Privacyverklaring

Privacyverklaring

De exploitant en verwerkingsverantwoordelijke van de website easytransport.be (hierna de Website genoemd) is ETcar SPRL , een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die handelt volgens de toepasselijke Belgische wetgeving en is ingeschreven in het Handelsregister van Brussel (ondernemingsnummer: BE0711762244) .

Hoofdkantoor van het bedrijf: Square Ambiorix 7, 1000 Brussel, België .

Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke: e-mailadres: office@etcar.eu , telefoonnummer: +32 492 123 456 .

De contactpersoon voor gegevensbescherming is: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Bij het gebruik van de Website en onze diensten kunt u als betrokkene persoonsgegevens aan ons verstrekken. Onze gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming (in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG). Hieronder beschrijven we welke gegevens we verzamelen, met welk doel en op basis van welke rechtsgrondslag we deze verwerken, met wie we deze delen en lichten we uw rechten en andere relevante informatie toe.

Omvang van de verzamelde persoonsgegevens

De persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken, omvatten voornamelijk de gegevens die u verstrekt wanneer u een boeking maakt, zich registreert of contact met ons opneemt. Dit omvat met name de volgende gegevens:

Identificatiegegevens van de passagier/besteller: volledige naam (passagier en/of naam van de persoon die de reservering maakt).
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
Reisgegevens: informatie over uw reis, zoals vertrek-/aankomstlocatie (luchthaven of treinstation), vluchtnummer, datum en tijd van de reis, aantal passagiers, hoeveelheid bagage, aantal aangevraagde kinderzitjes, etc. Wij verzamelen deze gegevens in het kader van uw boeking.
Facturerings- en bedrijfsgegevens: als u namens een bedrijf gebruikmaakt van de dienst of een factuur aanvraagt, verzamelen wij uw factuurnaam (bedrijfsnaam), adres, btw-nummer en andere gegevens die nodig zijn voor de facturering.
Gebruikersaccountgegevens: de website biedt de mogelijkheid om u te registreren en een klantaccount aan te maken. Tijdens de registratie verzamelen we de benodigde gegevens (bijv. gebruikersnaam/e-mailadres en wachtwoord) en kunt u in het account ook aanvullende gegevens opgeven (bijv. voorkeuren, gegevens van eerdere bestellingen). Belangrijk: De diensten van onze website en de registratie zijn alleen toegankelijk voor personen ouder dan 18 jaar ; wij verzamelen of verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.
Communicatiegegevens: Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via de klantenservice, e-mail, telefoon) verwerken wij de in dit kader verstrekte of gegenereerde persoonsgegevens (bijv. e-mailadres, inhoud van de aanvraag).
Automatisch verzamelde gegevens – cookies en logbestanden: Wanneer u de website bezoekt, kunnen we ook bepaalde technische gegevens over uw apparaat en browseractiviteit verzamelen via cookies of serverlogs. Dergelijke gegevens kunnen bijvoorbeeld uw IP-adres , browsertype en -versie, bezoektijd, acties die u op onze pagina's hebt ondernomen en waar u vandaan kwam op de website (bijv. zoekopdracht of verwijzende pagina) omvatten . We gebruiken deze gegevens niet om u op zichzelf te identificeren, maar alleen om anonieme of geaggregeerde statistieken te maken en de website te beheren.

Let op: We verzamelen geen creditcard- of betalingsgegevens rechtstreeks. Voor online betalingen wordt het betalingsproces afgehandeld door een beveiligde externe dienstverlener, Saferpay ( Six Betaling Services ) verwerkt uw betaling in hun eigen systeem, dus uw kaartgegevens worden rechtstreeks naar hen verzonden. Ons bedrijf ontvangt alleen feedback over het succes of de status van uw betaling, maar heeft geen toegang tot uw kaartgegevens. ( Meer informatie over Saferpay's gegevensbeheer en beveiliging vindt u op hun website, saferpay.com.)

Doeleinden en rechtsgrondslagen van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en met passende rechtsgronden. De doeleinden en rechtsgronden voor gegevensverwerking zijn als volgt:

Boeking en contractuitvoering: Ons primaire doel is het organiseren en uitvoeren van de door u aangevraagde personenvervoersdienst. Hiervoor gebruiken we uw naam, contactgegevens en reisgegevens om uw boeking te bevestigen, uw transfer te regelen, een ontmoetingspunt af te spreken, enz. De wettelijke basis voor gegevensverwerking is in dit geval de uitvoering van het contract (artikel 6(1)(b) AVG). Door een boeking te maken, komt er een contract tot stand tussen u en ETcar ( EasyTransport ), en de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering ervan .
Facturatie en naleving van wettelijke verplichtingen: Wij sturen een factuur voor de dienst die u gebruikt, waarvoor wij bepaalde persoonsgegevens nodig kunnen hebben (naam, adres, eventueel fiscaal nummer). De verwerking van deze gegevens is verplicht om te voldoen aan de boekhoud- en belastingwetgeving (AVG artikel 6 (1) punt c) - naleving van een wettelijke verplichting ). Volgens de relevante Belgische wetgeving moeten wij bijvoorbeeld de uitgeschreven facturen en de bijbehorende gegevens gedurende een bepaalde periode bewaren (tot 7-10 jaar) info.hub.brussels .
Klantenservice en communicatie: Als u een vraag of verzoek heeft, of als u uw boeking wilt wijzigen, verwerkt onze klantenservice de gegevens dienaangaande. Dit omvat het beantwoorden van vragen van klanten, het afhandelen van klachten of andere vormen van communicatie met u. De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking kan de uitvoering van de overeenkomst zijn (bijvoorbeeld als het gaat om een vraag met betrekking tot de boeking) of het gerechtvaardigde belang van ons bedrijf om klanttevredenheid te waarborgen en kwaliteitsservice te bieden (AVG artikel 6 (1) (f)).
Verzenden van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie: Als u hier specifiek toestemming voor hebt gegeven (bijvoorbeeld door u te abonneren op onze nieuwsbrief) of als u stilzwijgend toestemming hebt gegeven als bestaande klant, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving , kunnen we u af en toe marketing-e-mails (nieuwsbrieven) sturen. Deze nieuwsbrieven kunnen promotionele aanbiedingen, nieuws over onze nieuwe diensten of informatie bevatten die voor u relevant is. We proberen de inhoud die we sturen af te stemmen op uw interesses op basis van de gegevens die we kennen (bijvoorbeeld uw eerdere reizen) . De wettelijke basis voor het verzenden van nieuwsbrieven is in de eerste plaats uw toestemming (AVG artikel 6 (1) a)), die u op elk moment kunt intrekken of dergelijke communicatie kunt stoppen door u af te melden. In het geval van bestaande klanten kunnen we doorgaan met het sturen van direct marketingberichten op basis van legitiem belang in overeenstemming met de relevante ePrivacy- regels, maar we bieden een eenvoudige manier om u voor al dergelijke berichten af te melden.
Statistieken en serviceontwikkeling (Google Analytics ): We verzamelen anonieme statistische gegevens om het verkeer op de website te analyseren en onze services te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld de Google Analytics- service, die cookies gebruikt om informatie te verzamelen over hoe onze bezoekers de website gebruiken (welke pagina's populair zijn, hoeveel tijd ze er doorbrengen, enz.) . De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is ons legitieme belang (AVG artikel 6 (1) (f)) bij het verbeteren van onze services en marketing . Het gebruik van dergelijke analytische cookies vindt in de praktijk echter alleen plaats met uw toestemming (zie het gedeelte Cookies ), met inachtneming van de Belgische en EU ePrivacy (cookiebeheer) regelgeving. U kunt ervoor kiezen om geen toestemming te geven voor het verzamelen van geanonimiseerde statistische gegevens - in dat geval plaatsen we geen analytische cookies in uw browser. ( Daarnaast is IP- anonimisering ook ingesteld in de Google Analytics- service , zodat Google uw IP-adres alleen in een verkorte/ geanonimiseerde vorm verwerkt, wat de persoonlijke identificatie verder vermindert.)
Wettelijke naleving en regelgevende vereisten: We kunnen uw gegevens ook verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan we onderworpen zijn, evenals aan de Belgische en Europese wetgeving inzake personenvervoer. Dit omvat bijvoorbeeld het bewaren van bepaalde passagiersgegevens gedurende een specifieke periode op grond van de transport-/vervoerswetgeving of het verstrekken van gegevens in reactie op een legitiem verzoek van een overheidsinstantie. Als de Belgische wet bijvoorbeeld vereist dat aanbieders van personenvervoer gegevens over passagiers en ritten bijhouden, verwerken en archiveren wij de gegevens om aan deze vereiste te voldoen . De wettelijke basis hiervoor is de naleving van een wettelijke verplichting (artikel 6 (1) (c) AVG).

Let op: Indien wij uw persoonsgegevens voor een nieuw doel willen gebruiken, anders dan de bovengenoemde doeleinden, zullen wij u hierover altijd vooraf informeren en indien nodig uw toestemming vragen. Wij voeren geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering uit met uw persoonsgegevens zonder uw toestemming; marketingprofilering vindt ook maximaal plaats op basis van uw voorkeuren en eerder gebruikte diensten, in de vorm van handmatige analyse of groepering.

Gebruik van cookies

De Website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en voor statistische en marketingdoeleinden. Een cookie is een klein gegevensbestand dat via uw browser op uw apparaat wordt opgeslagen en ons helpt uw voorkeuren te onthouden of uw gebruik van de Website te volgen . Wanneer u de Website voor het eerst bezoekt, informeert een cookiebanner u over het gebruik van cookies en krijgt u de mogelijkheid om bepaalde cookies te accepteren of te weigeren.

Het gebruik van cookies kan worden ingedeeld in de volgende categorieën:

Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website. Bijvoorbeeld een sessiecookie , waarmee u als ingelogde gebruiker door de site kunt navigeren , of een taalvoorkeurcookie, die ervoor zorgt dat de inhoud in uw voorkeurstaal wordt weergegeven. Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist, omdat de website zonder deze cookies niet goed zou kunnen functioneren. Deze cookies verzamelen geen marketing- of analytische informatie over u, ze slaan alleen gegevens op die worden gebruikt om de gevraagde service te leveren.
Analytische of prestatiecookies: Deze helpen ons anonieme informatie te verzamelen over hoe bezoekers de Website gebruiken. Dit stelt ons in staat om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren. De Website maakt bijvoorbeeld gebruik van analytische cookies van Google Analytics , die gegevens verzamelen zoals welke pagina's het vaakst worden bekeken, hoe lang ze daar blijven en via welke route ze navigeren . De belangrijkste cookies die door Google Analytics worden gebruikt, zijn: _ ga (unieke identificatie van Google Analytics - meestal 2 jaar bewaard), _ gid (bezoekers-identificatie - 24 uur bewaard), _ gat (gebruikt om verzoeken te beperken - 1 minuut bewaard). Belangrijk: Deze analytische cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst . In de cookie-instellingen kunt u ervoor kiezen om de verzameling van analytische gegevens niet aan te vragen; in dit geval wordt de trackingcode van Google Analytics niet geactiveerd en verzamelt Google geen gegevens over uw bezoek . Als u later van gedachten verandert, kunt u uw cookie-instellingen op elk gewenst moment wijzigen en de toestemming voor analyse intrekken.
Advertentie- en marketingcookies: Wij gebruiken deze (alleen met uw toestemming) om gepersonaliseerde advertenties of aanbiedingen te tonen en om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Dergelijke cookies omvatten Facebook Pixel ( Meta Pixel) en Google Ads -advertentiecookies. Facebook Pixel is een stukje code dat helpt bij het volgen van conversies op de Website en waarmee we gerichte advertenties op de platforms van Meta (Facebook, Instagram) kunnen tonen aan mensen die de Website eerder hebben bezocht. Om dit te doen, kan Meta een cookie in uw browser plaatsen (bijvoorbeeld een cookie met de naam _fbp ) die een unieke identificatie bevat. Op dezelfde manier kan Google Ads / DoubleClick cookies gebruiken zoals IDE om vast te leggen wanneer u onze site hebt bezocht en zo advertenties met betrekking tot EasyTransport op andere sites weer te geven. Deze cookies zijn cookies van derden voor marketingdoeleinden en worden alleen geactiveerd als u hiervoor toestemming hebt gegeven in de cookiebanner . Als u geen toestemming geeft, zijn noch Meta- noch Google-advertentiecookies actief in uw browser en ontvangt u geen gepersonaliseerde advertenties van ons op deze platforms.

Cookies van derden: De meeste van de hierboven genoemde analytische en marketingcookies zijn zogenaamde cookies van derden. Dit betekent dat de cookie niet rechtstreeks door ons wordt geplaatst, maar door de betreffende dienstverlener (bijvoorbeeld Google of Meta ) en dat zij ook toegang hebben tot de daarin verzamelde gegevens. In het geval van Google Analytics is Google (Google Ireland Ltd. en Google LLC) bijvoorbeeld de verwerkingsverantwoordelijke voor geanonimiseerde gebruiksgegevens en in het geval van Meta Pixel is Meta Platformen Ireland Ltd. (Facebook) kan gegevens over uw surfgedrag verzamelen. Houd er rekening mee dat deze aanbieders hun eigen privacybeleid hanteren. Zowel Google als Meta komen overeen gegevens die binnen de Europese Unie zijn verzameld, te verwerken in overeenstemming met de EU-VS-regels voor gegevensoverdracht, met passende waarborgen (bijv. standaard contractuele clausules).

Cookies beheren: U kunt het gebruik van cookies beheren. Tijdens uw bezoek aan de Website kunt u in de cookiebanner instellen welke cookies u toestaat . Daarnaast kunt u cookies verwijderen of uitschakelen in uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat als noodzakelijke (functionele) cookies zijn uitgeschakeld, sommige functies van de Website niet goed werken. Meer informatie over het verwijderen of uitschakelen van cookies in verschillende browsers vindt u in de helpfunctie van uw browser of op sites zoals YourOnlineChoices.com (waar u gedetailleerde instructies vindt over het beheren van advertentiecookies voor verschillende aanbieders) .

Wilt u meer weten over welke cookies er precies op de website worden geplaatst? Raadpleeg dan ons cookiebeleid (indien beschikbaar) of neem contact met ons op. We streven ernaar onze cookie-informatie actueel te houden en u een zo transparant mogelijk beeld te geven van de cookies die op de website worden geplaatst .

Gegevensoverdracht en gegevensdeling met derden

over het algemeen niet aan derden. In sommige gevallen is het echter noodzakelijk om bepaalde gegevens tijdens de gegevensverwerking door te geven aan of te delen met onze vertrouwde partners of externe dienstverleners. We geven altijd alleen de benodigde hoeveelheid gegevens door en zorgen er in alle gevallen voor dat onze partners voldoende garanties bieden voor gegevensbescherming. Hieronder vindt u een lijst met derden die mogelijk toegang hebben tot uw gegevens en met welk doel:

Betalingsdienstaanbieder ( Saferpay – Zes Betaling Diensten ): Zoals hierboven vermeld, worden online betalingen verwerkt door een externe betalingsdienstaanbieder. Bij het betalen van uw reservering wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Saferpay , zodat uw bankkaartgegevens rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt. Saferpay verzendt alleen het transactieresultaat (geslaagde of mislukte betaling, transactie-ID, enz.) naar ETcar / EasyTransport . Dienovereenkomstig worden de voor de betaling vereiste persoonsgegevens (bijv. kaartnummer, vervaldatum, CVC-code, naam van de kaarthouder) verwerkt door Saferpay als geautoriseerde gegevensverwerker of als onafhankelijke gegevensbeheerder, op basis van haar eigen gegevensbeschermingsbeleid. Saferpay heeft een contractuele relatie met ons bedrijf; het zorgt voor naleving van de AVG en PCI DSS (Bank Card Industry Security Standards) om betalingsgegevens te beschermen.
Transportpartners, onderaannemers: Om de reisservice te verlenen, werken we samen met lokale transferpartners of chauffeurs die het passagiersvervoer daadwerkelijk uitvoeren . We verstrekken hen alleen de informatie die essentieel is om de gegeven transfer uit te voeren: zoals de naam of het adres van de passagier, het ophaal- (pick-up) adres of ontmoetingspunt, het tijdstip van de reis, vluchtinformatie, het aantal passagiers, de hoeveelheid bagage en het gevraagde kinderzitje . Deze gegevens zijn noodzakelijk zodat onze partner u kan identificeren op het moment van ophalen en de service kan verlenen. We geven geen andere persoonlijke gegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens) door aan de partners en we behandelen deze vertrouwelijk . De chauffeur of het transportbedrijf wacht doorgaans op u op de opgegeven locatie (bijv. aankomsthal van de luchthaven) met een bord met de naam van de passagier en indien nodig neemt onze dispatchservice contact met u op. Met onze onderaannemers sluiten wij een verwerkersovereenkomst of zij verplichten zich contractueel tot vertrouwelijke behandeling van de gegevens en garanderen dat de overgedragen gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het doeleinde om de overdracht uit te voeren.
Webanalyse- en technologiepartners (Google Analytics ): Zoals reeds vermeld, gebruiken we Google Analytics om het verkeer en het gebruik van de website te analyseren. Deze dienst wordt beheerd door Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) en Google LLC (VS). Bepaalde technische gegevens worden beschikbaar gesteld aan Google via cookies (bijv. IP-adres in geanonimiseerde vorm, browsergegevens, acties die op de website worden uitgevoerd) . Google verwerkt deze informatie namens ons voor statistische doeleinden, maar houd er rekening mee dat Google, als wereldwijde dienstverlener, ook gegevens kan overdragen naar servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (bijv. de VS). Google voldoet aan het EU-VS-gegevensbeschermingskader ( Privacy Shield ) en standaard contractuele clausules. Lees voor meer informatie het privacybeleid van Google. Het is belangrijk om te weten dat Google Analytics ontvangt geen persoonlijke gegevens zoals naam of contactgegevens ; het gebruikt alleen technische gegevens met betrekking tot het browsen en koppelt deze niet aan uw persoonlijke identiteit. U kunt er bovendien op elk moment voor kiezen om u af te melden voor Google Analytics ( via uw cookie -instellingen of met behulp van een browser-add-on van Google om Analytics te blokkeren ).
Marketing- en socialmediapartners (Google, Meta ): Om onze diensten effectief te promoten, maken we gebruik van marketingpartners, waaronder Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) en Meta. Platformen (Facebook, Instagram - Meta Platformen Ireland Ltd.). Als u toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, ontvangen zowel Google als Meta bepaalde informatie over uw bezoek aan onze website en de acties die u hebt ondernomen. Facebook Pixel kan bijvoorbeeld aan Meta doorgeven of u een van onze aanbiedingspagina's hebt bezocht en op basis daarvan kan Meta u in een bepaalde interessegroep indelen in haar eigen systeem om later relevante advertenties op de Facebook/Instagram-interface weer te geven. Evenzo leert Google in het geval van Google Ads of u een bepaald boekingsproces hebt gestart of voltooid en kan Google-advertenties op basis hiervan personaliseren. Let op: noch Google noch Meta krijgen toegang tot uw direct identificeerbare gegevens uit ons systeem (zoals naam of contactgegevens); ze gebruiken de via cookies en apparaat-ID's verzamelde informatie alleen om u op hun eigen interface te identificeren. Deze partners zijn ook verplicht zich aan de AVG te houden. Zowel Meta als Google leveren hun diensten via een Europese dochteronderneming (gevestigd in Ierland) en verbinden zich ertoe passende waarborgen toe te passen bij het overdragen van gegevens buiten de EER.
Andere ontvangers volgens de wet: Het kan voorkomen dat bepaalde autoriteiten of officiële instanties op basis van wettelijke bevoegdheid contact opnemen met ons bedrijf en gegevens opvragen (bijvoorbeeld politie, belastingdienst, vervoersautoriteiten, enz.). In een dergelijk geval - indien het verzoek rechtmatig en bindend is - kunnen wij bepaalde gegevens overdragen aan de autoriteiten op basis van de toepasselijke wettelijke verplichting . Wij zorgen er altijd voor dat het verzoek rechtmatig is en dat wij alleen de noodzakelijke gegevens overdragen. Als wij bijvoorbeeld de passagierslijst van een transfer op een bepaalde dag of de gegevens van een specifieke klant moeten verstrekken als onderdeel van een officieel onderzoek, zullen wij aan het verzoek voldoen in overeenstemming met onze wettelijke verplichting.

Gegevensoverdracht buiten de Europese Unie: Wij bewaren en verwerken persoonsgegevens voornamelijk binnen de EU/EER. Zoals hierboven vermeld, kunnen gegevens van sommige derde partijen (bijv. Google en Meta ) echter worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie (bijv. de Verenigde Staten), aangezien deze wereldwijde bedrijven daar servers hebben. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat de gegevensoverdracht voldoet aan de vereisten van Hoofdstuk V van de AVG. Zowel Google als Meta gebruiken standaardcontractbepalingen (SCC's). Clausules ) of andere passende waarborgen, en in principe nemen ze ook deel aan het EU-VS- privacyschild, dat de bescherming van de gegevens van Europese gebruikers in de VS waarborgt. Wilt u meer weten over deze waarborgen, raadpleeg dan de privacyverklaringen van de genoemde bedrijven of neem contact met ons op.

Let op: We hebben altijd een contractuele relatie met onze partners, waarin ook gegevensbeschermingsclausules zijn opgenomen. Onze gegevensverwerkers (degenen die namens ons gegevens verwerken, zoals betalingsdienstaanbieders) verbinden zich ertoe om in een schriftelijke overeenkomst te voldoen aan de AVG-vereisten. In het geval van externe verwerkingsverantwoordelijken (zoals Google, Meta ) vormt uw toestemming de basis voor de gegevensoverdracht en zijn de gegevensverwerkingsvoorwaarden van deze partijen bepalend voor verdere verwerking.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is , in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten. De bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens worden als volgt bepaald:

Gebruikersaccountgegevens: Als u zich registreert op de Website, verwerken wij de persoonsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld zolang uw account actief is. Wij bieden u de mogelijkheid om de persoonsgegevens in uw account op elk gewenst moment te bekijken, te wijzigen of te verwijderen . U kunt de over u opgeslagen informatie bekijken en bewerken onder het menu-item "Mijn Account" . Als u besluit uw account te verwijderen, verwijderen of anonimiseren wij zo snel mogelijk alle persoonsgegevens die u identificeren . (Zelfs na het verwijderen van uw account kunnen wij bepaalde anonieme statistische gegevens bewaren - bijvoorbeeld hoeveel reizen u heeft gemaakt, hoeveel bagage - en facturerings- / facturatiegegevens die niet aan uw persoon kunnen worden gekoppeld of die wij om wettelijke redenen moeten bewaren .)
Reserveringen en reisgegevens: We bewaren persoonsgegevens met betrekking tot reserveringen (naam van de passagier, reisgegevens, contactgegevens) voornamelijk voor het leveren van de dienst en voor een korte periode daarna. Nadat de reis heeft plaatsgevonden, bewaren we deze gegevens in onze actieve database gedurende maximaal de verjaringstermijn voor eventuele klachten of juridische claims. Dit kan doorgaans enkele maanden tot enkele jaren duren. We kunnen deze gegevens bijvoorbeeld 1 jaar na de reis bewaren voor het geval u later een klacht indient of vragen heeft over de dienst.
Facturatie- en financiële gegevens: Persoonsgegevens (naam, adres, enz.) in boekhoudkundige documenten (facturen) moeten langer bewaard worden, doorgaans 7-10 jaar, volgens de geldende financiële/wettelijke regelgeving (info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be ). In België is de bewaartermijn voor financiële documenten bijvoorbeeld doorgaans 10 jaar na het betreffende jaar (info.hub.brussels ). Na deze periode worden de facturen en de daarin opgenomen gegevens verwijderd of, indien gearchiveerd, geanonimiseerd .
Nieuwsbriefgerelateerde gegevens: We verwerken uw e-mailadres en naam, die we gebruiken om u nieuwsbrieven te sturen, totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief of uw toestemming intrekt. Als u zich afmeldt, verwijderen we uw gegevens direct uit onze mailinglijst en ontvangt u geen marketingberichten meer van ons (tenzij u zich later opnieuw aanmeldt).
Analytics-gegevens: We bewaren anonieme gebruiksgegevens die door Google Analytics zijn verzameld gedurende de door Google aangegeven periode (doorgaans 14 maanden voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens in Analytics , tenzij u een korter interval hebt ingesteld). Deze gegevens zijn niet persoonlijk identificeerbaar en worden behandeld als geaggregeerde statistieken.
Gegevens bewaard voor andere wettelijke verplichtingen: Bepaalde gegevens kunnen volgens de Belgische wetgeving inzake personenvervoer gedurende een bepaalde periode bewaard moeten worden. Zo kunnen vervoersgegevens en passagierslijsten veilig worden bewaard, zelfs offline (geprint), tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn . Deze gegevens worden na de vereiste bewaartermijn veilig vernietigd (bijvoorbeeld door middel van deskundige vernietiging van geprinte documenten) .
Serverlogs: Technische gegevens die automatisch door de webserver worden geregistreerd (zoals IP-adres, toegangstijd, HTTP-verzoeken) worden doorgaans enkele weken in logbestanden bewaard. Deze korte bewaartermijn is bedoeld voor beveiligings- en probleemoplossingsdoeleinden (bijvoorbeeld om een mogelijke aanval te onderzoeken). Na deze periode worden de loggegevens automatisch verwijderd.

Na afloop van de bewaartermijnen worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd . Anonimiseren betekent het verwijderen of wijzigen van identificeerbare elementen uit de gegevens, zodat deze niet langer aan een specifieke persoon kunnen worden gekoppeld. De geanonimiseerde gegevens kunnen dan worden gebruikt voor statistische of andere analytische doeleinden, maar worden niet langer als persoonsgegevens beschouwd.

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie heeft u als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

Recht op toegang: U hebt het recht om bij ons informatie op te vragen over of wij uw persoonsgegevens verwerken en, zo ja, welke gegevens dat zijn, wat het doel is van de gegevensverwerking, aan wie wij deze hebben doorgestuurd (indien van toepassing), hoe lang wij deze bewaren, enz. Daarnaast hebt u het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij bewaren. Daarom zullen wij op uw verzoek bevestigen of wij gegevens over u verwerken en inzage verlenen in de gegevens .
Recht op rectificatie: Als u merkt dat gegevens die wij over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om correctie of aanvulling . Het is voor ons van het grootste belang dat de gegevens die wij verwerken actueel en juist zijn. Als bijvoorbeeld uw e-mailadres of andere gegevens veranderen, laat het ons dan weten of wijzig dit in uw account.
Recht op wissen: In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist (het "recht om vergeten te worden"). Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, of als u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere wettelijke basis voor verwerking is, of als we de gegevens onrechtmatig hebben verwerkt. Houd er rekening mee dat we de gegevens mogelijk niet in alle gevallen onmiddellijk kunnen wissen - er zijn bijvoorbeeld wetten die het bewaren van bepaalde gegevens vereisen (zie het gedeelte over gegevensbewaring). In dergelijke gevallen zullen we de betreffende gegevens onmiddellijk verwijderen nadat de verplichte bewaartermijn is verstreken. Als u uw account verwijdert, zullen we alle gegevens die u zouden kunnen identificeren uit ons systeem verwijderen en zullen we alleen anonieme of wettelijk vereiste gegevens bewaren.
Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken dat wij bepaalde gegevens niet wissen, maar deze slechts in beperkte mate verwerken . Als u bijvoorbeeld de juistheid van een gegeven betwist, kunt u verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens voor een bepaalde periode beperken terwijl wij de juistheid ervan controleren. Of, als de verwerking onrechtmatig is, maar u niet wilt dat wij de gegevens wissen, kunt u verzoeken dat wij deze in plaats daarvan beperken. In geval van beperking bewaren wij de gegevens alleen en mogen wij andere bewerkingen (bijv. gebruik) alleen uitvoeren met uw toestemming of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of het beschermen van de rechten van een andere persoon.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien de wettelijke basis voor de verwerking ons gerechtvaardigd belang (of algemeen belang) is. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als wij gegevens verwerken voor statistische doeleinden of zakelijke doeleinden, maar u van mening bent dat dit een onevenredige inmenging in uw situatie vormt. In geval van bezwaar zullen wij de redenen voor de verwerking onderzoeken en, indien wij geen dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, zullen wij de gegevens verwijderen of anonimiseren . Wij willen u er in het bijzonder op wijzen dat indien wij uw gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden (bijv. nieuwsbrieven), u hiertegen te allen tijde en zonder opgaaf van redenen bezwaar kunt maken en dat wij in dat geval de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden zullen staken. Dus als u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, laat het ons dan weten (of gebruik de afmeldlink onderaan elke verzonden e-mail) en wij zullen uw adres onmiddellijk uit onze marketinglijst verwijderen.
Recht op gegevensportabiliteit: U hebt het recht om de gegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een machinaal leesbaar, gangbaar formaat (bijv. CSV, XML, JSON) en u kunt ook verzoeken dat wij deze gegevens overdragen aan een andere dienstverlener (indien technisch haalbaar). Dit recht geldt alleen voor gegevens die u aan ons hebt verstrekt en die wij automatisch verwerken en de wettelijke basis voor de verwerking uw toestemming of een contract met ons is. In ons geval kunnen dit bijvoorbeeld de gegevens zijn die u bij uw registratie hebt verstrekt. Op uw verzoek zorgen wij er daarom voor dat wij de over u opgeslagen gegevens in een gestructureerd gegevensformaat of, indien mogelijk, rechtstreeks aan het systeem van een door u genoemde externe dienstverlener verstrekken.
Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming (bijv. nieuwsbrief, optionele profielgegevens, analytische/advertentiecookies ) , hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die eerder op basis van toestemming is uitgevoerd, maar wij zullen dan de verdere verwerking van de gegevens staken. Als u bijvoorbeeld uw toestemming voor marketingdoeleinden intrekt, zullen wij u geen advertenties meer sturen; als u uw toestemming voor analytische cookies intrekt , zullen wij geen analytische gegevens meer verzamelen.

Uitoefening van uw rechten: Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens (e-mail: office@etcar.eu). We zullen uw verzoek onverwijld, maar uiterlijk binnen 1 maand , beantwoorden en u informeren over de genomen maatregelen. In geval van bijzonder complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn met nog eens 2 maanden worden verlengd, maar wij zullen u hierover binnen de eerste maand informeren.

identificeren voordat u uw rechten kunt uitoefenen om te voorkomen dat uw gegevens door onbevoegden worden ingezien of gewijzigd. U kunt zich bijvoorbeeld identificeren door ons te schrijven vanaf uw geregistreerde e-mailadres of door aanvullende informatie op te vragen om uw identiteit te bevestigen.

Gegevensbeveiliging

Ons bedrijf besteedt bijzondere aandacht aan de beveiliging van persoonsgegevens. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de gegevens die we verwerken te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Technische bescherming: Wij bewaren uw gegevens op beveiligde, afgesloten servers in een professioneel serverpark, die uitsluitend door ons bedrijf worden gebruikt . De toegang tot uw gegevens wordt beschermd door firewalls, inbraakdetectiesystemen en andere moderne IT-beveiligingsoplossingen. Gevoelige gegevens (zoals wachtwoorden) worden versleuteld opgeslagen. De communicatie tussen de website en de server verloopt via TLS (SSL)-versleuteling, wat betekent dat het gegevensverkeer tussen uw browser en onze server versleuteld is (dit is ook te zien aan het slotje in de adresbalk van uw browser).

Organisatorische maatregelen: Onze medewerkers en partners hebben alleen toegang tot gegevens voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van hun taken ( toegangsbeperkingsbeginsel ). Al onze medewerkers en onderaannemers zijn verplicht tot geheimhouding met betrekking tot persoonsgegevens. We evalueren onze gegevensverwerkingsprocessen en beveiligingsmaatregelen regelmatig en verbeteren deze indien nodig. In geval van een incident met betrekking tot gegevensbescherming hebben we procedures ingesteld om de gevolgen te minimaliseren en de betrokkenen en, indien nodig, de toezichthoudende autoriteit op de hoogte te stellen in overeenstemming met artikelen 33-34 van de AVG.

Hoewel we ons best doen om uw gegevens te beschermen, is het belangrijk om te weten dat geen enkele gegevensoverdracht via internet 100% veilig kan zijn. Neem dezelfde maatregelen om uw gegevens te beschermen: houd uw inloggegevens vertrouwelijk, kies een sterk wachtwoord en deel ze niet met onbevoegden. Als u verdachte activiteiten of ongeautoriseerde toegang tot uw account opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen.

Links naar externe referenties

De website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd, bijvoorbeeld links naar onze partners of socialemediapagina's (Facebook, Instagram). Houd er rekening mee dat de gegevensverwerkingspraktijken van deze externe websites kunnen verschillen van de onze en dat wij daarvoor niet verantwoordelijk zijn . Wanneer u op een externe link klikt en onze website verlaat, zijn de eigen gegevensbeschermingsbeleidsregels van de andere website van toepassing. Wij raden u aan altijd de gegevensbeschermingsverklaringen van dergelijke websites te lezen. Onze verantwoordelijkheid strekt zich alleen uit tot gegevens die door EasyTransport worden verzameld en verwerkt ; wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud of gegevensverwerking op de sites van andere dienstverleners .

Rechtsmiddel, klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw privacyrechten hebben geschonden, neem dan eerst contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Wij nemen privacyklachten zeer serieus en doen ons best om deze naar tevredenheid op te lossen.

Uiteraard heeft u ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Ons bedrijf is gevestigd in België, dus de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is de bevoegde toezichthoudende autoriteit. De officiële naam in het Frans is Autorité de Protection. Ja Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in het Nederlands, Gegevensbescherming in het Engels Autoriteit (DPA) gdprhub.eu .

Contactgegevens van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Adres: Rue de la Presse 35, 1000 Brussel , België (in het Frans) of Drukpersstraat 35, 1000 Brussel , België (in het Nederlands) gdprhub.eu .
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/gdprhub.eu
E-mailadres: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

U kunt uw klacht ook indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de EU-lidstaat waar u woont of verblijft (als u niet in België woont, kunt u contact opnemen met uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit). In Hongarije is de bevoegde toezichthoudende autoriteit bijvoorbeeld de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie (NAIH). Zij kunnen de klacht doorsturen naar de Belgische autoriteit en zullen meewerken aan het onderzoek ervan.

Wij hopen dat dit niet zal gebeuren, maar het is belangrijk dat u weet dat deze juridische optie voor u beschikbaar is.

Contact

Heeft u vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens in het algemeen? Neem dan gerust contact met ons op. De contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke zijn wederom: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , e-mail: office@etcar.eu , telefoon: +32 492 123 456. Contactpersoon gegevensbescherming: ETCAR (office@etcar.eu). Ons postadres: Square Ambiorix 7, 1000 Brussel , België.

We beantwoorden graag al uw vragen, helpen u bij het uitoefenen van uw rechten of ontvangen uw opmerkingen over gegevensverwerking. Onze klantenservice is beschikbaar in meerdere talen (Engels, Frans, Hongaars), dus u kunt ons ook gerust in het Hongaars schrijven.

Wijziging van de verklaring

Van tijd tot tijd kan het nodig zijn dit Privacybeleid bij te werken of te wijzigen (bijvoorbeeld vanwege wetswijzigingen, de introductie van nieuwe diensten of feedback). Wij behouden ons het recht voor de inhoud van de verklaring te wijzigen. Indien er een wijziging wordt aangebracht, zullen wij deze op de Website op deze locatie publiceren en de datum aangeven waarop de wijziging van kracht wordt. Wij raden u aan de verklaring van tijd tot tijd te controleren om op de hoogte te blijven van de actuele regels. Indien de wijziging materieel is en uw toestemming vereist (bijvoorbeeld de introductie van een nieuw doel voor gegevensverwerking), zullen wij een aparte kennisgeving sturen of een prominente kennisgeving op de Website plaatsen en, indien nodig, om uw toestemming vragen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 16 juli 2025.

Bedankt voor het lezen van onze informatie. We hopen dat het u heeft geholpen te begrijpen hoe wij met uw gegevens omgaan en wat uw rechten zijn. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig bij ons zijn.

Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!