Política de privacidad

Declaración de privacidad

El operador y responsable del tratamiento de datos del sitio web easytransport.be (en adelante, el Sitio Web) es ETcar SPRL , una sociedad de responsabilidad limitada que opera bajo la legislación belga aplicable y registrada en el Registro Mercantil de Bruselas (número de registro mercantil: BE0711762244).

Sede de la empresa: Square Ambiorix 7, 1000 Bruselas, Bélgica.

Datos de contacto del responsable del tratamiento de datos: dirección de correo electrónico: office@etcar.eu , número de teléfono: +32 492 123 456.

La persona de contacto para la protección de datos es: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Al utilizar el sitio web y nuestros servicios, usted, como titular de los datos, podría proporcionarnos datos personales. Nuestro tratamiento de datos se realiza de conformidad con la normativa belga y de la Unión Europea en materia de protección de datos (en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE - RGPD). A continuación, detallamos qué datos recopilamos, con qué finalidad y fundamento jurídico los tratamos, con quién los compartimos y le explicamos sus derechos y otra información relevante.

Alcance de los datos personales recopilados

Los datos personales que recopilamos y tratamos incluyen principalmente los datos que usted proporciona al reservar, registrarse o contactarnos. Esto incluye, en particular, lo siguiente:

Datos de identificación del pasajero/ordenante: nombre completo (pasajero y/o nombre de quien realiza la reserva).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de viaje: información sobre su viaje, como lugar de salida/llegada (aeropuerto o estación de tren), número de vuelo, fecha y hora del viaje, número de pasajeros, cantidad de equipaje, número de asientos para niños solicitados, etc. Recopilamos estos datos como parte de su reserva.
Datos de facturación y de la empresa: si utiliza el servicio en nombre de una empresa o solicita una factura, recopilamos su nombre de facturación (nombre de la empresa), dirección, número de identificación fiscal y otra información necesaria para la facturación.
Datos de la cuenta de usuario: El sitio web ofrece la posibilidad de registrarse y crear una cuenta de cliente. Durante el registro, recopilamos los datos necesarios (p. ej., nombre de usuario/correo electrónico y contraseña), y usted también puede proporcionar información adicional en la cuenta (p. ej., preferencias, datos de pedidos anteriores). Importante: Los servicios de nuestro sitio web y el registro solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años; no recopilamos ni procesamos deliberadamente datos de menores.
Datos de comunicación: si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, pregunta de servicio al cliente, correo electrónico, teléfono), procesamos los datos personales proporcionados o generados dentro de este marco (por ejemplo, dirección de correo electrónico, contenido de la consulta).
Datos recopilados automáticamente (cookies y archivos de registro): Cuando visita el sitio web, también podemos recopilar ciertos datos técnicos sobre su dispositivo y su actividad de navegación mediante cookies o registros del servidor. Estos datos pueden incluir, por ejemplo, su dirección IP , tipo y versión del navegador, hora de la visita, acciones realizadas en nuestras páginas y desde dónde llegó al sitio web (por ejemplo, búsqueda o página de referencia). No utilizamos estos datos para identificarle, sino únicamente para crear estadísticas anónimas o agregadas y para el funcionamiento del sitio web.

Nota: No recopilamos directamente datos de tarjetas de crédito ni de pago. Para pagos en línea, el proceso de pago lo gestiona un proveedor de servicios externo seguro, Saferpay ( Six Pago Servicios ) gestiona su pago en su propio sistema, por lo que los datos de su tarjeta se envían directamente a ellos. Nuestra empresa solo recibe información sobre el éxito o el estado de su pago, pero no tiene acceso a los datos de su tarjeta. ( Puede encontrar más información sobre las prácticas de gestión de datos y seguridad de Saferpay en su sitio web, saferpay.com).

Finalidades y bases legales del tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales únicamente para fines específicos y con la base legal adecuada. Las finalidades y la base legal para el tratamiento de datos son las siguientes:

Reserva y ejecución del contrato: Nuestro objetivo principal es organizar y prestar el servicio de transporte de pasajeros que ha solicitado. Para ello, utilizamos su nombre, datos de contacto y detalles de viaje para confirmar su reserva, organizar su traslado, acordar un punto de encuentro, etc. La base legal para el tratamiento de datos en este caso es la ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD). Al realizar una reserva, se celebra un contrato entre usted y ETcar ( EasyTransport ), y el tratamiento de sus datos es necesario para su ejecución.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales: Emitimos una factura por el servicio que ha utilizado, para lo cual podríamos requerir ciertos datos personales (nombre, dirección y, en su caso, número de identificación fiscal). El tratamiento de estos datos es obligatorio para cumplir con la legislación contable y fiscal (RGPD, artículo 6 (1), letra c), - cumplimiento de una obligación legal ). De acuerdo con la legislación belga pertinente, por ejemplo, debemos conservar las facturas emitidas y los datos relacionados durante un periodo determinado (hasta 7-10 años ). info.hub.brussels .
Atención al cliente y comunicación: Si tiene alguna pregunta o solicitud, o si desea modificar su reserva, nuestro servicio de atención al cliente tratará los datos correspondientes. Esto incluye responder a las consultas de los clientes, gestionar quejas o cualquier otra comunicación con usted. La base legal para este tratamiento de datos puede ser la ejecución del contrato (por ejemplo, si se trata de una pregunta relacionada con la reserva) o el interés legítimo de nuestra empresa en garantizar la satisfacción del cliente y prestar un servicio de calidad (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Envío de boletines informativos, comunicaciones de marketing: Si ha dado su consentimiento específico para esto (por ejemplo, se suscribió a nuestro boletín informativo) o si ha dado su consentimiento tácitamente como cliente existente según lo permita la ley aplicable , ocasionalmente podremos enviarle correos electrónicos de marketing (boletines informativos). Estos boletines informativos pueden contener ofertas promocionales, noticias sobre nuestros nuevos servicios o información que sea relevante para usted. Intentamos adaptar el contenido que enviamos a sus intereses en función de los datos que conocemos (por ejemplo, sus viajes anteriores). La base legal para el envío de boletines informativos es principalmente su consentimiento (Artículo 6 (1) a) del RGPD), que tiene derecho a retirar en cualquier momento o a detener dichas comunicaciones cancelando la suscripción. En el caso de los clientes existentes, podremos seguir enviando mensajes de marketing directo basados en el interés legítimo de conformidad con las normas de privacidad electrónica pertinentes , pero ofrecemos una forma sencilla de cancelar la suscripción a todos esos mensajes.
Estadísticas y desarrollo de servicios (Google Analytics ): Recopilamos datos estadísticos anónimos para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos el servicio Google Analytics , que utiliza cookies para recopilar información sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web (qué páginas son populares, cuánto tiempo pasan allí, etc.). La base legal para este procesamiento de datos es nuestro interés legítimo (artículo 6 (1) (f) del RGPD) en mejorar nuestros servicios y marketing. Sin embargo, el uso de dichas cookies analíticas en la práctica solo se realiza con su consentimiento (consulte la sección Cookies ), respetando las regulaciones belgas y de la UE ePrivacy (gestión de cookies). Puede decidir no dar su consentimiento para la recopilación de datos estadísticos anónimos ; en este caso, no colocaremos cookies analíticas en su navegador. ( Además, la anonimización de IP también se configura en el servicio Google Analytics , por lo que Google solo procesa su dirección IP de forma abreviada/anonimizada, lo que reduce aún más la identificación personal).
Cumplimiento legal y requisitos regulatorios: También podemos tratar sus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, así como con la legislación belga y de la Unión Europea sobre transporte de pasajeros. Esto incluye, por ejemplo, la conservación de ciertos datos de pasajeros durante un periodo específico en virtud de la legislación de transporte o el suministro de datos en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad pública. Por ejemplo, si la legislación belga exige a los proveedores de transporte de pasajeros que mantengan registros de pasajeros y viajes, tratamos y archivamos los datos para cumplir con este requisito. La base legal para ello es el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD).

Nota: Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo fin distinto a los mencionados, le informaremos con antelación y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos personales sin su consentimiento; la elaboración de perfiles de marketing también se realiza, como máximo, en función de sus preferencias y de los servicios que haya utilizado previamente, mediante análisis o agrupación manual.

Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies para garantizar su funcionalidad, mejorar la experiencia del usuario y con fines estadísticos y de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su dispositivo a través de su navegador y nos ayuda a recordar sus preferencias o a rastrear su uso del sitio web . Al visitar el sitio web por primera vez, un aviso de cookies le informará sobre el uso de cookies y le dará la opción de aceptarlas o rechazarlas.

El uso de cookies se puede clasificar en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Por ejemplo, una cookie de sesión , que le permite navegar por el sitio como usuario conectado, o una cookie de preferencia de idioma, que garantiza que el contenido se muestre en su idioma preferido. Estas cookies no requieren su consentimiento, ya que el sitio web no podría funcionar correctamente sin ellas. Estas cookies no recopilan información de marketing ni analítica sobre usted; solo almacenan datos utilizados para prestar el servicio solicitado.
Cookies analíticas o de rendimiento: Nos ayudan a recopilar información anónima sobre el uso que los visitantes hacen del sitio web. Esto nos permite mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Por ejemplo, el sitio web utiliza cookies analíticas de Google Analytics , que recopilan datos como las páginas más vistas, el tiempo que permanecen en ellas y la ruta que siguen. Las principales cookies que utiliza Google Analytics son: _ga ( identificador único de Google Analytics, que se almacena normalmente durante 2 años), _gid ( identificador de visitante, que se almacena durante 24 horas), _gat ( que se utiliza para limitar las solicitudes, que se almacena durante 1 minuto). Importante: Estas cookies analíticas solo se instalan con su consentimiento . En la configuración de cookies, puede optar por no solicitar la recopilación de datos analíticos; en este caso, el código de seguimiento de Google Analytics no se activará y Google no recopilará datos sobre su visita. Si cambia de opinión posteriormente, puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento y revocar el permiso para las analíticas.
Cookies de publicidad y marketing: Las utilizamos (solo con su consentimiento) para mostrar anuncios u ofertas personalizados y para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Dichas cookies incluyen Facebook Pixel ( Meta Pixel) y cookies publicitarias de Google Ads . Facebook Pixel es un fragmento de código que ayuda a rastrear las conversiones en el sitio web y nos permite mostrar anuncios dirigidos en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram) a las personas que han visitado previamente el sitio web. Para ello, Meta puede colocar una cookie en su navegador (por ejemplo, una cookie llamada _fbp ) que contiene un identificador único. Del mismo modo, Google Ads / DoubleClick puede utilizar cookies como IDE para registrar cuándo ha visitado nuestro sitio y, por lo tanto, mostrar anuncios relacionados con EasyTransport en otros sitios. Estas cookies son cookies de terceros con fines de marketing y solo se activan si ha dado su consentimiento en el banner de cookies . Si no da su consentimiento, ni las cookies publicitarias de Meta ni las de Google estarán activas en su navegador y no recibirá nuestros anuncios personalizados en estas plataformas.

Cookies de terceros: La mayoría de las cookies analíticas y de marketing mencionadas anteriormente son las denominadas cookies de terceros. Esto significa que la cookie no la instalamos directamente nosotros, sino el proveedor de servicios correspondiente (p. ej., Google o Meta), quien también tiene acceso a los datos recopilados. Por ejemplo, en el caso de Google Analytics , Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC) es el responsable del tratamiento de los datos de uso anonimizados , y en el caso de Meta Pixel, Meta. Plataformas Ireland Ltd. (Facebook) podría recopilar datos sobre su navegación. Tenga en cuenta que estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad: tanto Google como Meta aceptan procesar los datos recopilados dentro de la Unión Europea de acuerdo con las normas de transferencia de datos entre la UE y EE. UU., aplicando las medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).

Gestión de cookies: Puede controlar el uso de cookies. Al visitar el sitio web, puede configurar las cookies que desea permitir en el banner de cookies . Además, puede eliminar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si se desactivan las cookies necesarias (funcionales), algunas funciones del sitio web no funcionarán correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo eliminar o desactivar las cookies en diferentes navegadores en la ayuda de su navegador o en sitios como YourOnlineChoices.com (que proporciona instrucciones detalladas sobre la gestión de cookies publicitarias de varios proveedores).

Finalmente, si desea obtener más información sobre qué cookies se utilizan en el sitio web, consulte nuestra Política de Cookies (si está disponible) o contáctenos. Nos esforzamos por mantener nuestra información sobre cookies actualizada y ofrecerle la información más transparente posible sobre las cookies que se utilizan en el sitio web .

Transferencia de datos y compartición de datos con terceros

Por lo general , no vendemos ni divulgamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, en algunos casos, durante el procesamiento de datos, es esencial transferir o compartir ciertos datos con nuestros socios de confianza o proveedores de servicios externos. Siempre transferimos solo la cantidad necesaria de datos y, en todos los casos, nos aseguramos de que nuestros socios cuenten con las garantías adecuadas de protección de datos. A continuación, se muestra una lista de los terceros que pueden tener acceso a sus datos y con qué finalidad:

Proveedor de servicios de pago ( Saferpay – Six Pago Servicios ): Como se mencionó anteriormente, los pagos en línea son procesados por un proveedor de servicios de pago externo. Al pagar su reserva, será redirigido a la página de pago seguro de Saferpay , por lo que los datos de su tarjeta bancaria son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago. Saferpay solo transmite el resultado de la transacción (pago exitoso o fallido, ID de la transacción, etc.) a ETcar / EasyTransport . Por consiguiente, los datos personales necesarios para el pago (p. ej., número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVC, nombre del titular) son gestionados por Saferpay como procesador de datos autorizado o como controlador de datos independiente, de acuerdo con su propia política de protección de datos. Saferpay tiene una relación contractual con nuestra empresa; garantiza el cumplimiento del RGPD y PCI DSS (Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas Bancarias) para proteger los datos de pago.
Socios de transporte, subcontratistas: Para prestar el servicio de viaje, colaboramos con socios locales de transporte o conductores que se encargan del transporte de pasajeros. Solo les proporcionamos la información esencial para el traslado, como el nombre o la dirección del pasajero, la dirección o el punto de encuentro, la hora del viaje, la información del vuelo, el número de pasajeros, la cantidad de equipaje y la silla infantil solicitada . Estos datos son necesarios para que nuestro socio pueda identificarle en el momento de la recogida y poder prestarle el servicio. No compartimos otros datos personales (como correo electrónico, número de teléfono o información de facturación) con los socios y los tratamos con confidencialidad. El conductor o la empresa de transporte normalmente le esperará en el lugar indicado (por ejemplo, en la sala de llegadas del aeropuerto) con un cartel con el nombre del pasajero y, si es necesario, nuestro servicio de despacho se pondrá en contacto con usted. Celebramos un acuerdo de tratamiento de datos con nuestros subcontratistas, o estos se comprometen contractualmente a tratar los datos de forma confidencial y a garantizar que se utilicen exclusivamente para completar el traslado.
Socios tecnológicos y de análisis web (Google Analytics ): Como ya se mencionó, utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico y el uso del sitio web. Este servicio es operado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y Google LLC (EE. UU.). Google obtiene ciertos datos técnicos a través de cookies (p. ej. , dirección IP anónima , datos del navegador y acciones realizadas en el sitio web). Google procesa esta información en nuestro nombre con fines estadísticos, pero cabe destacar que Google, como proveedor global de servicios, también puede transferir datos a servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (p. ej., EE. UU.). Google cumple con el marco de protección de datos UE-EE. UU. ( Privacidad) . Escudo ) y cláusulas contractuales estándar. Para más información, consulte la política de privacidad de Google. Es importante tener en cuenta que Google Analytics No recibe ningún dato personal, como su nombre o información de contacto ; solo utiliza datos técnicos relacionados con la navegación y no los vincula a su identidad personal. Además, puede optar por desactivar Google Analytics en cualquier momento (ya sea mediante la configuración de cookies o utilizando un complemento del navegador proporcionado por Google para bloquear Analytics ).
Socios de marketing y redes sociales (Google, Meta ): Para publicitar eficazmente nuestros servicios, utilizamos socios de marketing. Estos incluyen Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) y Meta. Plataformas (Facebook, Instagram - Meta Plataformas Ireland Ltd.). Si ha dado su consentimiento para las cookies de marketing, tanto Google como Meta recibirán cierta información sobre su visita a nuestro sitio web y las acciones que ha realizado. Por ejemplo, Facebook Pixel puede transmitir a Meta si ha visitado una de nuestras páginas de ofertas y, en función de esto, Meta puede clasificarlo en un determinado grupo de interés en su propio sistema para mostrar posteriormente publicidad relevante en la interfaz de Facebook/Instagram. De igual manera, en el caso de Google Ads , Google sabrá si ha iniciado o completado un determinado proceso de reserva y puede personalizar los anuncios de Google en función de esto. Tenga en cuenta que ni Google ni Meta recibirán acceso a sus datos directamente identificables de nuestro sistema (como nombre o información de contacto); solo utilizan la información recopilada a través de cookies e identificadores de dispositivos para identificarlo en su propia interfaz. Estos socios también están obligados a cumplir con el RGPD. Tanto Meta como Google prestan sus servicios a través de una filial europea (con sede en Irlanda) y se comprometen a aplicar las salvaguardias adecuadas al transferir datos fuera del EEE.
Otros destinatarios por ley: Es posible que ciertas autoridades u organismos oficiales se pongan en contacto con nuestra empresa por motivos legales y soliciten datos (por ejemplo, la policía, las autoridades fiscales, las autoridades de transporte, etc.). En tal caso, si la solicitud es lícita y vinculante , podremos transferir determinados datos a las autoridades en virtud de la obligación legal aplicable . Siempre nos aseguramos de que la solicitud sea lícita y de transferir únicamente los datos necesarios. Por ejemplo, si se nos solicita que proporcionemos la lista de pasajeros de un traslado en un día determinado o los datos de un cliente específico como parte de una investigación oficial, atenderemos la solicitud de conformidad con nuestra obligación legal.

Transferencia de datos fuera de la Unión Europea: Almacenamos y tratamos datos personales principalmente dentro de la UE/EEE. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, para algunos terceros (p. ej., Google, Meta ), los datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea (p. ej., Estados Unidos), ya que estas empresas globales tienen servidores ubicados allí. En estos casos, nos aseguramos de que la transferencia de datos cumpla con los requisitos del Capítulo V del RGPD. Tanto Google como Meta utilizan cláusulas contractuales tipo (CCT). Cláusulas ) u otras garantías adecuadas, y en principio también participan en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., que garantiza la protección de los datos de los usuarios europeos en EE. UU. Si desea obtener más información sobre estas garantías, consulte los avisos de privacidad de las empresas mencionadas o contáctenos.

Nota: Siempre mantenemos una relación contractual con nuestros socios, que también incluye cláusulas de protección de datos. Nuestros encargados del tratamiento de datos (quienes procesan datos en nuestro nombre, por ejemplo, los proveedores de servicios de pago) se comprometen a cumplir con los requisitos del RGPD mediante un acuerdo escrito. En el caso de terceros responsables del tratamiento de datos (por ejemplo, Google, Meta ), su consentimiento es la base para la transferencia de datos, y las condiciones de tratamiento de datos de estos terceros rigen el tratamiento posterior.

Periodo de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario, de conformidad con los requisitos legales aplicables. Los plazos de conservación para los distintos tipos de datos se determinan de la siguiente manera:

Datos de la cuenta de usuario: Si se registra en el sitio web, procesaremos los datos personales asociados a su cuenta mientras esté activa. Le ofrecemos la posibilidad de ver, modificar o eliminar los datos personales de su cuenta en cualquier momento . Puede ver y editar la información almacenada sobre usted en el menú "Mi cuenta". Si decide eliminar su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos todos los datos personales que le identifiquen lo antes posible. (Incluso después de eliminar su cuenta, podremos conservar ciertos datos estadísticos anónimos , como el número de viajes realizados, el equipaje transportado e información de facturación que no se pueda vincular a su persona o que estemos obligados a conservar por motivos legales).
Reservas y datos de viaje: Almacenamos los datos personales relacionados con las reservas (nombre del pasajero, datos de viaje, datos de contacto) principalmente para la prestación del servicio y durante un breve periodo posterior. Una vez finalizado el viaje, conservamos estos datos en nuestra base de datos activa durante el plazo máximo de prescripción de reclamaciones o demandas legales. Este plazo suele ser de unos meses a varios años. Por ejemplo, podemos conservar estos datos durante un año después del viaje, en caso de que posteriormente presente una reclamación o tenga alguna pregunta sobre el servicio.
Datos de facturación y financieros: Los datos personales (nombre, dirección, etc.) incluidos en documentos contables (facturas) deben conservarse durante un periodo más largo, normalmente de 7 a 10 años, según la normativa financiera/legal aplicable (info.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be ). En Bélgica, por ejemplo, el periodo de conservación de los documentos financieros suele ser de 10 años a partir del año en cuestión (info.hub.brussels) . Transcurrido este periodo, las facturas y los datos que contienen se eliminan o, si se archivan, se anonimizan .
Datos relacionados con el boletín informativo: Tratamos su dirección de correo electrónico y nombre, que utilizamos para enviarle boletines informativos, hasta que cancele su suscripción o retire su consentimiento. Si cancela su suscripción, eliminaremos inmediatamente sus datos de nuestra lista de correo y dejará de recibir nuestras comunicaciones comerciales (a menos que vuelva a suscribirse posteriormente).
Datos de Analytics: Conservamos los datos de uso anónimos recopilados por Google Analytics durante el periodo especificado por Google (generalmente 14 meses para datos de usuarios y eventos en Analytics , a menos que usted haya establecido un intervalo más corto). Estos datos no son personalmente identificables y se tratan como estadísticas agregadas.
Datos conservados por otras obligaciones legales: La legislación belga sobre transporte de pasajeros puede exigir la conservación de ciertos datos durante un periodo específico. Por ejemplo, los registros de transporte y las listas de pasajeros pueden almacenarse de forma segura, incluso sin conexión (impresos), hasta el vencimiento del plazo de prescripción legal. Estos datos se destruirán de forma segura una vez transcurrido el plazo de conservación requerido (por ejemplo, mediante la destrucción de documentos impresos por parte de expertos).
Registros del servidor: Los datos técnicos que el servidor web registra automáticamente (p. ej., dirección IP, hora de acceso, solicitudes HTTP) suelen almacenarse en archivos de registro durante algunas semanas. Esta retención a corto plazo se realiza con fines de seguridad y resolución de problemas (p. ej., para investigar un posible ataque). Transcurrido este periodo, los datos de registro se eliminan automáticamente.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos personales se eliminarán o anonimizarán . La anonimización implica eliminar o modificar los elementos identificables de los datos para que ya no puedan asociarse a una persona específica. Los datos anonimizados podrán utilizarse con fines estadísticos o analíticos, pero ya no se consideran datos personales.

Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted, como interesado, tiene los siguientes derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitarnos información sobre si tratamos sus datos personales y, en caso afirmativo, qué datos son, cuál es la finalidad del tratamiento, a quién los hemos transmitido (si es que los hemos transmitido), durante cuánto tiempo los conservamos, etc. Además, tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que almacenamos. Por lo tanto, si lo solicita, le confirmaremos si tratamos sus datos y le daremos acceso a ellos.
Derecho de rectificación: Si considera que alguno de los datos que tenemos sobre usted es inexacto o está incompleto, puede solicitar su corrección o complementación. Para nosotros es fundamental que los datos que procesamos estén actualizados y sean precisos. Por lo tanto, si, por ejemplo, su dirección de correo electrónico u otros datos cambian, infórmenos o modifíquelos en su cuenta.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar la supresión de sus datos personales (el «derecho al olvido»). Por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos, si ha retirado su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento, o si los hemos tratado ilícitamente. Tenga en cuenta que es posible que no podamos suprimir los datos inmediatamente en todos los casos; por ejemplo, existen leyes que exigen la conservación de ciertos datos (véase la sección sobre conservación de datos). En tales casos, eliminaremos los datos en cuestión inmediatamente una vez transcurrido el plazo de conservación obligatorio. Si elimina su cuenta, eliminaremos de nuestro sistema cualquier dato que pueda identificarle y solo conservaremos los datos anónimos o los que exija la ley.
Derecho a la restricción del procesamiento: Puede solicitar que no eliminemos ciertos datos, sino que los procesemos solo de forma limitada . Por ejemplo, si cuestiona la exactitud de un dato, puede solicitar que restrinjamos su procesamiento durante un período mientras verificamos su exactitud. O bien, si el procesamiento es ilícito pero no desea que los eliminemos , puede solicitar que lo restrinjamos. En caso de restricción, solo almacenaremos los datos y solo podremos realizar otras operaciones (por ejemplo, uso) con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o la protección de los derechos de otra persona.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales si la base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo (o interés público). Este podría ser el caso, por ejemplo, si tratamos datos con fines estadísticos o comerciales, pero usted considera que esto constituye una interferencia desproporcionada en su situación. En caso de objeción, examinaremos los motivos del tratamiento y, si no podemos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, eliminaremos o anonimizaremos los datos. Nos gustaría señalar especialmente que si tratamos sus datos con fines de marketing directo (por ejemplo, boletines informativos), puede oponerse a ello en cualquier momento y sin dar ninguna razón, y en este caso dejaremos de tratar sus datos con fines de marketing. Por lo tanto, si ya no desea recibir boletines informativos, simplemente háganoslo saber (o utilice el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico enviado) y eliminaremos inmediatamente su dirección de nuestra lista de marketing.
Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato legible por máquina y de uso común (p. ej., CSV, XML, JSON) y también puede solicitar que los transmitamos a otro proveedor de servicios (si es técnicamente viable). Este derecho solo se aplica a los datos que nos ha proporcionado y que procesamos automáticamente, y la base legal para el procesamiento es su consentimiento o un contrato con nosotros. En nuestro caso, esto podría ser, por ejemplo, los datos que proporcionó al registrarse. Por lo tanto, si lo solicita, nos aseguraremos de proporcionarle los datos almacenados sobre usted en un formato de datos estructurados o, si es posible, directamente al sistema de un proveedor de servicios externo que usted indique.
Derecho a revocar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento (p. ej., boletín informativo, datos de perfil opcionales, cookies analíticas/publicitarias ), tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento previo basado en el consentimiento, pero en ese caso dejaremos de tratar los datos. Por ejemplo, si revoca su consentimiento para fines de marketing, dejaremos de enviarle anuncios; si revoca su consentimiento para las cookies analíticas , dejaremos de recopilar datos analíticos.

Ejercicio de sus derechos: Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados (correo electrónico: office@etcar.eu). Responderemos a su solicitud sin demora indebida, en un plazo máximo de un mes , y le informaremos de las medidas adoptadas. En caso de solicitudes especialmente complejas o extensas, este plazo podrá prorrogarse dos meses más, pero le informaremos de ello durante el primer mes.

Tenga en cuenta que, antes de ejercer sus derechos, es posible que necesitemos identificarle para proteger sus datos del acceso o la modificación por parte de personas no autorizadas. Puede hacerlo, por ejemplo, escribiéndonos desde su dirección de correo electrónico registrada o solicitando información adicional para confirmar su identidad.

Seguridad de datos

Nuestra empresa presta especial atención a la seguridad de los datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos que procesamos del acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Protección técnica: Almacenamos sus datos en servidores seguros y cerrados, ubicados en un parque de servidores profesional, de uso exclusivo de nuestra empresa. El acceso a los datos está protegido mediante cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y otras soluciones de seguridad informática modernas. Los datos sensibles (como las contraseñas) se almacenan cifrados. La comunicación entre el sitio web y el servidor se realiza mediante cifrado TLS (SSL), lo que significa que el tráfico de datos entre su navegador y nuestro servidor está cifrado (esto también se indica mediante el icono del candado en la barra de direcciones del navegador).

Medidas organizativas: Nuestros empleados y socios solo tienen acceso a los datos en la medida estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones ( principio de restricción de acceso ). Todos nuestros empleados y subcontratistas están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Revisamos periódicamente nuestros procesos de tratamiento de datos y medidas de seguridad y los mejoramos si es necesario. En caso de incidente de protección de datos, contamos con procedimientos para minimizar los efectos y notificar a los interesados y, si es necesario, a la autoridad de control, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

Es importante tener en cuenta que, si bien hacemos todo lo posible por proteger sus datos, ninguna transmisión de datos por internet puede ser 100 % segura. Tome las mismas medidas para proteger sus datos: mantenga la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión, elija una contraseña segura y no los comparta con personas no autorizadas. Si detecta alguna actividad sospechosa o acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenoslo de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.

Enlaces a referencias externas

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web no operados por nosotros, por ejemplo, enlaces a nuestros socios o páginas de redes sociales (Facebook, Instagram). Tenga en cuenta que las prácticas de procesamiento de datos de estos sitios web externos pueden diferir de las nuestras y no nos responsabilizamos de ellas. Al hacer clic en un enlace externo y abandonar nuestro sitio web, se aplican las políticas de protección de datos de dicho sitio web. Le recomendamos que lea siempre los avisos de protección de datos de dichos sitios web. Nuestra responsabilidad se extiende únicamente a los datos recopilados y procesados por EasyTransport ; no nos responsabilizamos del contenido ni del procesamiento de datos proporcionados en los sitios web de otros proveedores de servicios.

Recurso legal, presentación de una queja

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, contáctenos primero para que podamos resolver el problema. Nos tomamos muy en serio las quejas sobre privacidad y haremos todo lo posible por resolverlas satisfactoriamente.

Por supuesto, también tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control. Nuestra empresa tiene su sede en Bélgica, por lo que la Autoridad Belga de Protección de Datos es la autoridad de control competente. Su nombre oficial en francés es Autorité de Protection. Sí Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) en holandés, Protección de datos en inglés Autoridad de Protección de Datos (DPA) gdprhub.eu .

Datos de contacto de la Autoridad Belga de Protección de Datos:

Dirección: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles , Bélgica (en francés) o Drukpersstraat 35, 1000 Brussel , Bélgica (en holandés) gdprhub.eu .
Sitio web: https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
Correo electrónico: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Teléfono: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

También puede presentar su reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que reside o se encuentra (si no reside en Bélgica, puede ponerse en contacto con su autoridad nacional de protección de datos). En Hungría, por ejemplo, el organismo de control competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH). Esta podrá remitir la reclamación a las autoridades belgas y cooperará en su investigación.

Esperamos que esto no suceda, pero es importante que usted sepa que esta opción legal está disponible para usted.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre esta Declaración de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales en general, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos son: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , correo electrónico: office@etcar.eu , teléfono: +32 492 123 456. Persona de contacto para la protección de datos: ETCAR (office@etcar.eu). Nuestra dirección postal: Square Ambiorix 7, 1000 Bruselas , Bélgica.

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tenga, ayudarle a ejercer sus derechos o recibir sus comentarios sobre el tratamiento de datos. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en varios idiomas (inglés, francés y húngaro), así que también puede escribirnos en húngaro.

Modificación de la declaración

Ocasionalmente, podría ser necesario actualizar o modificar esta Política de Privacidad (por ejemplo, debido a cambios en la legislación, la introducción de nuevos servicios o comentarios). Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de esta declaración. Si se realiza algún cambio, lo publicaremos en el sitio web en esta misma ubicación e indicaremos la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que consulte la declaración periódicamente para estar al tanto de la normativa vigente. Si el cambio es sustancial y requiere su consentimiento (por ejemplo, la introducción de un nuevo fin de tratamiento de datos), le enviaremos un aviso por separado o lo colocaremos en un lugar destacado del sitio web y, cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento.

Esta Declaración de privacidad se actualizó por última vez el 16 de julio de 2025.

Gracias por leer nuestra información. Esperamos que le haya ayudado a comprender cómo manejamos sus datos y cuáles son sus derechos. Su confianza es importante para nosotros y haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Si tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos!