Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Il gestore e titolare del trattamento dei dati del sito web easytransport.be (di seguito denominato Sito Web) è ETcar SPRL , una società a responsabilità limitata operante secondo la legislazione belga vigente e registrata presso il Registro delle imprese di Bruxelles (numero di registrazione della società: BE0711762244).

Sede aziendale: Piazza Ambiorix 7, 1000 Bruxelles, Belgio.

Dati di contatto del titolare del trattamento: indirizzo e-mail: office@etcar.eu , numero di telefono: +32 492 123 456.

Il referente per la protezione dei dati è: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Utilizzando il Sito Web e i nostri servizi, l'utente, in qualità di interessato, potrebbe fornirci dati personali. Il nostro trattamento dei dati avviene in conformità con le normative belghe e dell'Unione Europea in materia di protezione dei dati (in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE - GDPR). Di seguito, illustriamo quali dati raccogliamo, per quale scopo e base giuridica li trattiamo, con chi li condividiamo e illustriamo i suoi diritti e altre informazioni pertinenti.

Ambito dei dati personali raccolti

I dati personali che raccogliamo e trattiamo includono principalmente i dati che fornisci al momento della prenotazione, della registrazione o del contatto. In particolare, questi includono:

Dati identificativi del passeggero/committente: nome completo (passeggero e/o nome della persona che effettua la prenotazione).
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
Dati di viaggio: informazioni sul tuo viaggio, come luogo di partenza/arrivo (aeroporto o stazione ferroviaria), numero del volo, data e ora del viaggio, numero di passeggeri, quantità di bagagli, numero di seggiolini per bambini richiesti, ecc. Raccogliamo questi dati come parte della tua prenotazione.
Dati di fatturazione e aziendali: se utilizzi il servizio per conto di un'azienda o richiedi una fattura, raccogliamo il tuo nome di fatturazione (nome dell'azienda), indirizzo, codice fiscale e altre informazioni necessarie per la fatturazione.
Dati dell'account utente: il Sito Web offre la possibilità di registrarsi e creare un account cliente. Durante la registrazione, raccogliamo i dati necessari (ad esempio, nome utente/e-mail e password) e puoi anche fornire dati aggiuntivi nell'account (ad esempio, preferenze, dati di ordini precedenti). Importante: i servizi del nostro Sito Web e la registrazione possono essere utilizzati solo da persone di età superiore ai 18 anni; non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di minori.
Dati di comunicazione: se ci contatti (ad es. domanda al servizio clienti, e-mail, telefono), elaboriamo i dati personali forniti o generati in questo contesto (ad es. indirizzo e-mail, contenuto della richiesta).
Dati raccolti automaticamente – cookie e file di registro: quando visiti il Sito Web, potremmo anche raccogliere alcuni dati tecnici sul tuo dispositivo e sulla tua attività di navigazione tramite cookie o registri del server. Tali dati possono includere, ad esempio, il tuo indirizzo IP , il tipo e la versione del browser, l'orario della visita, le azioni intraprese sulle nostre pagine e la tua provenienza dal Sito Web (ad esempio, pagina di ricerca o di provenienza). Non utilizziamo questi dati per identificarti, ma solo per creare statistiche anonime o aggregate e per gestire il Sito Web.

Nota: non raccogliamo direttamente alcun dato relativo a carte di credito o pagamenti. Per i pagamenti online, il processo di pagamento è gestito da un fornitore di servizi di terze parti sicuro, Saferpay ( Six Pagamento Servizi ) gestisce il pagamento nel proprio sistema, quindi i dati della tua carta vengono inviati direttamente a loro. La nostra azienda riceve solo feedback sull'esito del pagamento, ma non ha accesso ai dati della tua carta. (Ulteriori informazioni sulle pratiche di gestione dei dati e sulla sicurezza di Saferpay sono disponibili sul sito web, saferpay.com.)

Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità specifiche e con idonee basi giuridiche. Le finalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati sono le seguenti:

Prenotazione ed esecuzione del contratto: il nostro scopo principale è organizzare ed eseguire il servizio di trasporto passeggeri da te richiesto. A tal fine, utilizziamo il tuo nome, i tuoi dati di contatto e i dettagli del tuo viaggio per confermare la tua prenotazione, organizzare il tuo trasferimento, concordare un punto d'incontro, ecc. La base giuridica per il trattamento dei dati in questo caso è l'esecuzione del contratto (articolo 6(1)(b) del GDPR): effettuando una prenotazione, si conclude un contratto tra te ed ETcar ( EasyTransport ) e il trattamento dei tuoi dati è necessario per la sua esecuzione.
Fatturazione e adempimento degli obblighi di legge: emettiamo una fattura per il servizio da te utilizzato, per la quale potremmo richiedere alcuni dati personali (nome, indirizzo, eventualmente codice fiscale). Il trattamento di questi dati è obbligatorio per il rispetto della normativa contabile e fiscale (GDPR articolo 6 (1) punto c) - adempimento di un obbligo di legge ). Secondo la normativa belga in materia, ad esempio, dobbiamo conservare le fatture emesse e i relativi dati per un certo periodo di tempo (fino a 7-10 anni ) info.hub.brussels .
Servizio clienti e comunicazioni: Se hai una domanda o una richiesta, o se desideri modificare la tua prenotazione, il nostro servizio clienti tratterà i dati a tal fine. Ciò include rispondere alle richieste dei clienti, gestire i reclami o qualsiasi altra comunicazione con te. La base giuridica per questo trattamento dei dati può essere l'esecuzione del contratto (ad esempio, se si tratta di una domanda relativa alla prenotazione) o il legittimo interesse della nostra azienda a garantire la soddisfazione del cliente e a fornire un servizio di qualità (articolo 6 (1) (f) del GDPR).
Invio di newsletter, comunicazioni di marketing: se hai espressamente acconsentito a ciò (ad esempio, iscrivendoti alla nostra newsletter) o se hai tacitamente acconsentito come cliente esistente, come consentito dalla legge applicabile , potremmo occasionalmente inviarti e-mail di marketing (newsletter). Queste newsletter possono contenere offerte promozionali, notizie sui nostri nuovi servizi o informazioni rilevanti per te. Cerchiamo di adattare il contenuto che inviamo ai tuoi interessi in base ai dati che conosciamo (ad esempio, i tuoi viaggi precedenti). La base giuridica per l'invio di newsletter è principalmente il tuo consenso (articolo 6 (1) a) del GDPR), che hai il diritto di revocare in qualsiasi momento o di interrompere tali comunicazioni annullando l'iscrizione. Nel caso di clienti esistenti, potremmo continuare a inviare messaggi di marketing diretto basati su interessi legittimi in conformità con le norme ePrivacy pertinenti , ma forniamo un modo semplice per annullare l'iscrizione a tutti questi messaggi.
Statistiche e sviluppo dei servizi (Google Analytics ): Raccogliamo dati statistici anonimi per analizzare il traffico del Sito Web e migliorare i nostri servizi. Ad esempio, utilizziamo il servizio Google Analytics , che utilizza i cookie per raccogliere informazioni su come i nostri visitatori utilizzano il sito Web (quali pagine sono più popolari, quanto tempo vi trascorrono, ecc.). La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (articolo 6 (1) (f) del GDPR) a migliorare i nostri servizi e il marketing. Tuttavia, l'utilizzo di tali cookie analitici avviene nella pratica solo con il tuo consenso (vedi sezione Cookie ), nel rispetto delle normative ePrivacy belghe e dell'UE (gestione dei cookie). Puoi decidere di non acconsentire alla raccolta di dati statistici anonimizzati : in questo caso, non installeremo cookie analitici nel tuo browser. ( Inoltre, l'anonimizzazione dell'IP è impostata anche nel servizio Google Analytics , quindi Google elabora il tuo indirizzo IP solo in forma abbreviata/anonimizzata, il che riduce ulteriormente l'identificazione personale.)
Conformità legale e requisiti normativi: Potremmo anche trattare i tuoi dati al fine di ottemperare agli obblighi legali a cui siamo soggetti, nonché alla legislazione belga e dell'Unione Europea in materia di trasporto passeggeri. Ciò include, ad esempio, la conservazione di determinati dati dei passeggeri per un periodo di tempo specifico ai sensi della normativa sui trasporti o la fornitura di dati in risposta a una legittima richiesta dell'autorità pubblica. Ad esempio, se la legge belga impone ai fornitori di servizi di trasporto passeggeri di conservare i registri dei passeggeri e dei viaggi, elaboriamo e archiviamo i dati al fine di ottemperare a tale obbligo. La base giuridica per questo è l'adempimento di un obbligo legale (articolo 6 (1) (c) GDPR).

Nota: qualora dovessimo utilizzare i tuoi dati personali per una nuova finalità diversa da quelle sopra indicate, ti informeremo sempre in anticipo e, se necessario, ti chiederemo il consenso. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati o profilazione con i tuoi dati personali senza il tuo consenso; la profilazione di marketing viene inoltre effettuata al massimo in base alle tue preferenze e ai servizi precedentemente utilizzati, sotto forma di analisi o raggruppamento manuale.

Utilizzo dei cookie

Il Sito Web utilizza i cookie per garantire la sua funzionalità, migliorare l'esperienza utente e per scopi statistici e di marketing. Un cookie è un piccolo file di dati che viene memorizzato sul tuo dispositivo tramite il browser e ci aiuta a ricordare le tue preferenze o a monitorare il tuo utilizzo del Sito Web . Quando visiti il Sito Web per la prima volta, un banner sui cookie ti informerà sull'utilizzo dei cookie e ti darà la possibilità di accettarne o rifiutarne alcuni.

L'utilizzo dei cookie può essere classificato nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari: questi cookie sono essenziali per il funzionamento di base del Sito Web. Ad esempio, un cookie di sessione , che consente di navigare sul sito come utente registrato, o un cookie di preferenza della lingua, che garantisce che i contenuti vengano visualizzati nella lingua preferita. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente, poiché il Sito Web non sarebbe in grado di funzionare correttamente senza di essi. Questi cookie non raccolgono informazioni di marketing o analitiche sull'utente, ma memorizzano solo i dati utilizzati per fornire il servizio richiesto.
Cookie analitici o di prestazione: ci aiutano a raccogliere informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il Sito Web. Questo ci consente di migliorare la funzionalità e l'esperienza utente. Ad esempio, il Sito Web utilizza i cookie analitici di Google Analytics , che raccolgono dati come quali pagine vengono visualizzate più spesso, per quanto tempo vi rimangono e quale percorso seguono. I principali cookie utilizzati da Google Analytics sono: _ga ( identificativo univoco di Google Analytics - in genere conservato per 2 anni), _gid ( identificativo del visitatore - conservato per 24 ore), _gat (utilizzato per limitare le richieste - conservato per 1 minuto). Importante: questi cookie analitici vengono installati solo con il tuo consenso . Nelle impostazioni dei cookie, puoi decidere di non richiedere la raccolta di dati analitici; in questo caso, il codice di monitoraggio di Google Analytics non verrà attivato e Google non raccoglierà dati sulla tua visita. Se in seguito cambi idea, puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento e revocare il consenso per l'analisi.
Cookie pubblicitari e di marketing: li utilizziamo (solo con il tuo consenso) per mostrare annunci o offerte personalizzati e per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing. Tali cookie includono Facebook Pixel ( Meta Pixel) e i cookie pubblicitari di Google Ads . Facebook Pixel è un frammento di codice che aiuta a monitorare le conversioni sul Sito Web e ci consente di mostrare annunci mirati sulle piattaforme di Meta (Facebook, Instagram) a persone che hanno precedentemente visitato il Sito Web. A tal fine, Meta potrebbe inserire un cookie nel tuo browser (ad esempio, un cookie chiamato _fbp ) contenente un identificatore univoco. Allo stesso modo, Google Ads / DoubleClick potrebbe utilizzare cookie come IDE per registrare quando hai visitato il nostro sito e quindi mostrare annunci relativi a EasyTransport su altri siti. Questi cookie sono cookie di terze parti per scopi di marketing e vengono attivati solo se hai acconsentito nel banner dei cookie . Se non acconsenti, né i cookie pubblicitari di Meta né quelli di Google saranno attivi nel tuo browser e non riceverai annunci personalizzati da noi su queste piattaforme.

Cookie di terze parti: la maggior parte dei cookie analitici e di marketing sopra menzionati sono cosiddetti cookie di terze parti. Ciò significa che il cookie non viene inserito direttamente da noi, ma dal rispettivo fornitore di servizi (ad esempio Google o Meta) e quest'ultimo ha accesso ai dati raccolti in esso. Ad esempio, nel caso di Google Analytics , Google (Google Ireland Ltd. e Google LLC) è il titolare del trattamento dei dati di utilizzo anonimizzati , e nel caso di Meta Pixel, Meta Piattaforme Ireland Ltd. (Facebook) potrebbe raccogliere dati sulla tua navigazione. Tieni presente che questi fornitori hanno le proprie informative sulla privacy: sia Google che Meta si impegnano a trattare i dati raccolti all'interno dell'Unione Europea in conformità con le norme UE-USA sul trasferimento dei dati, utilizzando adeguate garanzie (ad esempio, clausole contrattuali standard).

Gestione dei cookie: Hai la possibilità di controllare l'utilizzo dei cookie. Quando visiti il Sito Web, puoi impostare i cookie che desideri accettare nel banner dei cookie . Inoltre, puoi eliminare o disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che se i cookie necessari (funzionali) sono disabilitati, alcune funzionalità del Sito Web non funzioneranno correttamente. Puoi trovare ulteriori informazioni su come eliminare o disabilitare i cookie nei diversi browser nella guida del tuo browser o su siti come YourOnlineChoices.com (che fornisce istruzioni dettagliate sulla gestione dei cookie pubblicitari per diversi provider).

Infine, se desideri saperne di più sui cookie utilizzati sul Sito Web, consulta la nostra Informativa sui Cookie (ove disponibile) o contattaci. Ci impegniamo a mantenere aggiornate le nostre informazioni sui cookie e a fornirti la visione più trasparente possibile sui cookie utilizzati sul Sito Web .

Trasferimento e condivisione dei dati con terze parti

In genere non vendiamo né divulghiamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, in alcuni casi, durante l'elaborazione dei dati, è essenziale trasferire o condividere determinati dati con i nostri partner di fiducia o fornitori di servizi esterni. Trasferiamo sempre solo la quantità di dati necessaria e in ogni caso ci assicuriamo che i nostri partner offrano adeguate garanzie di protezione dei dati. Di seguito è riportato un elenco delle terze parti che potrebbero avere accesso ai tuoi dati e per quali finalità:

Fornitore di servizi di pagamento ( Saferpay – Six Pagamento Servizi ): Come accennato in precedenza, i pagamenti online vengono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento esterno. Al momento del pagamento della prenotazione, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento sicura di Saferpay , pertanto i dati della tua carta di credito vengono gestiti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento. Saferpay trasmette a ETcar / EasyTransport solo l'esito della transazione (pagamento andato a buon fine o non andato a buon fine, ID transazione, ecc.) . Di conseguenza, i dati personali richiesti per il pagamento (ad esempio numero di carta, data di scadenza, codice CVC, nome del titolare della carta) vengono trattati da Saferpay in qualità di responsabile del trattamento dei dati autorizzato o di titolare del trattamento indipendente, in base alla propria politica sulla protezione dei dati. Saferpay ha un rapporto contrattuale con la nostra azienda e garantisce la conformità al GDPR e allo standard di sicurezza PCI DSS (Bank Card Industry Security Standards) per la protezione dei dati di pagamento.
Partner di trasporto, subappaltatori: Per fornire il servizio di viaggio, collaboriamo con partner di trasferimento locali o autisti che effettuano effettivamente il trasporto passeggeri. Forniamo loro solo le informazioni essenziali per l'esecuzione del trasferimento specificato: come il nome o l'indirizzo del passeggero, l'indirizzo di prelievo o il punto di incontro, l'orario del viaggio, le informazioni sul volo, il numero di passeggeri, la quantità di bagagli e il seggiolino per bambini richiesto . Questi dati sono necessari al nostro partner per identificarti al momento del prelievo e per poter fornire il servizio. Non trasferiamo altri dati personali (come indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di fatturazione) ai partner e li trattiamo con riservatezza. L'autista o la compagnia di trasporto in genere ti attenderà nel luogo specificato (ad esempio, nella sala arrivi dell'aeroporto) con un cartello con il nome del passeggero e, se necessario, il nostro servizio di spedizione ti contatterà. Con i nostri subappaltatori stipuliamo un contratto di elaborazione dei dati o questi si assumono un obbligo contrattuale di trattare i dati in modo confidenziale e garantiscono che i dati trasferiti saranno utilizzati esclusivamente allo scopo di completare il trasferimento.
Partner di analisi web e tecnologie (Google Analytics ): come già accennato, utilizziamo Google Analytics per analizzare il traffico e l'utilizzo del Sito Web. Questo servizio è gestito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) e Google LLC (USA). Alcuni dati tecnici vengono resi disponibili a Google tramite i cookie (ad esempio, indirizzo IP anonimizzato , dati del browser, azioni eseguite sul Sito Web). Google elabora queste informazioni per nostro conto a fini statistici, ma è opportuno notare che Google, in qualità di fornitore di servizi globale, può anche trasferire dati a server al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) (ad esempio, gli Stati Uniti). Google rispetta il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati ( Privacy). Shield ) e clausole contrattuali standard. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google. È importante notare che Google Analytics non riceve dati personali come nome o informazioni di contatto ; utilizza solo dati tecnici relativi alla navigazione e non li collega alla tua identità personale. Inoltre, puoi scegliere di disattivare Google Analytics in qualsiasi momento (tramite le impostazioni dei cookie o utilizzando un componente aggiuntivo del browser fornito da Google per bloccare Analytics ).
Partner di marketing e social media (Google, Meta ): per pubblicizzare efficacemente i nostri servizi, ci avvaliamo di partner di marketing. Tra questi figurano Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) e Meta. Piattaforme (Facebook, Instagram - Meta Piattaforme Ireland Ltd.). Se hai acconsentito ai cookie di marketing, sia Google che Meta riceveranno determinate informazioni sulla tua visita al nostro sito web e sulle azioni che hai intrapreso. Ad esempio, Facebook Pixel può trasmettere a Meta se hai visitato una delle nostre pagine di offerte e, in base a ciò, Meta può classificarti in un determinato gruppo di interesse nel proprio sistema per visualizzare successivamente annunci pubblicitari pertinenti sull'interfaccia Facebook/Instagram. Allo stesso modo, nel caso di Google Ads , Google apprenderà se hai avviato o completato una determinata procedura di prenotazione e può personalizzare gli annunci Google in base a ciò. Nota: né Google né Meta avranno accesso ai tuoi dati direttamente identificabili dal nostro sistema (come nome o informazioni di contatto); utilizzano le informazioni raccolte tramite cookie e identificatori di dispositivo solo per identificarti sulla propria interfaccia. Anche questi partner sono tenuti a rispettare il GDPR. Sia Meta che Google forniscono i loro servizi tramite una filiale europea (con sede in Irlanda) e si impegnano ad applicare misure di sicurezza adeguate durante il trasferimento dei dati al di fuori del SEE.
Altri destinatari per legge: Può accadere che determinate autorità o enti ufficiali contattino la nostra azienda sulla base di un'autorità legale e richiedano dati (ad esempio, polizia, autorità fiscali, autorità dei trasporti, ecc.). In tal caso, se la richiesta è legittima e vincolante , potremmo trasferire determinati dati alle autorità in base all'obbligo legale applicabile . Ci assicuriamo sempre che la richiesta sia legittima e che trasferiamo solo i dati necessari. Ad esempio, se siamo tenuti a fornire l'elenco dei passeggeri di un trasferimento in un determinato giorno o i dati di un cliente specifico nell'ambito di un'indagine ufficiale, soddisferemo la richiesta nel rispetto del nostro obbligo legale.

Trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea: conserviamo ed elaboriamo principalmente i dati personali all'interno dell'UE/SEE. Tuttavia, come accennato in precedenza, per alcune terze parti (ad esempio Google, Meta ), i dati potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea (ad esempio gli Stati Uniti d'America), poiché queste aziende globali dispongono di server ubicati lì. In questi casi, garantiamo che il trasferimento dei dati sia conforme ai requisiti del Capitolo V del GDPR. Sia Google che Meta utilizzano clausole contrattuali standard (SCC). Clausole ) o altre garanzie appropriate e, in linea di principio, aderiscono anche al Privacy Shield UE-USA, che garantisce la protezione dei dati degli utenti europei negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su queste garanzie, consulta le informative sulla privacy delle aziende menzionate o contattaci.

Nota: abbiamo sempre un rapporto contrattuale con i nostri partner, che include anche clausole sulla protezione dei dati. I nostri responsabili del trattamento dei dati (coloro che elaborano i dati per nostro conto, ad esempio i fornitori di servizi di pagamento) si impegnano a rispettare i requisiti del GDPR in un accordo scritto. Nel caso di titolari del trattamento dei dati terzi (ad esempio Google, Meta ), il tuo consenso costituisce la base per il trasferimento dei dati e le condizioni di elaborazione dei dati di queste parti regolano l'ulteriore elaborazione.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario, in conformità con i requisiti di legge applicabili. I periodi di conservazione per le diverse tipologie di dati sono determinati come segue:

Dati dell'account utente: se ti registri sul Sito Web, tratteremo i dati personali associati al tuo account per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo. Ti offriamo la possibilità di visualizzare, modificare o eliminare i dati personali presenti nel tuo account in qualsiasi momento . Puoi visualizzare e modificare le informazioni memorizzate su di te nella voce di menu "Il mio account". Se decidi di eliminare il tuo account, elimineremo o renderemo anonimi tutti i dati personali che ti identificano il prima possibile. (Anche dopo l'eliminazione del tuo account, potremmo conservare alcuni dati statistici anonimi , ad esempio il numero di viaggi effettuati, la quantità di bagagli, e informazioni di fatturazione che non possono essere collegate alla tua persona o che siamo tenuti a conservare per motivi legali.)
Prenotazioni e dati di viaggio: Conserviamo i dati personali relativi alle prenotazioni (nome del passeggero, dati di viaggio, recapiti) principalmente allo scopo di fornire il servizio e per un breve periodo successivo. Dopo il viaggio, conserviamo questi dati nel nostro database attivo per un periodo massimo pari al periodo di prescrizione per eventuali reclami o azioni legali. Questo periodo può variare da pochi mesi ad alcuni anni. Ad esempio, potremmo conservare questi dati per 1 anno dopo il viaggio, nel caso in cui l'utente presenti successivamente un reclamo o abbia domande sul servizio.
Dati di fatturazione e finanziari: i dati personali (nome, indirizzo, ecc.) contenuti nei documenti contabili (fatture) devono essere conservati per un periodo di tempo più lungo, solitamente 7-10 anni, in base alle normative finanziarie/legali applicabili info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be . In Belgio, ad esempio, il periodo di conservazione dei documenti finanziari è in genere di 10 anni dopo l'anno in questione info.hub.brussels . Trascorso tale periodo, le fatture e i dati in esse contenuti vengono cancellati o, se archiviati, resi anonimi .
Dati relativi alla newsletter: Trattiamo il tuo indirizzo email e il tuo nome, che utilizziamo per inviarti le newsletter, finché non annulli l'iscrizione alla newsletter o revochi il tuo consenso. Se annulli l'iscrizione, cancelleremo immediatamente i tuoi dati dalla nostra mailing list e non riceverai più messaggi di marketing da parte nostra (a meno che tu non ti iscriva nuovamente in seguito).
Dati di analisi: conserviamo i dati di utilizzo anonimi raccolti da Google Analytics per il periodo specificato da Google (in genere 14 mesi per i dati utente ed eventi in Analytics , a meno che non sia stato impostato un intervallo più breve). Questi dati non consentono l'identificazione personale e vengono trattati come statistiche aggregate.
Dati conservati per altri obblighi di legge: la legislazione belga sul trasporto passeggeri potrebbe richiedere la conservazione di alcuni dati per un periodo di tempo specifico. Ad esempio, i registri di trasporto e gli elenchi dei passeggeri possono essere archiviati in modo sicuro, anche offline (stampati) fino alla scadenza del termine di prescrizione legale. Questi dati saranno distrutti in modo sicuro dopo il periodo di conservazione richiesto (ad esempio, mediante distruzione di documenti stampati da parte di esperti).
Log del server: i dati tecnici registrati automaticamente dal server web (ad esempio, indirizzo IP, ora di accesso, richieste HTTP) vengono solitamente archiviati in file di log per alcune settimane. Questa conservazione a breve termine è necessaria per motivi di sicurezza e risoluzione dei problemi (ad esempio, per indagare su un possibile attacco). Trascorso questo periodo, i dati di log vengono automaticamente eliminati.

Una volta scaduti i periodi di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi . L'anonimizzazione consiste nella rimozione o modifica degli elementi identificabili dai dati in modo che non possano più essere ricondotti a una persona specifica. I dati resi anonimi potranno quindi essere utilizzati per scopi statistici o di analisi, ma non saranno più considerati dati personali.

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, in qualità di interessato hai i seguenti diritti in merito al trattamento dei tuoi dati personali:

Diritto di accesso: Hai il diritto di richiederci informazioni sull'eventuale trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di quali dati si tratta, per quale scopo, a chi li abbiamo inoltrati (se li abbiamo inoltrati), per quanto tempo li conserviamo, ecc. Inoltre, hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo. Pertanto, su tua richiesta, ti forniremo conferma dell'eventuale trattamento dei tuoi dati e ti daremo accesso a tali dati.
Diritto di rettifica: se ritieni che i dati che conserviamo su di te siano inesatti o incompleti, puoi richiederne la correzione o l'integrazione. Per noi è di fondamentale importanza che i dati che elaboriamo siano aggiornati e accurati, pertanto se, ad esempio, il tuo indirizzo email o altri dati dovessero cambiare, ti preghiamo di comunicarcelo o di modificarli nel tuo account.
Diritto alla cancellazione: in determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (il "diritto all'oblio"). Ad esempio, se i dati non sono più necessari per le finalità per le quali li abbiamo raccolti, o se hai revocato il tuo consenso e non sussiste altra base giuridica per il trattamento, o se abbiamo trattato i dati illecitamente. Tieni presente che potremmo non essere in grado di cancellare immediatamente i dati in tutti i casi: ad esempio, esistono leggi che richiedono la conservazione di determinati dati (vedi la sezione sulla conservazione dei dati). In tali casi, cancelleremo immediatamente i dati in questione una volta scaduto il periodo di conservazione obbligatorio. Se elimini il tuo account, rimuoveremo dal nostro sistema qualsiasi dato che possa identificarti e conserveremo solo i dati anonimi o richiesti dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento: puoi richiederci di non cancellare determinati dati, ma di trattarli solo in misura limitata . Ad esempio, se contesti l'accuratezza di un dato, puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati per un periodo di tempo mentre ne verifichiamo l'accuratezza. Oppure, se il trattamento è illecito ma non desideri che i dati vengano cancellati, puoi richiederci di limitarlo. In caso di limitazione, conserveremo i dati e potremo svolgere altre operazioni (ad esempio l'utilizzo) solo con il tuo consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o la tutela dei diritti di un'altra persona.
Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali se la base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse (o interesse pubblico). Questo potrebbe essere il caso, ad esempio, se trattiamo i dati per finalità statistiche o commerciali, ma ritieni che ciò costituisca un'ingerenza sproporzionata nella tua situazione. In caso di opposizione, esamineremo le ragioni del trattamento e, qualora non potessimo dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, cancelleremo o renderemo anonimi i dati. Desideriamo in particolare sottolineare che, se trattiamo i tuoi dati per finalità di marketing diretto (ad esempio, newsletter), puoi opporti in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, e in tal caso cesseremo il trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing. Pertanto, se non desideri più ricevere le newsletter, ti basterà comunicarcelo (o utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni email inviata) e rimuoveremo immediatamente il tuo indirizzo dalla nostra mailing list.
Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune e leggibile da un computer (ad esempio CSV, XML, JSON) e puoi anche richiederci di trasmettere tali dati a un altro fornitore di servizi (se tecnicamente fattibile). Questo diritto si applica solo ai dati che ci hai fornito e che trattiamo automaticamente e la base giuridica per il trattamento è il tuo consenso o un contratto con noi. Nel nostro caso, potrebbero essere, ad esempio, i dati che hai fornito al momento della registrazione. Su tua richiesta, ci assicureremo quindi di fornirti i dati memorizzati su di te in un formato di dati strutturato o, se possibile, direttamente al sistema di un fornitore di servizi terzo da te indicato.
Diritto di revoca del consenso: se il trattamento è basato sul tuo consenso (ad esempio newsletter, dati di profilo opzionali, cookie analitici/pubblicitari ), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedentemente effettuato sulla base del consenso, ma cesseremo in tal caso l'ulteriore trattamento dei dati. Ad esempio, se revochi il tuo consenso per finalità di marketing, non ti invieremo più annunci pubblicitari; se revochi il tuo consenso per i cookie analitici , non raccoglieremo più dati analitici.

Esercizio dei tuoi diritti: Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci ai recapiti sopra indicati (e-mail: office@etcar.eu). Risponderemo alla tua richiesta senza indebito ritardo, e comunque non oltre 1 mese , e ti informeremo delle misure adottate. In caso di richieste particolarmente complesse o di grandi dimensioni, tale termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi, ma te ne daremo comunicazione entro il primo mese.

Si prega di notare che prima di poter esercitare i propri diritti, potremmo aver bisogno di identificarvi per proteggere i vostri dati dall'accesso o dalla modifica da parte di persone non autorizzate. L'identificazione può essere effettuata, ad esempio, scrivendoci dal vostro indirizzo email registrato o richiedendoci ulteriori informazioni per confermare la vostra identità.

Sicurezza dei dati

La nostra azienda presta particolare attenzione alla sicurezza dei dati personali. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati che trattiamo da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Protezione tecnica: conserviamo i tuoi dati su server sicuri e chiusi, situati in un parco server professionale e utilizzati esclusivamente dalla nostra azienda. L'accesso ai dati è protetto da firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e altre moderne soluzioni di sicurezza informatica. I dati sensibili (ad esempio le password) vengono archiviati in forma crittografata. La comunicazione tra il Sito web e il server avviene tramite crittografia TLS (SSL), il che significa che il traffico dati tra il tuo browser e il nostro server è crittografato (ciò è indicato anche dall'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser).

Misure organizzative: i nostri dipendenti e partner hanno accesso ai dati solo nella misura strettamente necessaria allo svolgimento delle loro mansioni ( principio di limitazione dell'accesso ). Tutti i nostri dipendenti e subappaltatori sono tenuti a mantenere la riservatezza in merito ai dati personali. Esaminiamo regolarmente i nostri processi di elaborazione dei dati e le misure di sicurezza e li miglioriamo se necessario. In caso di incidente relativo alla protezione dei dati, disponiamo di procedure per minimizzare gli effetti e per informare gli interessati e, se necessario, l'autorità di controllo in conformità con gli articoli 33-34 del GDPR.

È importante notare che, sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, nessuna trasmissione di dati su Internet può mai essere sicura al 100%. Ti preghiamo di adottare le stesse misure per proteggere i tuoi dati: mantieni riservati i tuoi dati di accesso, scegli una password complessa e non condividerli con persone non autorizzate. Se noti attività sospette o accessi non autorizzati al tuo account, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente in modo che possiamo adottare le misure necessarie.

Collegamenti a riferimenti esterni

Il Sito Web potrebbe contenere link ad altri siti web non gestiti da noi, ad esempio link ai nostri partner o alle pagine dei social media (Facebook, Instagram). Si prega di notare che le pratiche di trattamento dei dati di questi siti web esterni potrebbero differire dalle nostre e non ne siamo responsabili. Quando si clicca su un link esterno e si abbandona il nostro Sito Web, si applicano le politiche sulla protezione dei dati del sito web esterno. Si consiglia di leggere sempre le informative sulla protezione dei dati di tali siti web. La nostra responsabilità si estende esclusivamente ai dati raccolti ed elaborati da EasyTransport ; non possiamo essere ritenuti responsabili per il contenuto o l'elaborazione dei dati forniti sui siti di altri fornitori di servizi.

Rimedio legale, presentazione di un reclamo

Se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti alla privacy, ti preghiamo di contattarci prima per risolvere il problema. Prendiamo molto seriamente i reclami relativi alla privacy e faremo del nostro meglio per risolverli in modo soddisfacente.

Naturalmente, hai anche il diritto di presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo. La nostra azienda ha sede in Belgio, pertanto l' autorità di controllo competente è l'Autorità belga per la protezione dei dati personali . La sua denominazione ufficiale in francese è Autorité de Protection. SÌ Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in olandese, Protezione dei dati in inglese Autorità (DPA) gdprhub.eu .

Dati di contatto dell'autorità belga per la protezione dei dati:

Indirizzo: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles , Belgio (in francese) o Drukpersstraat 35, 1000 Brussel , Belgio (in olandese) gdprhub.eu .
Sito web: https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
E-mail: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Telefono: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiedi o soggiorni (se non risiedi in Belgio, puoi contattare l'autorità nazionale per la protezione dei dati). In Ungheria, ad esempio, l'autorità di controllo competente è l'Autorità nazionale per la protezione dei dati e la libertà di informazione (NAIH). Quest'ultima può inoltrare il reclamo alle autorità belghe e collaborerà alle relative indagini.

Ci auguriamo che ciò non accada, ma è importante che tu sappia che hai a disposizione questa opzione legale.

Contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali in generale, non esitate a contattarci. I dati di contatto del titolare del trattamento dei dati sono: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , e-mail: office@etcar.eu , telefono: +32 492 123 456. Referente per la protezione dei dati: ETCAR (office@etcar.eu). Il nostro indirizzo postale: Square. Ambiorix 7, 1000 Bruxelles , Belgio.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda, di assistervi nell'esercizio dei vostri diritti o di ricevere i vostri commenti in merito al trattamento dei dati. Il nostro servizio clienti è disponibile in diverse lingue (inglese, francese, ungherese), quindi potete scriverci anche in ungherese.

Modifica della dichiarazione

Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy (ad esempio, a causa di modifiche legislative, dell'introduzione di nuovi servizi o di feedback). Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto dell'informativa. Qualora venga apportata una modifica, la pubblicheremo sul Sito Web in questa sezione e indicheremo la data di entrata in vigore della modifica. Ti consigliamo di consultare periodicamente l'informativa per essere a conoscenza delle norme vigenti. Se la modifica è sostanziale e richiede il tuo consenso (ad esempio, l'introduzione di una nuova finalità di trattamento dei dati), invieremo un avviso separato o pubblicheremo un avviso ben visibile sul Sito Web e, ove necessario, chiederemo il tuo consenso.

L'ultima modifica alla presente Informativa sulla privacy è stata apportata il 16 luglio 2025.

Grazie per aver letto le nostre informazioni. Ci auguriamo che ti abbiano aiutato a capire come gestiamo i tuoi dati e quali sono i tuoi diritti. La tua fiducia è importante per noi e faremo tutto il possibile per garantire che i tuoi dati personali siano al sicuro.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci!