ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ETCAR BV – Gültig ab: 10. Juli 2025 | Version: 1.0 – 09.07.2025

0. WICHTIGE INFORMATIONEN (Zusammenfassung)

Dienstleister: ETCAR BV (USt-IdNr. BE0711762244)
Firmensitz: Square Ambiorix 7, 1000 Brüssel, Belgien
E-Mail: office@easytransport.be
Telefon: +32 492 123 456

Leistungen: private, Premium- und geteilte Transfers zu/von Flughäfen und Bahnhöfen; Taxidienste; Gruppenbeförderung (mehr als 7 Personen) innerhalb Belgiens und in Nachbarländer.
Zahlungsmethoden: Bankkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, Bargeld, ET-Punkt (im Voraus bezahlter elektronischer Gutschein).
Stornierungs-/Änderungsbedingungen:
– Einzelfahrt: ≥ 48 Std. kostenlos • 48–24 Std.: 50 % • < 24 Std.: 100 %
– Gruppenfahrt: 336–168 Std.: 25 % • 168–48 Std.: 50 % • < 48 Std.: 100 %
Stornogebühren werden in ET-Punkten gutgeschrieben, 12 Monate gültig.

Wartezeit & Nicht-Erscheinen (No-Show):
– Abholung an Adresse: 10–20 Min. kostenlos je nach Fahrzeugtyp
– Flughafen: Schengen 60 Min., Nicht-Schengen 90 Min. Danach: 20 € pro angefangene 30 Min., oder Fahrt gilt als durchgeführt.

Gepäckhaftung: Bei Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister mit max. 100 € pro Gepäckstück; darüber hinaus gilt das gesetzliche belgische Mindestmaß.

14-tägiges Widerrufsrecht: Nicht anwendbar auf Personenbeförderungsleistungen (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 lit. l).

Beschwerdeverfahren: schriftlich innerhalb von 14 Tagen • Antwort innerhalb von 15 Tagen • ADR: Service de Médiation pour le Consommateur

1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER

1.1 Firmenname: ETCAR BV (nachfolgend „Dienstleister“)
1.2 Unternehmensnummer / USt-ID: BE0711762244
1.3 Firmensitz: Square Ambiorix 7, 1000 Brüssel, Belgien
1.4 Kontakt: office@easytransport.be | +32 492 123 456 (EN/FR/HU)
1.5 Aufsichtsbehörden: Region Brüssel-Hauptstadt – Mobilität; Föderaler Öffentlicher Dienst Mobilität und Transport
1.6 Versicherer: Allianz Benelux SA – Haftpflichtversicherung für Personenbeförderung gemäß geltendem belgischem und EU-Recht

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Fahrgast – natürliche Person, die tatsächlich befördert wird
Auftraggeber – Person, die die Buchung vornimmt und für die Zahlung verantwortlich ist
Privattransfer – exklusiver Fahrzeuggebrauch durch den Auftraggeber (Limousine oder Minibus)
Premiumtransfer – höherwertiges Fahrzeug mit Ledersitzen, mehr Beinfreiheit
Geteilter Transfer – mehrere unabhängige Auftraggeber teilen Fahrzeug und Route
Taxi – Tür-zu-Tür-Service mit optionalen Zwischenstopps oder Wartezeit
Höhere Gewalt – unvorhersehbares, unabwendbares Ereignis (z. B. Naturkatastrophe, Straßensperre, Terror, behördliches Verbot)
Körpergewicht – tatsächliches Gewicht des Kindes (in kg) zur Auswahl des geeigneten Kindersitzes
ET-Punkt – elektronischer Gutschein mit Nennwert, 1 ET-Punkt = 1 €, gültig für 12 Monate zur Bezahlung von Dienstleistungen des Dienstleisters

3. VERTRAGSABSCHLUSS UND LEISTUNGSERBRINGUNG

3.1 Der Vertrag kommt durch Bestätigung via Online-Buchungssystem, E-Mail oder telefonisch zustande.
3.2 Die Buchung ist verbindlich, sobald der Auftraggeber eine elektronische Bestätigung erhält.
3.3 Für die Richtigkeit der Buchungsdaten ist der Auftraggeber verantwortlich; Schäden durch fehlerhafte Angaben trägt der Auftraggeber.
3.4 Der Auftraggeber erkennt an, dass das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 lit. l, nicht gilt. Eine Stornierung ist nur unter den Bedingungen von Punkt 7 möglich.

4. PREISE UND ZAHLUNG

4.1 Alle Preise verstehen sich in EUR, inklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Der Fahrpreis umfasst Fahrerlohn, Betriebskosten des Fahrzeugs, inkludierte Wartezeit sowie Versicherung.
4.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Zahlung bei Buchung oder spätestens vor Fahrtantritt zu leisten.
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bankkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Überweisung, Bargeld oder ET-Punkt.

4.5 Bedingungen für ET-Punkte

4.5.1 Vorauszahlung: Der Auftraggeber oder Geschäftspartner kann ET-Punkte zum Nennwert über die Website oder per Einzelvereinbarung kaufen.
4.5.2 Nutzung: 1 ET-Punkt = 1 €. Bei Buchung kann „Bezahlung mit ET-Punkten“ gewählt werden; bei unzureichendem Guthaben ist Zuzahlung per Karte möglich.
4.5.3 Gültigkeit: ET-Punkte sind 12 Monate ab Gutschrift gültig; danach verlieren sie automatisch ihren Wert.
4.5.4 Rückerstattung bei Stornierung: Restbeträge werden nach Abzug der Stornogebühr in ET-Punkten gutgeschrieben.
4.5.5 Rechtsstatus: ET-Punkte gelten als Mehrzweck-Gutscheine (Richtlinie 2006/112/EG, Art. 30a); sie sind kein E-Geld, nicht verzinst, nicht in Bargeld umtauschbar und ohne schriftliche Zustimmung des Dienstleisters nicht übertragbar.

5. PFLICHTEN DES FAHRGASTES

5.1 Der Fahrgast befolgt die Anweisungen des Fahrers, die Verkehrsregeln sowie die im Fahrzeug angegebenen Sicherheitsvorschriften.
5.2 Es ist untersagt, gefährliche Güter, Drogen, Schusswaffen oder sonstige illegale Gegenstände zu transportieren.
5.3 Bei Kindern ist das tatsächliche Gewicht anzugeben, um einen geeigneten Kindersitz bereitzustellen.

5.4 Schäden oder Fehlverhalten durch den Fahrgast

5.4.1 Der Fahrer darf die Fahrt verweigern oder abbrechen, wenn der Fahrgast durch Alkohol, Drogen oder aggressives Verhalten die Sicherheit gefährdet. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
5.4.2 Der Fahrgast haftet für Schäden oder übermäßige Verschmutzung im Fahrzeug (Sonderreinigung: 100 €) sowie für weitere nachgewiesene Schäden oder Verdienstausfall. Der Dienstleister ist berechtigt, den Betrag über das angegebene Zahlungsmittel zu belasten oder mit ET-Punkten zu verrechnen.

6. WARTEZEIT UND NICHTERSCHEINEN (NO-SHOW)

6.2 Bei 5 Min. Verspätung wird der Dienstleister mindestens zwei Kontaktversuche unternehmen (Telefon/WhatsApp), mit Zeitstempel dokumentiert.
6.3 Nach Ablauf der Wartezeit kann der Fahrer warten, wenn (a) nachfolgende Fahrten nicht beeinträchtigt werden und (b) gesetzliche Lenk-/Arbeitszeit nicht überschritten wird (AGW vom 16. Mai 2024).
Zusatzkosten: 20 € pro angefangene 30 Minuten.
6.4 Ist kein weiteres Warten möglich oder lehnt der Auftraggeber die Zusatzgebühr ab, gilt die Fahrt als durchgeführt, keine Rückerstattung.
6.5 Verspätung durch Dienstleister: Erscheint der Fahrer nicht rechtzeitig und storniert der Kunde deshalb, erfolgt eine 100% Rückerstattung; bei Durchführung trotz Verspätung erfolgt anteilige Preisminderung.
6.6 Flughafen (Meet & Greet):

• Schengen: Fahrer spätestens 15 Min. nach Landung, 60 Min. Wartezeit kostenlos
• Nicht-Schengen: 45 Min., 90 Min. kostenlos
  Bei >30 Min. Flugverspätung bemüht sich der Dienstleister zu warten oder Ersatzfahrer zu senden.
  Kein Fahrer innerhalb 60/90 Min. – 100 % Rückerstattung.
  Mehrwartezeit: 20 €/angefangene 30 Min.

7. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

7.1 Einzelfahrten (< 7 Passagiere)

• ≥ 48 Stunden: kostenlos
• 48–24 Stunden: 50 % des Preises
• < 24 Stunden: 100 % des Preises

7.2 Gruppenfahrten (≥ 7 Personen oder mehrere Fahrzeuge)

• 336–168 Stunden: 25 %
• 168–48 Stunden: 50 %
• < 48 Stunden: 100 %

7.3 Änderungen

a) Eine Änderung (Zeit oder Adresse) ≥ 48 Stunden vorher ist kostenlos.
b) Weitere Änderungen oder < 48 Stunden vorher: 25 € Bearbeitungsgebühr.

Der Dienstleister darf Änderungen als neue Buchung behandeln. Ist der neue Termin nicht verfügbar, gilt die ursprüngliche Buchung gemäß den obigen Bedingungen als storniert.

Erstattungen bei Stornierung erfolgen – nach Abzug der Stornogebühr – in Form von ET-Punkten (siehe 4.5.4). Auf Wunsch des Kunden und sofern technisch möglich, erfolgt die Rückzahlung auch kostenfrei über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. HÖHERE GEWALT

8.1 Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind (z. B. extreme Wetterbedingungen, behördliche Straßensperrungen, Terroranschläge, Epidemien).
8.2 Der Dienstleister informiert den Kunden umgehend und bietet – soweit möglich – eine alternative Lösung an.

9. HAFTUNG UND VERSICHERUNG

9.1 Der Dienstleister verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Haftpflichtversicherung nach belgischem Recht.
9.2 Die Betriebshaftpflichtversicherung (RC Exploitation) entspricht den belgischen und EU-Mindestanforderungen.
9.3 Gepäckschäden: Bei Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister bis max. 100 € pro Gepäckstück; darüber hinaus gilt das belgische Mindestmaß. Für Schäden durch unsachgemäße Verpackung, eigenes Verschulden oder höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen.
9.4 Subunternehmer: Führt ein Subunternehmer den Transport durch, haftet primär dessen Versicherung für Schäden an Dritten. Der Dienstleister haftet subsidiär gemäß belgischer CL 840-Klausel.

10. KINDER ALS FAHRGÄSTE

10.1 Der Dienstleister stellt für jedes Kind unter 135 cm kostenlos einen altersgerechten Kindersitz zur Verfügung.
10.2 Die korrekte Befestigung liegt in der Verantwortung des Fahrgastes; der Fahrer hilft auf Wunsch, trägt jedoch nicht die endgültige Verantwortung.

11. DATENSCHUTZ

11.1 Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner separaten Datenschutzerklärung, im Einklang mit der DSGVO und der geplanten ePrivacy-Verordnung.
11.2 Die Datenschutzerklärung ist verfügbar unter:
https://easytransport.be/privacy

12. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

12.1 Beschwerden sind schriftlich an office@easytransport.be zu richten – innerhalb von 14 Tagen.
12.2 Antwort erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang.
12.3 Bleibt das Verfahren erfolglos, kann der Fahrgast den Verbraucherschlichtungsdienst kontaktieren:
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Brüssel
contact@mediationconsommateur.be • +32 2 702 52 20
12.4 Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann sich der Fahrgast an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) wenden:
https://ec.europa.eu/ecc

13. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

13.1 Für diese AGB und alle daraus resultierenden Rechtsverhältnisse gilt belgisches Recht.
13.2 Zuständig sind die Gerichte am Sitz des Dienstleisters in Brüssel, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsregeln zugunsten von Verbrauchern.

14. SPRACHE UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1 Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar.
Für Verbraucherverträge – vorbehaltlich belgischer Sprachvorgaben – gilt im Streitfall die englische Version als maßgeblich; verlangt ein belgisches Gericht eine offizielle Sprachfassung, ist die französische Version maßgebend.
14.2 Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung und nicht rückwirkend für bereits bestätigte Buchungen.
14.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 10. Juli 2025 in Kraft und gelten auf unbestimmte Zeit.