Viaggio a misura di famiglia con seggiolino per bambini
Offriamo gratuitamente seggiolini adatti a ogni famiglia che viaggia con bambini.
I nostri autisti prestano particolare attenzione al comfort e alla sicurezza dei più piccoli.
ETCAR BV – In vigore dal: 10 luglio 2025 | Versione: 1.0 – 09/07/2025
0. INFORMAZIONI ESSENZIALI (Sintesi)
Fornitore del servizio: ETCAR BV (P. IVA BE0711762244)
Sede legale: Square Ambiorix 7, 1000 Bruxelles, Belgio
Email: office@easytransport.be
Telefono: +32 492 123 456
Servizi offerti: trasferimenti aeroportuali e ferroviari privati, premium e condivisi; servizi taxi; trasporti di gruppo (> 7 passeggeri) in Belgio e nei paesi limitrofi.
Modalità di pagamento: carta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario, contanti, punti ET (voucher elettronico prepagato).
Cancellazione/modifica:
Attesa & no-show:
Risarcimento per bagagli: in caso di negligenza del Fornitore, rimborso fino a 100 € per bagaglio; oltre tale soglia si applica il minimo previsto dal diritto civile belga.
Diritto di recesso di 14 giorni: non applicabile ai servizi di trasporto passeggeri (Direttiva 2011/83/UE, art. 16 lett. l).
Reclami: da inviare per iscritto entro 14 giorni • risposta entro 15 giorni • ADR: Service de Médiation pour le Consommateur
1. DATI DEL FORNITORE DI SERVIZI
1.1 Ragione sociale: ETCAR BV (di seguito "Fornitore")
1.2 Numero aziendale / P. IVA: BE0711762244
1.3 Sede legale: Square Ambiorix 7, 1000 Bruxelles, Belgio
1.4 Contatto: office@easytransport.be | +32 492 123 456 (EN/FR/HU)
1.5 Autorità di vigilanza: Regione di Bruxelles-Capitale – Mobilità; FPS Mobilité et Transports
1.6 Compagnia assicurativa: Allianz Benelux SA – assicurazione di responsabilità per trasporto passeggeri conforme alla normativa belga ed europea vigente
2. DEFINIZIONI
Passeggero – la persona fisica effettivamente trasportata.
Cliente – colui che effettua la prenotazione e si assume l’obbligo di pagamento.
Trasferimento privato – utilizzo esclusivo di un veicolo (berlina o minibus) da parte del Cliente.
Trasferimento premium – veicolo di categoria superiore con sedili in pelle e maggiore spazio per le gambe.
Trasferimento condiviso – più Clienti indipendenti condividono il veicolo e l’itinerario.
Taxi – servizio porta a porta, con possibilità di soste e attesa su richiesta.
Forza maggiore – evento imprevisto e inevitabile (es. catastrofe naturale, blocco stradale, attentato, divieto da parte dell’autorità).
Peso corporeo – peso reale del bambino (in kg), necessario per selezionare il seggiolino appropriato.
Punto ET – voucher elettronico prepagato emesso dal Fornitore, valore nominale: 1 punto ET = 1 €, valido 12 mesi per l’utilizzo dei servizi.
3. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO
3.1 Il contratto si conclude tramite conferma online, via email o telefonica.
3.2 La prenotazione è considerata definitiva al momento della conferma elettronica al Cliente.
3.3 Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti; eventuali danni derivanti da errori ricadono sul Cliente.
3.4 Il Cliente prende atto che il diritto di recesso di 14 giorni senza obbligo di motivazione (art. 16 lett. l Direttiva 2011/83/UE) non si applica; la cancellazione è possibile solo alle condizioni dell’articolo 7.
4. PREZZI E PAGAMENTO
4.1 I prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprensivi di IVA.
4.2 Il prezzo comprende il compenso del conducente, i costi di gestione del veicolo, il tempo di attesa specificato e l’assicurazione.
4.3 Il Cliente si impegna a saldare l’importo al momento della prenotazione o, al più tardi, prima dell’inizio del servizio.
4.4 Modalità di pagamento accettate: carta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico, contanti o punti ET.
4.5 Regole sui Punti ET
4.5.1 Acquisto anticipato: il Cliente o un partner commerciale può acquistare i punti ET al valore nominale sul sito o in base a un accordo personalizzato.
4.5.2 Utilizzo: 1 punto ET = 1 €. Alla prenotazione è possibile selezionare “Pago con punti ET”; in caso di saldo insufficiente, è previsto pagamento integrativo con carta.
4.5.3 Validità: i punti ET sono validi per 12 mesi dalla data di emissione; dopo la scadenza perdono automaticamente valore.
4.5.4 Rimborso in caso di cancellazione: dopo la detrazione della penale (art. 7), l’importo residuo viene restituito in punti ET.
4.5.5 Status legale: i punti ET sono considerati buoni multiuso (art. 30a della Direttiva 2006/112/CE); non sono moneta elettronica, non producono interessi, non sono convertibili in contanti e non sono trasferibili a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.
5. OBBLIGHI DEL PASSEGGERO
5.1 Il Passeggero deve seguire le istruzioni del conducente, rispettare il codice della strada e le regole di sicurezza a bordo.
5.2 È vietato trasportare merci pericolose, droghe, armi da fuoco o altri oggetti illegali.
5.3 In caso di minori a bordo, il Passeggero è tenuto a fornire il peso reale del bambino per la fornitura del seggiolino corretto.
5.4 Danni o comportamento inappropriato del Passeggero
5.4.1 Il conducente può rifiutare o interrompere la corsa se il Passeggero è sotto l’effetto di alcol, droghe o ha comportamento aggressivo. In questi casi non è previsto rimborso.
5.4.2 Il Passeggero è responsabile dei danni causati al veicolo o per eccessiva sporcizia (pulizia straordinaria: 100 €), nonché per eventuali danni o perdite di guadagno documentate. Il Fornitore può addebitare l’importo tramite il metodo di pagamento fornito o detrarre i punti ET.
6. ATTESA E MANCATA PRESENTAZIONE (NO-SHOW)
Tipo di servizio | Tempo di attesa incluso. |
|---|---|
Taxi / Trasferimento condiviso | 10 minuti |
Berlina privata / Minivan | 15 minuti |
Berlina premium / Minivan premium. | 20 minuti |
6.2 Se il Passeggero ha un ritardo di oltre 5 minuti, il Fornitore tenterà almeno due volte il contatto (telefono, WhatsApp), documentando l’orario.
6.3 Trascorso il tempo di attesa incluso, il conducente può decidere se attendere oltre, a condizione che (a) non pregiudichi i servizi successivi e (b) non superi i limiti di guida/lavoro stabiliti dalla legge (AGW 16 maggio 2024).
Costo extra attesa: 20 € ogni 30 minuti iniziati.
6.4 Se l’attesa aggiuntiva non è possibile o il Cliente rifiuta il supplemento, la corsa sarà considerata “completata” e non sarà rimborsabile.
6.5 Ritardo del Fornitore: se il conducente non arriva nei tempi previsti e il Cliente annulla, sarà rimborsato il 100% della tariffa; se invece accetta il ritardo e usufruisce comunque del servizio, avrà diritto a una riduzione proporzionale.
6.6 Meet & Greet (aeroporto):
7. CANCELLAZIONE E MODIFICA
7.1 Corse individuali (< 7 passeggeri)
7.2 Corse di gruppo (≥ 7 passeggeri o più veicoli)
7.3 Modifiche
a) Una sola modifica (orario o indirizzo), ≥ 48 ore prima – gratuita
b) Modifiche aggiuntive o richieste < 48 ore prima – costo amministrativo di 25 €
Il Fornitore si riserva il diritto di considerare la modifica come una nuova prenotazione. Se il nuovo orario richiesto non è disponibile, la prenotazione verrà considerata annullata secondo le condizioni sopra indicate.
Il rimborso derivante dalla cancellazione – al netto delle penali – viene accreditato in punti ET (vedi punto 4.5.4). Su richiesta del Cliente e se tecnicamente possibile, il rimborso può essere effettuato tramite il metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi.
8. FORZA MAGGIORE
8.1 Il Fornitore non è responsabile per ritardi o impossibilità di erogare il servizio dovuti a causa di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche estreme, blocchi stradali ufficiali, atti terroristici, restrizioni sanitarie).
8.2 Il Fornitore è tenuto a informare tempestivamente il Cliente e – se possibile – proporre una soluzione alternativa.
9. RESPONSABILITÀ E ASSICURAZIONE
9.1 Il Fornitore è in possesso dell’assicurazione di responsabilità civile per veicoli prevista dalla legge belga.
9.2 L’assicurazione di responsabilità professionale (RC Exploitation) soddisfa i requisiti minimi previsti dalla normativa belga e dell’UE.
9.3 Danni al bagaglio: in caso di negligenza, il Fornitore è responsabile fino a 100 € per bagaglio; oltre tale importo si applicano i limiti minimi previsti dal diritto civile belga. Nessuna responsabilità è prevista per danni derivanti da imballaggio inadeguato, errore del Cliente o forza maggiore.
9.4 Subappalti: se il servizio è fornito da un subappaltatore, la responsabilità primaria per eventuali danni a terzi ricade sulla sua assicurazione; il Fornitore assume responsabilità secondaria ai sensi della clausola CL 840 del diritto belga.
10. PASSEGGERI MINORI
10.1 Il Fornitore fornisce gratuitamente un seggiolino adeguato per ogni bambino di altezza inferiore a 135 cm.
10.2 Il corretto fissaggio del seggiolino è responsabilità del Passeggero; il conducente può assistere, ma la responsabilità finale è del Passeggero stesso.
11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
11.1 Il Fornitore tratta i dati personali secondo quanto indicato nella propria Informativa sulla Privacy, in conformità al GDPR e al futuro Regolamento ePrivacy.
11.2 L’informativa è disponibile al seguente indirizzo:
https://easytransport.be/privacy
12. GESTIONE DEI RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
12.1 Reclami scritti devono essere inviati a: office@easytransport.be – entro 14 giorni
12.2 Risposta entro 15 giorni dalla ricezione
12.3 Se la procedura di reclamo non ha esito positivo, il Passeggero può contattare il servizio di mediazione dei consumatori (Service de Médiation pour le Consommateur):
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles
Email: contact@mediationconsommateur.be • Tel: +32 2 702 52 20
12.4 In caso di controversie transfrontaliere, è possibile rivolgersi alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net):
https://ec.europa.eu/ecc
13. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
13.1 Le presenti Condizioni Generali e i rapporti giuridici da esse derivanti sono disciplinati dal diritto belga.
13.2 Per le controversie è competente il foro di Bruxelles, salvo disposizioni inderogabili di tutela del consumatore.
14. LINGUE E DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Le Condizioni Generali sono disponibili in più lingue.
Per i contratti con i consumatori – fatti salvi gli obblighi linguistici ufficiali del Belgio – in caso di controversie prevale la versione in lingua inglese; se richiesto dal tribunale belga, fa fede la versione in lingua francese.
14.2 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali; tali modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione e non si applicano retroattivamente alle prenotazioni già confermate.
14.3 Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore il 10 luglio 2025 e rimarranno valide a tempo indeterminato.
La sicurezza e il comfort dei passeggeri — in particolare delle famiglie — sono la nostra priorità assoluta.
La nostra flotta è composta da veicoli regolarmente manutenuti in ottime condizioni tecniche, e i nostri autisti sono professionisti con anni di esperienza e licenza per il trasporto passeggeri.
Per le famiglie con bambini forniamo sempre gratuitamente seggiolini adatti all’età, e i nostri autisti ricevono una formazione specifica per soddisfare le esigenze familiari.
I nostri servizi sono pensati per offrire alta affidabilità, puntualità e un servizio cordiale a un prezzo accessibile — per il comfort di tutta la famiglia.
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Ottimo servizio, guida sicura. Autista ci aspettava e ha aiutato con i bagagli. Seggiolino pronto e in buone condizioni – come promesso. L’autista parlava bene inglese. Consigliato, soprattutto con bambini.
Professionale, affidabile, servizio eccellente. Consiglio Easy Transport.
Affidabile e flessibile!
Punteggio massimo per correttezza, disponibilità, flessibilità e pulizia! Usato più volte, sia con neonati che con genitori anziani senza esperienza in aeroporto. Sempre molto soddisfatti.
Viaggiamo spesso con Easy Transport. Servizio sempre flessibile e professionale, sia condiviso che privato, con seggiolino o prenotazione all’ultimo. Mai in ritardo, sempre ad aspettarci se il volo era in ritardo, info sempre chiare. Consigliato.
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Servizio ottimo sempre
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Servizio perfetto. Auto pulite e comode, autisti cordiali.
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