Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

L'exploitant et responsable du traitement des données du site easytransport.be (ci-après dénommé le Site Web ) est ETcar SPRL , une société à responsabilité limitée opérant sous la législation belge applicable et inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Bruxelles (numéro d'entreprise : BE0711762244) .

Siège social de l'entreprise : Square Ambiorix 7, 1000 Bruxelles, Belgique .

Coordonnées du responsable du traitement : adresse e-mail : office@etcar.eu , numéro de téléphone : +32 492 123 456 .

La personne de contact pour la protection des données est : ETCAR ( office@etcar.eu ).

Lors de l'utilisation du site web et de nos services, vous, en tant que personne concernée, êtes susceptible de nous fournir des données personnelles. Le traitement de vos données est effectué conformément aux règles belges et européennes en matière de protection des données (notamment le Règlement général sur la protection des données – RGPD). Nous détaillons ci-dessous les données que nous collectons, la finalité et la base juridique de leur traitement, les personnes avec lesquelles nous les partageons, ainsi que vos droits et autres informations pertinentes.

Portée des données personnelles collectées

Les données personnelles que nous collectons et traitons comprennent principalement celles que vous nous fournissez lors de votre réservation, de votre inscription ou de votre prise de contact. Il s'agit notamment des données suivantes :

Données d'identification du passager/commandant : nom complet (passager et/ou nom de la personne effectuant la réservation).
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
Données de voyage : informations sur votre voyage, telles que le lieu de départ/d'arrivée (aéroport ou gare), le numéro de vol, la date et l'heure du voyage, le nombre de passagers, la quantité de bagages, le nombre de sièges enfants demandés, etc. Nous collectons ces données dans le cadre de votre réservation.
Données de facturation et d'entreprise : si vous utilisez le service au nom d'une entreprise ou demandez une facture, nous collectons votre nom de facturation (nom de l'entreprise), votre adresse, votre numéro fiscal et d'autres informations nécessaires à la facturation.
Données du compte utilisateur : le site web offre la possibilité de s'inscrire et de créer un compte client. Lors de l'inscription, nous collectons les données nécessaires (par exemple, identifiant/adresse e-mail et mot de passe), et vous pouvez également fournir des données supplémentaires (par exemple, préférences, données de commandes précédentes). Important : L'utilisation des services de notre site web et l'inscription sont réservées aux personnes âgées de plus de 18 ans ; nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données de mineurs.
Données de communication : si vous nous contactez (par exemple question service client, email, téléphone), nous traitons les données personnelles fournies ou générées dans ce cadre (par exemple adresse email, contenu de la demande).
Données collectées automatiquement – cookies et fichiers journaux : Lorsque vous consultez le site web, nous pouvons également collecter certaines données techniques concernant votre appareil et votre activité de navigation via des cookies ou des journaux de serveur. Ces données peuvent inclure, par exemple, votre adresse IP , le type et la version de votre navigateur, l'heure de votre visite, les actions effectuées sur nos pages et votre point d'accès au site web (par exemple, page de recherche ou de renvoi) . Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier, mais uniquement pour créer des statistiques anonymes ou agrégées et pour le fonctionnement du site web.

Remarque : Nous ne collectons pas directement les informations de carte de crédit ni les informations de paiement . Pour les paiements en ligne, le processus est géré par un prestataire tiers sécurisé, Saferpay ( Six) . Paiement Services ) gère votre paiement dans son propre système ; vos informations de carte lui sont donc transmises directement. Notre entreprise reçoit uniquement des informations sur la réussite ou le statut de votre paiement, mais n'a pas accès à vos informations de carte. ( Pour plus d'informations sur les pratiques de gestion des données et de sécurité de Saferpay , consultez son site web : saferpay.com.)

Finalités et bases juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et sur la base d'un fondement juridique approprié. Les finalités et fondements juridiques du traitement des données sont les suivants :

Réservation et exécution du contrat : Notre objectif principal est d'organiser et d'exécuter le service de transport de passagers que vous avez demandé. À cette fin, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et les détails de votre voyage pour confirmer votre réservation, organiser votre transfert, convenir d'un point de rendez-vous, etc. La base juridique du traitement des données dans ce cas est l'exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD). En effectuant une réservation, un contrat est conclu entre vous et ETcar ( EasyTransport ), et le traitement de vos données est nécessaire à son exécution .
Facturation et respect des obligations légales : Nous émettons une facture pour le service que vous avez utilisé, pour lequel nous pouvons avoir besoin de certaines données personnelles (nom, adresse, éventuellement numéro d'identification fiscale). Le traitement de ces données est obligatoire pour le respect de la législation comptable et fiscale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – respect d'une obligation légale ). Conformément à la législation belge applicable, nous devons par exemple conserver les factures émises et les données associées pendant une certaine période (jusqu'à 7 à 10 ans) (info.hub.brussels ) .
Service client et communication : Si vous avez une question ou une demande, ou si vous souhaitez modifier votre réservation, notre service client traitera les données correspondantes. Cela inclut la réponse aux demandes des clients, le traitement des réclamations ou toute autre communication avec vous. La base juridique de ce traitement de données peut être l’exécution du contrat (par exemple, s’il s’agit d’une question relative à la réservation) ou l’intérêt légitime de notre entreprise à garantir la satisfaction de nos clients et à fournir un service de qualité (article 6 (1) (f) du RGPD).
Envoi de newsletters et communications marketing : Si vous y avez expressément consenti (par exemple, en vous abonnant à notre newsletter) ou si vous avez tacitement consenti en tant que client existant, conformément à la loi applicable , nous pouvons vous envoyer occasionnellement des e-mails marketing (newsletters). Ces newsletters peuvent contenir des offres promotionnelles, des informations sur nos nouveaux services ou des informations pertinentes pour vous. Nous nous efforçons d'adapter le contenu que nous envoyons à vos centres d'intérêt en fonction des données que nous connaissons (par exemple, vos précédents voyages) . La base juridique de l'envoi de newsletters est principalement votre consentement (article 6 (1) a) du RGPD), que vous avez le droit de retirer à tout moment ou de mettre fin à ces communications en vous désabonnant. Pour les clients existants, nous pouvons continuer à envoyer des messages de marketing direct sur la base d'un intérêt légitime, conformément aux règles de confidentialité en ligne applicables , mais nous proposons un moyen simple de se désabonner de tous ces messages.
Statistiques et développement de services (Google Analytics ) : Nous collectons des données statistiques anonymes pour analyser le trafic du site web et améliorer nos services. Par exemple, nous utilisons le service Google Analytics , qui utilise des cookies pour collecter des informations sur la façon dont nos visiteurs utilisent le site web (pages populaires, temps passé sur le site, etc.) . La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime (article 6 (1) (f) du RGPD) à améliorer nos services et notre marketing . Cependant, l'utilisation de ces cookies analytiques n'a lieu en pratique qu'avec votre consentement (voir section « Cookies » ), dans le respect des réglementations belge et européenne ePrivacy (gestion des cookies). Vous pouvez refuser la collecte de données statistiques anonymisées ; dans ce cas, nous n'installerons pas de cookies analytiques dans votre navigateur. ( De plus, l'anonymisation IP est également activée dans le service Google Analytics ; Google traite donc votre adresse IP uniquement sous une forme abrégée/ anonymisée , ce qui réduit encore davantage l'identification personnelle.)
Conformité légale et exigences réglementaires : Nous pouvons également traiter vos données afin de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis, ainsi que la législation belge et européenne relative au transport de passagers. Cela inclut, par exemple, la conservation de certaines données relatives aux passagers pendant une durée déterminée en vertu de la législation sur les transports ou la fourniture de données en réponse à une demande légitime des autorités publiques. Par exemple, si la législation belge impose aux transporteurs de passagers de conserver des enregistrements des passagers et des trajets, nous traitons et archivons les données afin de nous conformer à cette exigence . La base juridique de ce traitement est le respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).

Remarque : Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons toujours au préalable et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement. Nous n'effectuons aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage avec vos données personnelles sans votre consentement ; le profilage marketing est également effectué, au maximum, sur la base de vos préférences et des services précédemment utilisés, sous forme d'analyses manuelles ou de regroupements.

Utilisation des cookies

Le site web utilise des cookies pour garantir sa fonctionnalité, améliorer l'expérience utilisateur et à des fins statistiques et marketing. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre appareil via votre navigateur et qui nous permet de mémoriser vos préférences ou de suivre votre utilisation du site web . Lors de votre première visite sur le site web, une bannière vous informera de l'utilisation des cookies et vous permettra d'accepter ou de refuser certains cookies.

L'utilisation des cookies peut être classée dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. Par exemple, un cookie de session , qui vous permet de naviguer sur le site en tant qu'utilisateur connecté, ou un cookie de préférence linguistique, qui garantit que le contenu s'affiche dans votre langue préférée. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, car le site web ne pourrait pas fonctionner correctement sans eux. Ces cookies ne collectent pas d'informations marketing ou analytiques vous concernant ; ils stockent uniquement les données utilisées pour fournir le service demandé.
Cookies d'analyse ou de performance : ils nous aident à recueillir des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Cela nous permet d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur. Par exemple, le site web utilise les cookies d'analyse de Google Analytics , qui collectent des données telles que les pages les plus consultées, la durée de leur visite et le chemin emprunté . Les principaux cookies utilisés par Google Analytics sont : _ga (identifiant unique Google Analytics – généralement conservé pendant 2 ans), _gid ( identifiant visiteur – conservé pendant 24 heures), _gat (utilisé pour limiter les requêtes – conservé pendant 1 minute). Important : ces cookies d'analyse ne sont placés qu'avec votre consentement . Dans les paramètres des cookies, vous pouvez décider de ne pas demander la collecte de données d'analyse ; dans ce cas, le code de suivi Google Analytics ne sera pas activé et Google ne collectera pas de données sur votre visite . Si vous changez d'avis ultérieurement, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment et révoquer l'autorisation d'analyse.
Cookies publicitaires et marketing : Nous les utilisons (uniquement avec votre consentement) pour afficher des publicités ou des offres personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies incluent le pixel Facebook ( Meta Pixel) et les cookies publicitaires Google Ads . Le pixel Facebook est un élément de code qui permet de suivre les conversions sur le site web et d' afficher des publicités ciblées sur les plateformes de Meta (Facebook, Instagram) auprès des personnes ayant déjà visité le site web. Pour ce faire, Meta peut placer un cookie dans votre navigateur (par exemple , un cookie appelé _fbp ) contenant un identifiant unique. De même, Google Ads / DoubleClick peuvent utiliser des cookies tels que IDE pour enregistrer vos visites sur notre site et ainsi afficher des publicités liées à EasyTransport sur d'autres sites. Ces cookies sont des cookies tiers à des fins marketing et ne sont activés que si vous y avez consenti dans la bannière de cookies . Sans votre consentement, ni les cookies publicitaires de Meta ni ceux de Google ne seront actifs dans votre navigateur et vous ne recevrez pas de publicités personnalisées de notre part sur ces plateformes.

Cookies tiers : La plupart des cookies analytiques et marketing mentionnés ci-dessus sont des cookies tiers . Cela signifie que le cookie n'est pas placé directement par nous, mais par le fournisseur de services concerné (par exemple, Google ou Meta ), qui a également accès aux données qu'il contient. Par exemple, dans le cas de Google Analytics , Google (Google Ireland Ltd. et Google LLC) est le responsable du traitement des données d'utilisation anonymisées , et dans le cas de Meta Pixel, Meta. Plateformes Ireland Ltd. (Facebook) peut collecter des données sur votre navigation. Veuillez noter que ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité : Google et Meta s'engagent à traiter les données collectées au sein de l'Union européenne conformément aux règles de transfert de données UE-États-Unis, en utilisant des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).

Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies. Lorsque vous visitez le site web, vous pouvez définir les cookies que vous autorisez dans la bannière des cookies . Vous pouvez également supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si les cookies nécessaires (fonctionnels) sont désactivés, certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneront pas correctement. Vous trouverez plus d'informations sur la suppression ou la désactivation des cookies dans l'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que YourOnlineChoices.com (qui fournit des instructions détaillées sur la gestion des cookies publicitaires de plusieurs fournisseurs) .

Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies utilisés sur le site web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies (le cas échéant) ou nous contacter. Nous nous efforçons de maintenir nos informations sur les cookies à jour et de vous offrir une vue aussi transparente que possible sur les cookies utilisés sur le site web .

Transfert de données et partage de données avec des tiers

En règle générale, nous ne vendons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certains cas, lors du traitement des données, il est essentiel de transférer ou de partager certaines données avec nos partenaires de confiance ou des prestataires de services externes. Nous ne transférons que la quantité de données nécessaire et, dans tous les cas, nous nous assurons que nos partenaires disposent de garanties adéquates en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous la liste des tiers susceptibles d'accéder à vos données et à quelles fins :

Prestataire de services de paiement ( Saferpay – Six Paiement Services ) : Comme mentionné ci-dessus, les paiements en ligne sont traités par un prestataire de services de paiement externe. Lors du paiement de votre réservation, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé de Saferpay ; vos coordonnées bancaires sont donc traitées directement par le prestataire de services de paiement. Saferpay transmet uniquement le résultat de la transaction (paiement réussi ou non, identifiant de transaction, etc.) à ETcar / EasyTransport . Par conséquent, les données personnelles nécessaires au paiement (par exemple, numéro de carte, date d'expiration, code CVC, nom du titulaire) sont traitées par Saferpay en tant que sous-traitant autorisé ou responsable indépendant du traitement des données, conformément à sa propre politique de protection des données. Saferpay a une relation contractuelle avec notre entreprise ; elle garantit le respect du RGPD et de la norme PCI DSS (Bank Card Industry Security Standards) pour la protection des données de paiement.
Partenaires de transport, sous-traitants : Pour la prestation de transport, nous collaborons avec des partenaires de transfert locaux ou des chauffeurs qui effectuent le transport de passagers . Nous leur communiquons uniquement les informations essentielles à la réalisation du transfert : nom ou adresse du passager, adresse de prise en charge ou point de rendez-vous, heure du trajet, informations sur le vol, nombre de passagers, bagages et siège enfant souhaité . Ces données permettent à notre partenaire de vous identifier lors de la prise en charge et de fournir le service. Nous ne transmettons pas d'autres données personnelles (telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation) à nos partenaires et les traitons de manière confidentielle . Le chauffeur ou la société de transport vous attendra généralement à l'endroit indiqué (par exemple, dans le hall des arrivées de l'aéroport) avec une pancarte au nom du passager. Si nécessaire, notre service de répartition vous contactera. Nous concluons un accord de traitement des données avec nos sous-traitants ou ils s'engagent contractuellement à traiter les données de manière confidentielle et garantissent que les données transférées seront utilisées exclusivement dans le but de réaliser le transfert.
Partenaires technologiques et d'analyse web (Google Analytics ) : Comme mentionné précédemment, nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et l'utilisation du site web. Ce service est exploité par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et Google LLC (États-Unis). Certaines données techniques sont mises à la disposition de Google par le biais de cookies (par exemple, adresse IP anonymisée , données de navigation, actions effectuées sur le site web) . Google traite ces informations pour notre compte à des fins statistiques. Il convient toutefois de noter que Google, en tant que prestataire de services mondial, peut également transférer des données vers des serveurs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (par exemple, aux États-Unis). Google respecte le cadre de protection des données UE-États-Unis ( Confidentialité ). Shield ) et les clauses contractuelles types. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. Il est important de noter que Google Analytics Google Analytics ne collecte aucune donnée personnelle, telle que votre nom ou vos coordonnées ; il utilise uniquement des données techniques liées à votre navigation et ne les relie pas à votre identité. Vous pouvez également choisir de désactiver Google Analytics à tout moment ( via vos paramètres de cookies ou via un module complémentaire de navigateur fourni par Google pour bloquer Analytics ).
Partenaires marketing et réseaux sociaux (Google, Meta ) : Afin de promouvoir efficacement nos services, nous faisons appel à des partenaires marketing, notamment Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) et Meta. Plateformes (Facebook, Instagram - Meta) Plateformes Ireland Ltd.). Si vous avez consenti aux cookies marketing, Google et Meta recevront certaines informations concernant votre visite sur notre site web et vos actions. Par exemple, Facebook Pixel peut transmettre à Meta des informations sur votre visite sur l'une de nos pages d'offres. Sur cette base, Meta peut vous classer dans un groupe d'intérêt spécifique dans son propre système afin d'afficher ultérieurement des publicités pertinentes sur l'interface Facebook/Instagram. De même, dans le cas de Google Ads , Google apprendra si vous avez commencé ou terminé un processus de réservation spécifique et pourra personnaliser les annonces Google en conséquence. Veuillez noter : ni Google ni Meta n'auront accès à vos données directement identifiables depuis notre système (telles que votre nom ou vos coordonnées) ; ils utilisent uniquement les informations collectées via les cookies et les identifiants d'appareil pour vous identifier sur leur propre interface. Ces partenaires sont également tenus de se conformer au RGPD. Meta et Google fournissent leurs services par l'intermédiaire d'une filiale européenne (basée en Irlande) et s'engagent à appliquer des garanties appropriées lors du transfert de données hors de l'EEE.
Autres destinataires légaux : Il peut arriver que certaines autorités ou organismes officiels contactent notre entreprise en vertu d'une autorité légale et nous demandent des données (par exemple, la police, l'administration fiscale, les autorités des transports, etc.). Dans ce cas, si la demande est légale et contraignante , nous pouvons transférer certaines données aux autorités en vertu de l' obligation légale applicable . Nous veillons toujours à la légalité de la demande et à ne transférer que les données nécessaires. Par exemple, si nous sommes tenus de fournir la liste des passagers d'un transfert un jour donné ou les données d'un client spécifique dans le cadre d'une enquête officielle, nous accéderons à la demande conformément à notre obligation légale.

Transfert de données hors de l'Union européenne : Nous stockons et traitons principalement les données personnelles au sein de l'UE/EEE. Cependant, comme mentionné précédemment, pour certains tiers (par exemple, Google et Meta ), les données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne (par exemple, les États-Unis), car ces entreprises internationales y ont des serveurs. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert de données soit conforme aux exigences du chapitre V du RGPD. Google et Meta utilisent des clauses contractuelles types (CCT). Clauses ) ou autres garanties appropriées, et elles participent en principe également au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui garantit la protection des données des utilisateurs européens aux États-Unis. Pour en savoir plus sur ces garanties, veuillez consulter les avis de confidentialité des entreprises mentionnées ou nous contacter.

Remarque : Nous entretenons toujours une relation contractuelle avec nos partenaires, qui comprend également des clauses de protection des données. Nos sous-traitants (ceux qui traitent les données pour notre compte, par exemple les prestataires de services de paiement) s'engagent à respecter les exigences du RGPD par un accord écrit. Dans le cas de responsables de traitement tiers (par exemple, Google, Meta ), votre consentement constitue la base du transfert de données, et les conditions de traitement des données de ces parties régissent le traitement ultérieur.

Durée de conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire , conformément aux exigences légales applicables. Les durées de conservation des différents types de données sont déterminées comme suit :

Données du compte utilisateur : Si vous vous inscrivez sur le site web, nous traiterons les données personnelles associées à votre compte tant qu'il sera actif. Nous vous offrons la possibilité de consulter, modifier ou supprimer les données personnelles de votre compte à tout moment . Vous pouvez consulter et modifier les informations enregistrées vous concernant dans le menu « Mon compte » . Si vous décidez de supprimer votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons toutes les données personnelles vous identifiant dans les plus brefs délais . (Même après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines données statistiques anonymes , telles que le nombre de voyages effectués, le nombre de bagages, ainsi que des informations de facturation qui ne peuvent être liées à votre personne ou que nous sommes tenus de conserver pour des raisons légales .)
Réservations et données de voyage : Nous conservons les données personnelles liées aux réservations (nom du passager, données de voyage, coordonnées) principalement pour la fourniture du service et pendant une courte période par la suite. Après le voyage, nous conservons ces données dans notre base de données active pendant une durée maximale correspondant au délai de prescription pour toute réclamation ou action en justice. Cette durée peut généralement aller de quelques mois à quelques années. Par exemple, nous pouvons conserver ces données pendant un an après le voyage, au cas où vous formuleriez une réclamation ou auriez des questions concernant le service.
Données de facturation et financières : Les données personnelles (nom, adresse, etc.) contenues dans les documents comptables (factures) doivent être conservées plus longtemps, généralement de 7 à 10 ans, conformément à la réglementation financière/juridique applicable (info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be ). En Belgique, par exemple, la durée de conservation des documents financiers est généralement de 10 ans après l’année concernée (info.hub.brussels ). Passé ce délai, les factures et les données qu’elles contiennent sont supprimées ou, si elles sont archivées, anonymisées .
Données relatives à la newsletter : Nous traitons votre adresse e-mail et votre nom, utilisés pour vous envoyer nos newsletters, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement. En cas de désabonnement, nous supprimerons immédiatement vos données de notre liste de diffusion et vous ne recevrez plus de communications marketing de notre part (sauf réabonnement ultérieur).
Données d'analyse : Nous conservons les données d'utilisation anonymes collectées par Google Analytics pendant la période spécifiée par Google (généralement 14 mois pour les données utilisateur et d'événements dans Analytics , sauf si vous avez défini un intervalle plus court). Ces données ne sont pas identifiables personnellement et sont traitées comme des statistiques agrégées.
Données conservées pour d'autres obligations légales : La législation belge sur le transport de voyageurs peut exiger que certaines données soient conservées pendant une durée déterminée. Par exemple, les dossiers de transport et les listes de passagers peuvent être conservés de manière sécurisée, même hors ligne (imprimés), jusqu'à la fin du délai de prescription légal . Ces données seront détruites de manière sécurisée après la période de conservation requise (par exemple, par destruction experte des documents imprimés) .
Journaux du serveur : Les données techniques enregistrées automatiquement par le serveur web (par exemple, adresse IP, heure d'accès, requêtes HTTP) sont généralement conservées dans des fichiers journaux pendant quelques semaines. Cette conservation à court terme est effectuée à des fins de sécurité et de dépannage (par exemple, pour enquêter sur une éventuelle attaque). Passé ce délai, les données du journal sont automatiquement supprimées.

Après l'expiration des délais de conservation, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées . L'anonymisation consiste à supprimer ou à modifier les éléments identifiables des données afin qu'elles ne puissent plus être liées à une personne spécifique. Les données anonymisées peuvent ensuite être utilisées à des fins statistiques ou d'analyse, mais elles ne sont plus considérées comme des données personnelles.

Vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de quelles données il s'agit, à quelle fin elles sont traitées, à qui nous les avons transmises (si nous les avons transmises), combien de temps nous les conservons, etc. De plus, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous conservons. Par conséquent, à votre demande, nous vous confirmerons si nous traitons des données vous concernant et vous donnerons accès à ces données .
Droit de rectification : Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées ou complétées . Il est primordial pour nous que les données que nous traitons soient à jour et exactes. Par conséquent, si, par exemple, votre adresse e-mail ou d'autres données changent, veuillez nous en informer ou les modifier dans votre compte.
Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles (le « droit à l'oubli »). Par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, si vous avez retiré votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base légale pour le traitement, ou si nous avons traité les données illégalement. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas effacer les données immédiatement dans tous les cas ; par exemple, certaines lois exigent la conservation de certaines données (voir la section « Conservation des données »). Dans ce cas, nous supprimerons les données concernées immédiatement après l'expiration de la période de conservation obligatoire. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons de notre système toutes les données permettant de vous identifier et ne conserverons que les données anonymes ou légalement requises.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous ne supprimions pas certaines données, mais que nous ne les traitions que de manière limitée . Par exemple, si vous contestez l'exactitude d'une donnée, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données pendant une période donnée, le temps que nous en vérifiions l'exactitude. Si le traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données, vous pouvez demander que nous le limitions. En cas de limitation, nous ne conserverons les données et ne pourrons effectuer d'autres opérations (par exemple, leur utilisation) qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou la protection des droits d'autrui.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles si la base juridique du traitement est notre intérêt légitime (ou l'intérêt public). Cela pourrait être le cas, par exemple, si nous traitons des données à des fins statistiques ou commerciales, mais que vous estimez que cela constitue une ingérence disproportionnée dans votre situation. En cas d'opposition, nous examinerons les raisons du traitement et, si nous ne pouvons démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, nous supprimerons ou anonymiserons les données. Nous tenons à souligner que si nous traitons vos données à des fins de marketing direct (par exemple, des newsletters), vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans motif. Dans ce cas, nous cesserons le traitement de vos données à des fins marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, il vous suffit de nous en informer (ou d'utiliser le lien de désabonnement figurant en bas de chaque e-mail envoyé) et nous supprimerons immédiatement votre adresse de notre liste de diffusion marketing.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine et couramment utilisé (par exemple, CSV, XML, JSON) et vous pouvez également demander que nous les transmettions à un autre prestataire de services (si cela est techniquement possible). Ce droit s'applique uniquement aux données que vous nous avez fournies et que nous traitons automatiquement. La base juridique du traitement est votre consentement ou un contrat avec nous. Dans notre cas, il peut s'agir, par exemple, des données que vous avez fournies lors de votre inscription. À votre demande, nous veillerons donc à vous fournir les données stockées vous concernant dans un format de données structuré ou, si possible, directement sur le système d'un prestataire de services tiers que vous aurez désigné.
Droit de retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement (par exemple, newsletter, données de profil facultatives, cookies analytiques/publicitaires ), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement précédemment effectué sur la base du consentement, mais nous cesserons alors tout traitement ultérieur des données. Par exemple, si vous retirez votre consentement à des fins de marketing, nous ne vous enverrons plus de publicités ; si vous retirez votre consentement pour les cookies analytiques , nous ne collecterons plus de données analytiques.

Exercice de vos droits : Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus (e-mail : office@etcar.eu). Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d'un mois , et vous informerons des mesures prises. En cas de demande particulièrement complexe ou importante, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons dans le premier mois.

Veuillez noter qu'avant d'exercer vos droits, nous pourrions être amenés à vous identifier afin de protéger vos données contre tout accès ou modification par des personnes non autorisées. Cette identification peut se faire, par exemple, en nous écrivant à partir de votre adresse e-mail enregistrée ou en demandant des informations complémentaires pour confirmer votre identité.

Sécurité des données

Notre entreprise accorde une attention particulière à la sécurité des données personnelles. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données que nous traitons contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Protection technique : Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés et fermés, situés dans un parc de serveurs professionnel et utilisés exclusivement par notre entreprise . L'accès aux données est protégé par des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et d'autres solutions de sécurité informatique modernes. Les données sensibles (par exemple, les mots de passe) sont stockées cryptées. La communication entre le site web et le serveur s'effectue via le cryptage TLS (SSL), ce qui signifie que le trafic de données entre votre navigateur et notre serveur est crypté (ceci est également indiqué par le cadenas dans la barre d'adresse du navigateur).

Mesures organisationnelles : Nos employés et partenaires n'ont accès aux données que dans la mesure strictement nécessaire à l'exercice de leurs fonctions ( principe de restriction d'accès ). Tous nos employés et sous-traitants sont tenus au respect de la confidentialité des données personnelles. Nous révisons régulièrement nos processus de traitement des données et nos mesures de sécurité et les améliorons si nécessaire. En cas d'incident lié à la protection des données, nous avons mis en place des procédures pour en minimiser les conséquences et en informer les personnes concernées et, si nécessaire, l'autorité de contrôle, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Il est important de noter que, même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données, aucune transmission de données sur Internet ne peut être sûre à 100 %. Veuillez suivre les mêmes mesures pour protéger vos données : préservez la confidentialité de vos identifiants de connexion, choisissez un mot de passe fort et ne les communiquez à personne. Si vous constatez une activité suspecte ou un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Liens vers des références externes

Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous n'exploitons pas, par exemple vers nos partenaires ou nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Veuillez noter que les pratiques de traitement des données de ces sites web externes peuvent différer des nôtres et que nous n'en sommes pas responsables . Lorsque vous cliquez sur un lien externe et quittez notre site web, les politiques de protection des données de ces sites s'appliquent. Nous vous recommandons de toujours lire les avis de protection des données de ces sites web. Notre responsabilité s'étend uniquement aux données collectées et traitées par EasyTransport ; nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou du traitement des données fourni sur les sites d'autres prestataires de services .

Recours juridique, dépôt de plainte

Si vous pensez que nous avons violé vos droits à la vie privée, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème. Nous prenons les réclamations relatives à la confidentialité très au sérieux et ferons de notre mieux pour les résoudre de manière satisfaisante.

Bien entendu, vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de contrôle. Notre entreprise étant basée en Belgique, l' Autorité belge de protection des données est l'autorité de contrôle compétente. Son nom officiel est Autorité de protection des données. Oui Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) en néerlandais, Protection des données en anglais Autorité de protection des données (APD) gdprhub.eu .

Coordonnées de l'Autorité belge de protection des données :

Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles , Belgique (en français) ou Drukpersstraat 35, 1000 Brussel , Belgique (en néerlandais) gdprhub.eu .
Site Web : https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
Courriel : contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

Vous pouvez également déposer votre plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez ou séjournez (si vous ne résidez pas en Belgique, vous pouvez contacter votre autorité nationale de protection des données). En Hongrie, par exemple, l'autorité de contrôle compétente est l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté de l'information (ANPI). Celle-ci peut transmettre la plainte à l'autorité belge et coopérera à son enquête.

Nous espérons que cela n’arrivera pas, mais il est important que vous sachiez que cette option légale est à votre disposition.

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Pour toute question ou demande concernant la présente Déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles en général, n'hésitez pas à nous contacter. Les coordonnées du responsable du traitement sont : ETcar SPRL ( EasyTransport ) , e-mail : office@etcar.eu , téléphone : +32 492 123 456. Contact pour la protection des données : ETCAR (office@etcar.eu). Notre adresse postale : Square Ambiorix 7, 1000 Bruxelles , Belgique.

Nous serons ravis de répondre à vos questions, de vous aider à exercer vos droits ou de recevoir vos commentaires concernant le traitement de vos données. Notre service client est disponible en plusieurs langues (anglais, français, hongrois) ; n'hésitez donc pas à nous écrire également en hongrois.

Modification de la déclaration

Il peut être nécessaire de mettre à jour ou de modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité (par exemple, en raison de modifications législatives, de l'introduction de nouveaux services ou de commentaires). Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de la présente déclaration. Si une modification est apportée, nous la publierons sur le site web à cet endroit et indiquerons sa date d'entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration afin de prendre connaissance des règles en vigueur. Si la modification est importante et nécessite votre consentement (par exemple, l'introduction d'une nouvelle finalité de traitement des données), nous vous enverrons un avis séparé ou afficherons un avis bien visible sur le site web et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 juillet 2025.

Merci d'avoir lu ces informations. Nous espérons qu'elles vous ont aidé à comprendre comment nous traitons vos données et quels sont vos droits. Votre confiance est importante pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

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