuri către referințe externe

Site-ul web poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi – de exemplu, link-uri către partenerii noștri sau pagini de socializare (Facebook, Instagram). Vă rugăm să rețineți că practicile de prelucrare a datelor ale acestor site-uri web externe pot diferi de ale noastre și nu suntem responsabili pentru acestea. Când faceți clic pe un link extern și părăsiți site-ul nostru web, se aplică politicile de protecție a datelor proprii ale celuilalt site web. Vă recomandăm să citiți întotdeauna notificările privind protecția datelor ale acestor site-uri web. Responsabilitatea noastră se extinde numai la datele colectate și prelucrate de EasyTransport , nu putem fi responsabili pentru conținutul sau prelucrarea datelor furnizate pe site-urile altor furnizori de servicii.

Căi de atac, depunerea unei plângeri

Dacă considerați că v-am încălcat drepturile la confidențialitate, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a putea rezolva problema. Tratăm reclamațiile privind confidențialitatea cu mare seriozitate și vom face tot posibilul să le rezolvăm în mod satisfăcător.

Desigur, aveți și dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de supraveghere. Compania noastră are sediul în Belgia, așadar Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor este autoritatea de supraveghere competentă. Denumirea sa oficială în franceză este Autorité de Protection. Da Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) în olandeză, Protecția datelor în engleză Autoritatea de protecție a datelor (DPA) gdprhub.eu .

Datele de contact ale Autorității belgiene pentru protecția datelor:

• Adresă: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles , Belgia (în franceză) sau Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles , Belgia (în olandeză) gdprhub.eu .
• Site web: https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
• E-mail: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
• Telefon: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

De asemenea, puteți depune plângerea la autoritatea de supraveghere a statului membru UE în care locuiți sau în care vă aflați (dacă nu locuiți în Belgia, puteți contacta autoritatea națională pentru protecția datelor). În Ungaria, de exemplu, organismul de supraveghere competent este Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH). Aceasta poate transmite plângerea autorităților belgiene și va coopera la investigația acesteia.

Sperăm că acest lucru nu se va întâmpla, dar este important să știți că aveți această opțiune legală.

Contact

Dacă aveți întrebări sau solicitări cu privire la această Declarație de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în general, vă rugăm să ne contactați. Datele de contact ale operatorului de date sunt din nou: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , e-mail: office@etcar.eu , telefon: +32 492 123 456. Persoana de contact pentru protecția datelor: ETCAR (office@etcar.eu). Adresa noastră poștală: Square Ambiorix 7, 1000 Bruxelles , Belgia.

Suntem bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le aveți, să vă ajutăm să vă exercitați drepturile sau să primim comentariile dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor. Serviciul nostru clienți este disponibil în mai multe limbi (engleză, franceză, maghiară), așa că nu ezitați să ne scrieți și în limba maghiară.

Modificarea declarației

Din când în când, poate fi necesar să actualizăm sau să modificăm această Politică de confidențialitate (de exemplu, din cauza unor modificări legislative, a introducerii de noi servicii sau a feedback-ului). Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul declarației. Dacă se face o modificare, o vom publica pe site-ul web la această locație și vom indica data la care modificarea intră în vigoare. Vă recomandăm să verificați declarația din când în când pentru a fi la curent cu regulile actuale. Dacă modificarea este semnificativă și necesită consimțământul dumneavoastră (de exemplu, introducerea unui nou scop de prelucrare a datelor), vom trimite o notificare separată sau vom plasa o notificare vizibilă pe site-ul web și, acolo unde este necesar, vă vom solicita consimțământul.

Această Declarație de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 16 iulie 2025.

Vă mulțumim că ați citit informațiile noastre. Sperăm că v-au ajutat să înțelegeți cum gestionăm datele dumneavoastră și care sunt drepturile dumneavoastră. Încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi și vom face tot posibilul pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt în siguranță la noi.

Dacă aveți orice alte întrebări, nu ezitați să ne contactați!