Polityka prywatności

Oświadczenie o ochronie prywatności

Operatorem i administratorem danych witryny easytransport.be (zwanej dalej Witryną ) jest ETcar SPRL , spółka z ograniczoną odpowiedzialnością działająca zgodnie z obowiązującym prawem belgijskim i zarejestrowana w Rejestrze Spółek w Brukseli (numer rejestracyjny spółki: BE0711762244) .

Siedziba firmy: Square Ambiorix 7, 1000 Bruksela, Belgia .

Dane kontaktowe administratora danych: adres e-mail: office@etcar.eu , numer telefonu: +32 492 123 456 .

Osobą kontaktową ds. ochrony danych jest: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Korzystając ze Strony internetowej i naszych usług, jako osoba, której dane dotyczą, możesz nam przekazać swoje dane osobowe. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z belgijskimi i unijnymi przepisami o ochronie danych (w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych – RODO). Poniżej szczegółowo opisujemy, jakie dane gromadzimy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy, z kim się nimi dzielimy, a także wyjaśniamy przysługujące Ci prawa i inne istotne informacje.

Zakres zbieranych danych osobowych

Gromadzone i przetwarzane przez nas dane osobowe obejmują przede wszystkim dane, które podajesz podczas rezerwacji, rejestracji lub kontaktu z nami. Obejmuje to w szczególności:

Dane identyfikacyjne pasażera/osoby dokonującej rezerwacji: imię i nazwisko (pasażer i/lub imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji).
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
Dane dotyczące podróży: informacje o Twojej podróży, takie jak miejsce wylotu/przylotu (lotnisko lub dworzec kolejowy), numer lotu, data i godzina podróży, liczba pasażerów, ilość bagażu, liczba zamówionych fotelików dziecięcych itp. Gromadzimy te dane w ramach Twojej rezerwacji.
Dane dotyczące rozliczeń i firmy: jeśli korzystasz z usługi w imieniu firmy lub prosisz o fakturę, zbieramy Twoje imię i nazwisko do rozliczeń (nazwę firmy), adres, numer identyfikacji podatkowej i inne informacje niezbędne do wystawienia faktury.
Dane konta użytkownika: Strona internetowa oferuje możliwość rejestracji i utworzenia konta klienta. Podczas rejestracji zbieramy niezbędne dane (np. login/adres e-mail i hasło), a także możesz podać dodatkowe dane na koncie (np. preferencje, dane z poprzednich zamówień). Ważne: Z usług naszej Strony internetowej i rejestracji mogą korzystać wyłącznie osoby powyżej 18. roku życia ; nie gromadzimy ani nie przetwarzamy świadomie danych osób niepełnoletnich.
Dane komunikacyjne: jeśli skontaktujesz się z nami (np. pytanie do obsługi klienta, e-mail, telefon), przetwarzamy podane lub wygenerowane w ramach tego kontaktu dane osobowe (np. adres e-mail, treść zapytania).
Dane gromadzone automatycznie – pliki cookie i pliki dziennika: Podczas odwiedzania Witryny możemy również gromadzić pewne dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia i aktywności przeglądania za pośrednictwem plików cookie lub dzienników serwera. Dane te mogą obejmować na przykład Twój adres IP , typ i wersję przeglądarki, czas wizyty, działania podjęte na naszych stronach oraz miejsce, z którego trafiłeś na Witrynę (np. wyszukiwarka lub strona odsyłająca) . Nie wykorzystujemy tych danych do identyfikacji użytkownika, a jedynie do tworzenia anonimowych lub zagregowanych statystyk oraz do obsługi Witryny.

Uwaga: Nie gromadzimy bezpośrednio danych kart kredytowych ani danych dotyczących płatności . W przypadku płatności online, proces płatności jest obsługiwany przez bezpiecznego zewnętrznego dostawcę usług, Saferpay ( Six). Zapłata Usługi ) obsługują Twoją płatność we własnym systemie, więc dane Twojej karty są przesyłane bezpośrednio do nich. Nasza firma otrzymuje jedynie informacje zwrotne o powodzeniu lub statusie Twojej płatności, ale nie ma dostępu do danych Twojej karty. ( Więcej informacji na temat praktyk zarządzania danymi i bezpieczeństwa Saferpay można znaleźć na stronie internetowej saferpay.com).

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w określonych celach i z uwzględnieniem odpowiednich podstaw prawnych. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych są następujące:

Rezerwacja i realizacja umowy: Naszym głównym celem jest zorganizowanie i realizacja zamówionej przez Państwa usługi przewozu osób. W tym celu wykorzystujemy Państwa imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz dane dotyczące podróży, aby potwierdzić rezerwację, zorganizować transfer, ustalić miejsce spotkania itp. Podstawą prawną przetwarzania danych w tym przypadku jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – dokonując rezerwacji, zawierana jest umowa między Państwem a ETcar ( EasyTransport ), a przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne do jej wykonania .
Fakturowanie i wypełnianie obowiązków prawnych: Wystawiamy fakturę za usługę, z której skorzystałeś, w związku z czym możemy wymagać podania pewnych danych osobowych (imię i nazwisko, adres, ewentualnie numer identyfikacji podatkowej). Przetwarzanie tych danych jest obowiązkowe w celu przestrzegania przepisów księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnianie obowiązku prawnego ). Zgodnie z obowiązującymi przepisami belgijskimi, na przykład, musimy przechowywać wystawione faktury i powiązane z nimi dane przez określony czas (do 7-10 lat) info.hub.brussels .
Obsługa klienta i komunikacja: Jeśli masz pytanie lub prośbę, albo chcesz zmodyfikować swoją rezerwację, nasz dział obsługi klienta będzie przetwarzać Twoje dane w tym zakresie. Obejmuje to odpowiadanie na zapytania klientów, rozpatrywanie reklamacji lub wszelką inną komunikację z Tobą. Podstawą prawną przetwarzania danych może być wykonanie umowy (np. jeśli dotyczy ona pytania związanego z rezerwacją) lub uzasadniony interes naszej firmy w zapewnieniu satysfakcji klienta i wysokiej jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wysyłanie newsletterów, komunikatów marketingowych: Jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę (np. zapisałeś się do naszego newslettera) lub jeśli wyraziłeś na to zgodę milczącą jako istniejący klient, zgodnie z obowiązującym prawem , możemy od czasu do czasu wysyłać Ci e-maile marketingowe (newslettery). Newslettery te mogą zawierać oferty promocyjne, informacje o naszych nowych usługach lub informacje, które są dla Ciebie istotne. Staramy się dostosowywać wysyłane treści do Twoich zainteresowań w oparciu o dane, które znamy (np. Twoje poprzednie podróże) . Podstawą prawną wysyłania newsletterów jest przede wszystkim Twoja zgoda (art. 6 (1) a) RODO), którą masz prawo w każdej chwili cofnąć lub zaprzestać takiej komunikacji, anulując subskrypcję. W przypadku istniejących klientów możemy nadal wysyłać wiadomości marketingu bezpośredniego w oparciu o uzasadniony interes zgodnie z odpowiednimi zasadami ePrivacy , ale zapewniamy łatwy sposób rezygnacji z subskrypcji wszystkich takich wiadomości.
Statystyki i rozwój usług (Google Analytics ): Gromadzimy anonimowe dane statystyczne w celu analizowania ruchu w witrynie i ulepszania naszych usług. Na przykład korzystamy z usługi Google Analytics , która używa plików cookie do zbierania informacji o tym, jak nasi goście korzystają z witryny (które strony są popularne, ile czasu na nich spędzają itp.) . Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie ulepszania naszych usług i marketingu . Jednakże, korzystanie z takich analitycznych plików cookie w praktyce odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą (patrz sekcja Pliki cookie ), zgodnie z belgijskimi i unijnymi przepisami ePrivacy (zarządzanie plikami cookie). Możesz nie wyrazić zgody na gromadzenie anonimowych danych statystycznych – w takim przypadku nie będziemy umieszczać analitycznych plików cookie w Twojej przeglądarce. ( Ponadto w usłudze Google Analytics ustawiona jest również anonimizacja IP , więc Google przetwarza Twój adres IP wyłącznie w skróconej/ anonimizowanej formie, co dodatkowo ogranicza identyfikację osobistą.)
Zgodność z prawem i wymogi regulacyjne: Możemy również przetwarzać Twoje dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy, a także belgijskich i unijnych przepisów dotyczących transportu pasażerskiego. Obejmuje to na przykład przechowywanie określonych danych pasażerów przez określony czas zgodnie z przepisami dotyczącymi transportu lub udostępnianie danych w odpowiedzi na uzasadnione żądanie organu publicznego. Na przykład, jeśli belgijskie prawo wymaga od przewoźników pasażerskich przechowywania danych dotyczących pasażerów i podróży, przetwarzamy i archiwizujemy dane w celu wypełnienia tego wymogu . Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).

Uwaga: Jeśli chcemy wykorzystać Twoje dane osobowe w nowym celu innym niż wymienione powyżej, zawsze poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i, w razie potrzeby, poprosimy o Twoją zgodę. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania na Twoich danych osobowych bez Twojej zgody; profilowanie marketingowe jest również przeprowadzane co najwyżej na podstawie Twoich preferencji i wcześniej wykorzystywanych usług, w formie ręcznej analizy lub grupowania.

Wykorzystanie plików cookie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia jej funkcjonalności, poprawy komfortu użytkowania oraz w celach statystycznych i marketingowych. Plik cookie to niewielki plik danych , który jest zapisywany na Twoim urządzeniu za pośrednictwem przeglądarki i pomaga nam zapamiętać Twoje preferencje lub śledzić sposób korzystania ze Strony internetowej . Podczas pierwszej wizyty na Stronie internetowej baner informujący o plikach cookie poinformuje Cię o ich stosowaniu i da Ci możliwość akceptacji lub odrzucenia niektórych plików cookie.

Pliki cookie można podzielić na następujące kategorie:

Niezbędne pliki cookie: Te pliki cookie są niezbędne do podstawowego funkcjonowania Witryny. Na przykład plik cookie sesji , który umożliwia poruszanie się po witrynie jako zalogowany użytkownik, lub plik cookie preferencji językowych, który zapewnia wyświetlanie treści w preferowanym języku. Te pliki cookie nie wymagają Twojej zgody, ponieważ Witryna nie mogłaby działać prawidłowo bez nich. Te pliki cookie nie gromadzą informacji marketingowych ani analitycznych na Twój temat, a jedynie przechowują dane wykorzystywane do świadczenia żądanej usługi.
Pliki cookie analityczne lub wydajnościowe: Pomagają nam zbierać anonimowe informacje o tym, jak odwiedzający korzystają ze Strony internetowej. Pozwala nam to na poprawę funkcjonalności i doświadczenia użytkownika. Na przykład Strona internetowa korzysta z analitycznych plików cookie Google Analytics , które zbierają dane, takie jak najczęściej wyświetlane strony, czas ich pozostawania na nich i trasę, którą przechodzą . Główne pliki cookie używane przez Google Analytics to: _ ga ( unikalny identyfikator Google Analytics — zwykle przechowywany przez 2 lata), _ gid (identyfikator odwiedzającego — przechowywany przez 24 godziny), _ gat (używany do ograniczania żądań — przechowywany przez 1 minutę). Ważne: Te analityczne pliki cookie są umieszczane wyłącznie za Twoją zgodą . W ustawieniach plików cookie możesz zdecydować, aby nie żądać gromadzenia danych analitycznych; w takim przypadku kod śledzenia Google Analytics nie zostanie aktywowany, a Google nie będzie gromadzić danych o Twojej wizycie . Jeśli później zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookie i odwołać zgodę na analizę.
Pliki cookie reklamowe i marketingowe: Używamy ich (wyłącznie za Twoją zgodą) do wyświetlania spersonalizowanych reklam lub ofert i mierzenia skuteczności naszych kampanii marketingowych. Takie pliki cookie obejmują pliki cookie Facebook Pixel ( Meta Pixel) i reklamowe pliki cookie Google Ads . Facebook Pixel to fragment kodu, który pomaga śledzić konwersje w Witrynie i pozwala nam wyświetlać ukierunkowane reklamy na platformach Meta (Facebook, Instagram) osobom, które wcześniej odwiedziły Witrynę. Aby to zrobić, Meta może umieścić plik cookie w Twojej przeglądarce (na przykład plik cookie o nazwie _fbp ), który zawiera unikalny identyfikator. Podobnie Google Ads / DoubleClick może używać plików cookie, takich jak IDE , aby rejestrować, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę, a tym samym wyświetlać reklamy związane z EasyTransport w innych witrynach. Te pliki cookie są plikami cookie stron trzecich do celów marketingowych i są aktywowane tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę w banerze plików cookie . Jeśli nie wyrazisz zgody, ani pliki cookie reklamowe Meta , ani Google nie będą aktywne w Twojej przeglądarce i nie będziesz otrzymywać od nas spersonalizowanych reklam na tych platformach.

Pliki cookie stron trzecich: Większość wymienionych powyżej plików cookie analitycznych i marketingowych to tzw. pliki cookie stron trzecich. Oznacza to, że plik cookie nie jest umieszczany bezpośrednio przez nas, lecz przez odpowiedniego dostawcę usług (np. Google lub Meta ), który również ma dostęp do danych w nim zebranych. Na przykład w przypadku Google Analytics administratorem danych w zakresie zanonimizowanych danych o użytkowaniu jest Google (Google Ireland Ltd. i Google LLC), a w przypadku Meta Pixel – Meta Platformy Ireland Ltd. (Facebook) może gromadzić dane dotyczące Twojej aktywności na stronie. Należy pamiętać , że ci dostawcy mają własne polityki prywatności – zarówno Google, jak i Meta zobowiązują się przetwarzać dane zebrane w Unii Europejskiej zgodnie z przepisami UE-USA dotyczącymi transferu danych, stosując odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

Zarządzanie plikami cookie: Masz możliwość kontrolowania sposobu korzystania z plików cookie. Odwiedzając Stronę Internetową, możesz ustawić, które pliki cookie akceptujesz w banerze plików cookie . Ponadto możesz usunąć lub wyłączyć pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niezbędnych (funkcjonalnych) plików cookie spowoduje, że niektóre funkcje Strony Internetowej nie będą działać poprawnie. Więcej informacji na temat usuwania lub wyłączania plików cookie w różnych przeglądarkach znajdziesz w pomocy przeglądarki lub na stronach takich jak YourOnlineChoices.com (która zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie reklamowymi dla kilku dostawców) .

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie pliki cookie są używane w Witrynie, zapoznaj się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie (jeśli jest dostępna) lub skontaktuj się z nami. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze informacje o plikach cookie były aktualne i zapewniały jak najbardziej przejrzysty obraz plików cookie używanych w Witrynie .

Przesyłanie danych i udostępnianie danych osobom trzecim

Zasadniczo nie sprzedajemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Jednak w niektórych przypadkach, podczas przetwarzania danych, konieczne jest przesłanie lub udostępnienie określonych danych naszym zaufanym partnerom lub zewnętrznym dostawcom usług. Zawsze przekazujemy tylko niezbędną ilość danych i we wszystkich przypadkach zapewniamy naszym partnerom odpowiednie gwarancje ochrony danych. Poniżej znajduje się lista osób trzecich, które mogą mieć dostęp do Twoich danych i w jakim celu:

Dostawca usług płatniczych ( Saferpay – Six Zapłata Usługi ): Jak wspomniano powyżej, płatności online są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Podczas opłacania rezerwacji zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę płatności Saferpay , więc dane Twojej karty bankowej są obsługiwane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych. Saferpay przesyła jedynie wynik transakcji (pomyślna lub nieudana płatność, identyfikator transakcji itp.) do ETcar / EasyTransport . W związku z tym dane osobowe wymagane do płatności (np. numer karty, data ważności, kod CVC, imię i nazwisko posiadacza karty) są przetwarzane przez Saferpay jako autoryzowany podmiot przetwarzający dane lub jako niezależny administrator danych, w oparciu o własną politykę ochrony danych. Saferpay ma umowę z naszą firmą; zapewnia zgodność z RODO i PCI DSS (Bank Card Industry Security Standards) w celu ochrony danych płatniczych.
Partnerzy transportowi, podwykonawcy: Aby świadczyć usługi turystyczne, współpracujemy z lokalnymi partnerami transferowymi lub kierowcami, którzy faktycznie wykonują przewóz pasażerów . Przekazujemy im tylko informacje niezbędne do wykonania danego transferu: takie jak imię i nazwisko lub adres pasażera, adres odbioru (odbioru) lub miejsce spotkania, czas podróży, informacje o locie, liczba pasażerów, ilość bagażu i żądany fotelik dziecięcy . Dane te są niezbędne naszemu partnerowi do zidentyfikowania Cię w momencie odbioru i aby móc świadczyć usługę. Nie przekazujemy innym danym osobowym (takim jak adres e-mail, numer telefonu, informacje rozliczeniowe) partnerom i traktujemy je poufnie . Kierowca lub firma transportowa zazwyczaj będzie czekać na Ciebie w określonym miejscu (np. w hali przylotów lotniska) z tabliczką z imieniem i nazwiskiem pasażera, a w razie potrzeby nasza usługa dyspozytorska skontaktuje się z Tobą. Zawieramy umowę o przetwarzaniu danych z naszymi podwykonawcami lub oni zobowiązują się umownie do zachowania poufności danych i gwarantują, że przekazane dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji transferu.
Analityka internetowa i partnerzy technologiczni (Google Analytics ): Jak już wspomniano, używamy Google Analytics do analizowania ruchu i korzystania ze Strony internetowej. Usługa ta jest obsługiwana przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) i Google LLC (USA). Niektóre dane techniczne stają się dostępne dla Google za pośrednictwem plików cookie (np. adres IP w formie anonimowej , dane przeglądarki, działania wykonywane na Stronie internetowej) . Google przetwarza te informacje w naszym imieniu w celach statystycznych, ale należy pamiętać, że Google, jako globalny dostawca usług, może również przekazywać dane na serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) (np. w USA). Google przestrzega ram ochrony danych UE-USA ( Polityka prywatności Tarcza ) i standardowe klauzule umowne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką prywatności Google. Należy pamiętać, że Google Analytics Nie otrzymuje żadnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko czy dane kontaktowe ; wykorzystuje jedynie dane techniczne związane z przeglądaniem i nie łączy ich z Twoją tożsamością. Ponadto możesz w dowolnym momencie zrezygnować z Google Analytics ( za pomocą ustawień plików cookie lub dodatku do przeglądarki udostępnionego przez Google, który blokuje Analytics ).
Partnerzy marketingowi i w mediach społecznościowych (Google, Meta ): Aby skutecznie reklamować nasze usługi, korzystamy z usług partnerów marketingowych. Należą do nich Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) i Meta. Platformy (Facebook, Instagram - Meta Platformy Ireland Ltd.). Jeśli wyraziłeś zgodę na pliki cookie marketingowe, zarówno Google, jak i Meta otrzymają pewne informacje o Twojej wizycie na naszej Stronie Internetowej i podjętych przez Ciebie działaniach. Na przykład, Facebook Pixel może przesłać do Meta informację, czy odwiedziłeś jedną z naszych stron ofertowych, a na tej podstawie Meta może zaklasyfikować Cię do określonej grupy zainteresowań we własnym systemie, aby później wyświetlać odpowiednie reklamy w interfejsie Facebook/Instagram. Podobnie, w przypadku Google Ads , Google dowie się, czy rozpocząłeś lub ukończyłeś określony proces rezerwacji i może na tej podstawie spersonalizować reklamy Google. Uwaga: ani Google, ani Meta nie uzyskają dostępu do Twoich bezpośrednio identyfikujących danych z naszego systemu (takich jak imię i nazwisko lub dane kontaktowe); wykorzystują one informacje zebrane za pośrednictwem plików cookie i identyfikatorów urządzeń wyłącznie do identyfikacji Cię w swoim interfejsie. Partnerzy ci są również zobowiązani do przestrzegania RODO. Zarówno Meta, jak i Google świadczą swoje usługi za pośrednictwem europejskiej spółki zależnej (z siedzibą w Irlandii) i zobowiązują się do stosowania odpowiednich zabezpieczeń podczas przesyłania danych poza EOG.
Inni odbiorcy z mocy prawa: Może się zdarzyć, że niektóre organy lub instytucje urzędowe skontaktują się z naszą firmą na podstawie uprawnień prawnych i zażądają danych (na przykład policja, organy podatkowe, organy transportowe itp.). W takim przypadku – jeśli żądanie jest zgodne z prawem i wiążące – możemy przekazać określone dane organom na podstawie obowiązującego obowiązku prawnego . Zawsze upewniamy się, że żądanie jest zgodne z prawem i że przekazujemy wyłącznie niezbędne dane. Na przykład, jeśli jesteśmy zobowiązani do przekazania listy pasażerów transferu w danym dniu lub danych konkretnego klienta w ramach oficjalnego dochodzenia, spełnimy żądanie zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym.

Transfer danych poza Unię Europejską: Przechowujemy i przetwarzamy dane osobowe głównie na terenie UE/EOG. Jednakże, jak wspomniano powyżej, w przypadku niektórych podmiotów zewnętrznych (np. Google, Meta ), dane mogą być przesyłane do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Stanów Zjednoczonych Ameryki), ponieważ te globalne firmy posiadają tam swoje serwery. W takich przypadkach zapewniamy, że transfer danych jest zgodny z wymogami Rozdziału V RODO. Zarówno Google, jak i Meta stosują standardowe klauzule umowne (SCC). Klauzule ) lub inne odpowiednie zabezpieczenia, a co do zasady uczestniczą one również w programie Tarczy Prywatności UE-USA, który zapewnia ochronę danych użytkowników europejskich w USA. Aby dowiedzieć się więcej o tych zabezpieczeniach, zapoznaj się z informacjami o ochronie prywatności wymienionych firm lub skontaktuj się z nami.

Uwaga: Z naszymi partnerami zawsze utrzymujemy stosunki umowne, które obejmują również klauzule dotyczące ochrony danych. Nasi przetwarzający dane (podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, np. dostawcy usług płatniczych) zobowiązują się do przestrzegania wymogów RODO w formie pisemnej umowy. W przypadku zewnętrznych administratorów danych (np. Google, Meta ), podstawą przekazywania danych jest Twoja zgoda, a dalsze przetwarzanie regulują warunki przetwarzania danych tych podmiotów.

Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne , zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. Okresy przechowywania dla różnych rodzajów danych są określone w następujący sposób:

Dane konta użytkownika: Jeśli zarejestrujesz się na Stronie, będziemy przetwarzać dane osobowe powiązane z Twoim kontem tak długo, jak długo będzie ono aktywne. Zapewniamy Ci możliwość przeglądania, modyfikowania lub usuwania danych osobowych z Twojego konta w dowolnym momencie . Możesz przeglądać i edytować zapisane informacje o Tobie w menu „Moje konto” . Jeśli zdecydujesz się usunąć swoje konto, usuniemy lub zanonimizujemy wszystkie dane osobowe, które Cię identyfikują, tak szybko, jak to możliwe . (Nawet po usunięciu konta możemy zachować pewne anonimowe dane statystyczne – np. liczbę odbytych podróży, ilość bagażu – oraz informacje rozliczeniowe/ fakturowe , których nie można powiązać z Twoją osobą lub które jesteśmy zobowiązani przechowywać ze względów prawnych ).
Rezerwacje i dane dotyczące podróży: Przechowujemy dane osobowe związane z rezerwacjami (imię i nazwisko pasażera, dane dotyczące podróży, dane kontaktowe) głównie w celu świadczenia usługi oraz przez krótki okres po jej zakończeniu. Po zakończeniu podróży przechowujemy te dane w naszej aktywnej bazie danych maksymalnie przez okres przedawnienia ewentualnych skarg lub roszczeń prawnych. Zazwyczaj okres ten wynosi od kilku miesięcy do kilku lat. Na przykład, możemy przechowywać te dane przez 1 rok po zakończeniu podróży, na wypadek gdybyś później złożył skargę lub miał pytania dotyczące usługi.
Dane rozliczeniowe i finansowe: Dane osobowe (imię i nazwisko, adres itp.) zawarte w dokumentach księgowych (fakturach) muszą być przechowywane przez dłuższy okres, zazwyczaj 7-10 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami finansowymi/prawnymi. info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be . Na przykład w Belgii okres przechowywania dokumentów finansowych wynosi zazwyczaj 10 lat po roku, którego dotyczy zapytanie . Po tym okresie faktury i zawarte w nich dane są usuwane lub, w przypadku archiwizacji, anonimizowane .
Dane związane z newsletterem: Przetwarzamy Twój adres e-mail i imię i nazwisko, których używamy do wysyłania newsletterów, do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody. W przypadku rezygnacji z subskrypcji natychmiast usuniemy Twoje dane z naszej listy mailingowej i nie będziesz już otrzymywać od nas wiadomości marketingowych (chyba że ponownie się zapiszesz).
Dane analityczne: Przechowujemy anonimowe dane dotyczące użytkowania zebrane przez Google Analytics przez okres określony przez Google (zwykle 14 miesięcy w przypadku danych o użytkownikach i zdarzeniach w Analytics , chyba że ustawisz krótszy okres). Dane te nie umożliwiają identyfikacji osoby i są traktowane jako statystyki zbiorcze.
Dane przechowywane z innych powodów prawnych: Belgijskie przepisy dotyczące transportu pasażerskiego mogą wymagać przechowywania niektórych danych przez określony czas. Na przykład, rejestry przewozowe i listy pasażerów mogą być bezpiecznie przechowywane, nawet w trybie offline (w wersji drukowanej), do upływu ustawowego terminu przedawnienia . Dane te zostaną bezpiecznie zniszczone po upływie wymaganego okresu przechowywania (np. poprzez fachowe zniszczenie dokumentów drukowanych) .
Logi serwera: Dane techniczne automatycznie rejestrowane przez serwer WWW (np. adres IP, czas dostępu, żądania HTTP) są zazwyczaj przechowywane w plikach dziennika przez kilka tygodni. To krótkotrwałe przechowywanie służy celom bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów (np. w celu zbadania potencjalnego ataku). Po tym okresie dane z dziennika są automatycznie usuwane.

Po upływie okresów przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane . Anonimizacja oznacza usunięcie lub zmianę elementów identyfikacyjnych danych, tak aby nie można ich było powiązać z konkretną osobą. Zanonimizowane dane mogą być następnie wykorzystywane do celów statystycznych lub innych celów analitycznych, ale nie są już uznawane za dane osobowe.

Twoje prawa

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej, jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu: Masz prawo zażądać od nas informacji o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie to są dane, jaki jest cel przetwarzania, komu je przekazaliśmy (jeśli przekazaliśmy), jak długo je przechowujemy itp. Ponadto masz prawo zażądać kopii przechowywanych przez nas danych osobowych. W związku z tym, na Twoją prośbę, udzielimy Ci potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane oraz zapewnimy dostęp do nich .
Prawo do sprostowania: Jeśli okaże się, że jakiekolwiek dane, które przechowujemy na Twój temat, są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia . Najważniejsze jest dla nas, aby przetwarzane przez nas dane były aktualne i dokładne, dlatego jeśli na przykład Twój adres e-mail lub inne dane ulegną zmianie, prosimy o poinformowanie nas o tym lub zmianę danych na Twoim koncie.
Prawo do usunięcia: W pewnych okolicznościach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”). Na przykład, jeśli dane nie są już potrzebne do celów, dla których je zebraliśmy, lub jeśli wycofałeś swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej do przetwarzania, lub jeśli przetwarzaliśmy dane niezgodnie z prawem. Należy pamiętać, że nie zawsze będziemy w stanie natychmiast usunąć dane – na przykład istnieją przepisy prawa, które wymagają przechowywania niektórych danych (patrz sekcja dotycząca przechowywania danych). W takich przypadkach usuniemy odpowiednie dane natychmiast po upływie obowiązkowego okresu przechowywania. Jeśli usuniesz swoje konto, usuniemy z naszego systemu wszelkie dane, które mogłyby Cię zidentyfikować , i zachowamy tylko dane anonimowe lub wymagane prawnie.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać, abyśmy nie usuwali określonych danych, a jedynie przetwarzali je w ograniczonym zakresie . Na przykład, jeśli kwestionujesz dokładność danych, możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych na czas weryfikacji ich poprawności. Lub, jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, abyśmy usuwali dane , możesz zażądać ograniczenia przetwarzania. W przypadku ograniczenia będziemy przechowywać dane wyłącznie i możemy wykonywać inne operacje (np. wykorzystywać) wyłącznie za Twoją zgodą lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub ochrony praw innej osoby.
Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, jeśli podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (lub interes publiczny). Może to mieć miejsce na przykład wtedy, gdy przetwarzamy dane w celach statystycznych lub biznesowych, ale uważasz, że stanowi to nieproporcjonalną ingerencję w Twoją sytuację. W przypadku sprzeciwu zbadamy powody przetwarzania i, jeśli nie będziemy w stanie wykazać ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, usuniemy lub zanonimizujemy dane. Pragniemy w szczególności zaznaczyć, że jeśli przetwarzamy Twoje dane w celach marketingu bezpośredniego (np. newslettery), możesz w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny wnieść sprzeciw, a w takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych. Jeśli więc nie chcesz już otrzymywać newsletterów, po prostu daj nam o tym znać (lub skorzystaj z linku do rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na dole każdego wysłanego e-maila), a natychmiast usuniemy Twój adres z naszej listy marketingowej.
Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać dane, które nam przekazałeś, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV, XML, JSON), a także możesz zażądać, abyśmy przekazali te dane innemu usługodawcy (o ile jest to technicznie możliwe). Prawo to dotyczy wyłącznie danych, które nam przekazałeś i które przetwarzamy automatycznie, a podstawą prawną przetwarzania jest Twoja zgoda lub umowa z nami. W naszym przypadku mogą to być na przykład dane, które podałeś podczas rejestracji. Na Twoje żądanie zapewnimy zatem, że przekażemy Ci przechowywane o Tobie dane w ustrukturyzowanym formacie danych lub, jeśli to możliwe, bezpośrednio do systemu wskazanego przez Ciebie zewnętrznego usługodawcy.
Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. newsletter, opcjonalne dane profilowe, analityczne/reklamowe pliki cookie ), masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które zostało przeprowadzone wcześniej na podstawie zgody, ale wówczas zaprzestaniemy dalszego przetwarzania danych. Na przykład, jeśli cofniesz zgodę na cele marketingowe, nie będziemy już wysyłać Ci reklam; jeśli cofniesz zgodę na analityczne pliki cookie , nie będziemy już gromadzić danych analitycznych.

Korzystanie z przysługujących Państwu praw: Jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt pod podanymi powyżej danymi kontaktowymi (e-mail: office@etcar.eu). Odpowiemy na Państwa wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 1 miesiąca , i poinformujemy Państwa o podjętych działaniach. W przypadku szczególnie skomplikowanych lub obszernych wniosków termin ten może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym poinformujemy Państwa w ciągu pierwszego miesiąca.

Prosimy pamiętać, że zanim będziesz mógł skorzystać ze swoich praw, możemy potrzebować Cię zidentyfikować , aby chronić Twoje dane przed dostępem lub modyfikacją przez osoby nieupoważnione. Identyfikacja może nastąpić na przykład poprzez kontakt z nami za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail lub poprzez prośbę o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

Bezpieczeństwo danych

Nasza firma przywiązuje szczególną wagę do bezpieczeństwa danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić przetwarzane przez nas dane przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Ochrona techniczna: Przechowujemy Twoje dane na bezpiecznych, zamkniętych serwerach zlokalizowanych w profesjonalnym parku serwerowym, z których korzysta wyłącznie nasza firma . Dostęp do danych jest chroniony przez zapory sieciowe, systemy wykrywania włamań i inne nowoczesne rozwiązania bezpieczeństwa IT. Dane wrażliwe (np. hasła) są przechowywane w formie zaszyfrowanej. Komunikacja między Stroną a serwerem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania TLS (SSL), co oznacza, że ruch danych między Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest szyfrowany (o czym informuje również ikona kłódki w pasku adresu przeglądarki).

Środki organizacyjne: Nasi pracownicy i partnerzy mają dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich obowiązków ( zasada ograniczenia dostępu ). Wszyscy nasi pracownicy i podwykonawcy są zobowiązani do zachowania poufności danych osobowych. Regularnie dokonujemy przeglądu naszych procesów przetwarzania danych oraz środków bezpieczeństwa i w razie potrzeby je udoskonalamy. W przypadku incydentu związanego z ochroną danych osobowych wdrożyliśmy procedury mające na celu minimalizację skutków oraz powiadomienie osób, których dane dotyczą, a w razie potrzeby organu nadzorczego, zgodnie z art. 33–34 RODO.

Należy pamiętać, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane, żadna transmisja danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Prosimy o zachowanie poufności danych logowania, użycie silnego hasła i nieudostępnianie go osobom nieupoważnionym. Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność lub nieautoryzowany dostęp do swojego konta, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas, abyśmy mogli podjąć niezbędne kroki.

Linki do źródeł zewnętrznych

Strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są przez nas obsługiwane – na przykład linki do naszych partnerów lub stron w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram). Należy pamiętać, że praktyki przetwarzania danych tych zewnętrznych stron internetowych mogą różnić się od naszych i nie ponosimy za nie odpowiedzialności . Po kliknięciu zewnętrznego linku i opuszczeniu naszej Strony internetowej obowiązują zasady ochrony danych obowiązujące na tych stronach. Zalecamy, aby zawsze zapoznać się z informacjami o ochronie danych na tych stronach. Nasza odpowiedzialność obejmuje wyłącznie dane gromadzone i przetwarzane przez EasyTransport . Nie możemy ponosić odpowiedzialności za treść ani przetwarzanie danych na stronach innych dostawców usług .

Środek prawny, złożenie skargi

Jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa do prywatności, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem. Traktujemy skargi dotyczące prywatności bardzo poważnie i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać je w sposób satysfakcjonujący.

Oczywiście, masz również prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzorczego. Nasza firma ma siedzibę w Belgii, więc właściwym organem nadzorczym jest Belgijski Urząd Ochrony Danych Osobowych . Jego oficjalna nazwa w języku francuskim to Autorité de Protection . Tak Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) w języku niderlandzkim, Ochrona danych w języku angielskim Organ ochrony danych (DPA) gdprhub.eu .

Dane kontaktowe belgijskiego organu ochrony danych:

Adres: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles , Belgia (w języku francuskim) lub Drukpersstraat 35, 1000 Brussel , Belgia (w języku niderlandzkim) gdprhub.eu .
Strona internetowa: https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
E-mail: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Telefon: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

Możesz również złożyć skargę do organu nadzorczego państwa członkowskiego UE, w którym mieszkasz lub przebywasz (jeśli nie mieszkasz w Belgii, możesz skontaktować się z krajowym organem ochrony danych). Na przykład na Węgrzech właściwym organem nadzorczym jest Krajowy Urząd Ochrony Danych i Wolności Informacji (NAIH). Może on przekazać skargę do belgijskiego organu i będzie współpracować w jego dochodzeniu.

Mamy nadzieję, że tak się nie stanie, jednak ważne jest, abyś wiedział, że masz dostęp do takiej opcji prawnej.

Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt. Dane kontaktowe administratora danych to: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , e-mail: office@etcar.eu , telefon: +32 492 123 456. Osoba kontaktowa ds. ochrony danych: ETCAR (office@etcar.eu). Nasz adres pocztowy: Square Ambiorix 7, 1000 Bruksela , Belgia.

Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Państwa pytania, pomożemy w dochodzeniu przysługujących Państwu praw lub przyjmiemy Państwa uwagi dotyczące przetwarzania danych. Nasza obsługa klienta jest dostępna w wielu językach (angielskim, francuskim i węgierskim), więc mogą Państwo również napisać do nas po węgiersku.

Zmiana deklaracji

Od czasu do czasu może zaistnieć konieczność aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności (na przykład ze względu na zmiany w przepisach, wprowadzenie nowych usług lub otrzymanie opinii). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści oświadczenia. W przypadku wprowadzenia zmiany, opublikujemy ją na Stronie Internetowej w tym miejscu wraz z datą jej wejścia w życie. Zalecamy okresowe sprawdzanie oświadczenia w celu zapoznania się z obowiązującymi przepisami. Jeśli zmiana jest istotna i wymaga Twojej zgody (np. wprowadzenie nowego celu przetwarzania danych), wyślemy osobne powiadomienie lub umieścimy widoczne powiadomienie na Stronie Internetowej i, w razie potrzeby, poprosimy o Twoją zgodę.

Niniejszą Politykę prywatności ostatnio zaktualizowano 16 lipca 2025 r.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszymi informacjami. Mamy nadzieję, że pomogły Ci one zrozumieć, jak przetwarzamy Twoje dane i jakie przysługują Ci prawa. Twoje zaufanie jest dla nas ważne i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.

Jeśli masz więcej pytań, nie wahaj się z nami skontaktować!