Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Betreiber und Datenverantwortliche der Website easytransport.be (nachfolgend „Website“ genannt ) ist ETcar SPRL , eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach geltendem belgischem Recht tätig ist und im Brüsseler Handelsregister eingetragen ist (Handelsregisternummer: BE0711762244) .

Firmensitz: Square Ambiorix 7, 1000 Brüssel, Belgien .

Kontaktdaten des Datenverantwortlichen: E-Mail-Adresse: office@etcar.eu , Telefonnummer: +32 492 123 456 .

Ansprechpartner für den Datenschutz ist: ETCAR ( office@etcar.eu ).

Bei der Nutzung der Website und unserer Dienste können Sie als betroffene Person uns personenbezogene Daten übermitteln. Unsere Datenverarbeitung erfolgt gemäß den belgischen und EU-Datenschutzbestimmungen (insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO). Nachfolgend erläutern wir, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten, mit wem wir sie teilen, und erläutern Ihre Rechte sowie weitere relevante Informationen.

Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten

Zu den von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören in erster Linie diejenigen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Buchung, Registrierung oder Kontaktaufnahme mitteilen. Hierzu zählen insbesondere:

Identifikationsdaten des Passagiers/Bestellers: vollständiger Name (Passagier und/oder Name der Person, die die Reservierung vornimmt).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Reisedaten: Informationen zu Ihrer Reise wie Abflug-/Ankunftsort (Flughafen oder Bahnhof), Flugnummer, Reisedatum und -uhrzeit, Anzahl der Reisenden, Menge des Gepäcks, Anzahl gewünschter Kindersitze etc. Diese Daten erheben wir im Rahmen Ihrer Buchung.
Rechnungs- und Firmendaten: Wenn Sie den Dienst im Auftrag eines Unternehmens nutzen oder eine Rechnung anfordern, erfassen wir Ihren Rechnungsnamen (Firmenname), Ihre Adresse, Ihre Steuernummer und andere für die Rechnungsstellung erforderliche Informationen.
Benutzerkontodaten: Die Website bietet die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein Kundenkonto anzulegen. Bei der Registrierung erheben wir die erforderlichen Daten (z. B. Benutzername/E-Mail und Passwort). Sie können im Konto auch weitere Daten angeben (z. B. Präferenzen, Daten aus früheren Bestellungen). Wichtig: Die Dienste unserer Website und die Registrierung können nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden ; wir erheben und verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen.
Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (z.B. Kundenserviceanfrage, E-Mail, Telefon), verarbeiten wir die in diesem Rahmen mitgeteilten bzw. anfallenden personenbezogenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage).
Automatisch erfasste Daten – Cookies und Protokolldateien: Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir möglicherweise auch bestimmte technische Daten über Ihr Gerät und Ihr Browserverhalten über Cookies oder Serverprotokolle. Zu diesen Daten können beispielsweise Ihre IP-Adresse , Browsertyp und -version, die Uhrzeit Ihres Besuchs, Aktionen auf unseren Seiten und die Quelle (z. B. Such- oder Verweisseite) gehören . Wir verwenden diese Daten nicht, um Sie zu identifizieren, sondern nur, um anonyme oder aggregierte Statistiken zu erstellen und die Website zu betreiben.

Hinweis: Wir erfassen keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten direkt. Bei Online-Zahlungen wird der Zahlungsvorgang über einen sicheren Drittanbieter, Saferpay ( Six Zahlung Saferpay wickelt Ihre Zahlung in seinem eigenen System ab, sodass Ihre Kartendaten direkt an Saferpay übermittelt werden. Wir erhalten lediglich eine Rückmeldung über den Erfolg oder Status Ihrer Zahlung, haben jedoch keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten. ( Weitere Informationen zu Saferpays Datenverwaltung und -sicherheit finden Sie auf der Website saferpay.com.)

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu bestimmten Zwecken und auf Grundlage einer entsprechenden Rechtsgrundlage. Die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sind:

Buchung und Vertragserfüllung: Unser Hauptzweck ist die Organisation und Durchführung der von Ihnen gewünschten Personenbeförderung. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Reisedaten, um Ihre Buchung zu bestätigen, Ihren Transfer zu organisieren, einen Treffpunkt zu vereinbaren usw. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist in diesem Fall die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – mit der Buchung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und ETcar ( EasyTransport ) zustande, für dessen Erfüllung die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist .
Rechnungsstellung und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir stellen für die von Ihnen in Anspruch genommene Dienstleistung eine Rechnung aus. Hierfür benötigen wir möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten (Name, Adresse, ggf. Steuernummer). Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Einhaltung der Rechnungslegungs- und Steuergesetze zwingend erforderlich (DSGVO Artikel 6 (1) Punkt c) – Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung ). Gemäß der einschlägigen belgischen Gesetzgebung müssen wir beispielsweise die ausgestellten Rechnungen und die zugehörigen Daten für einen bestimmten Zeitraum (bis zu 7–10 Jahre) aufbewahren (info.hub.brussels ) .
Kundenservice und Kommunikation: Wenn Sie eine Frage oder einen Wunsch haben oder Ihre Buchung ändern möchten, verarbeitet unser Kundenservice die Daten in diesem Zusammenhang. Dies umfasst die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Beschwerden oder die sonstige Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung kann die Vertragserfüllung (z. B. bei Buchungsanfragen) oder das berechtigte Interesse unseres Unternehmens an der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen sein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen: Wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. durch Anmeldung zu unserem Newsletter) oder wenn Sie als bestehender Kunde im Rahmen der geltenden Gesetze stillschweigend zugestimmt haben , können wir Ihnen gelegentlich Marketing-E-Mails (Newsletter) senden. Diese Newsletter können Werbeangebote, Neuigkeiten über unsere neuen Dienstleistungen oder für Sie relevante Informationen enthalten. Wir versuchen, die von uns gesendeten Inhalte anhand der uns bekannten Daten (z. B. Ihrer bisherigen Reisen) auf Ihre Interessen abzustimmen . Die rechtliche Grundlage für den Versand von Newslettern ist in erster Linie Ihre Einwilligung (DSGVO Artikel 6 (1) a)), die Sie jederzeit widerrufen oder durch die Sie derartige Mitteilungen unterbinden können, indem Sie sich abmelden. Im Fall von bestehenden Kunden können wir auf Grundlage berechtigter Interessen und unter Einhaltung der einschlägigen ePrivacy- Regeln weiterhin Direktmarketingmitteilungen senden , wir bieten jedoch eine einfache Möglichkeit, sich von allen derartigen Mitteilungen abzumelden.
Statistik und Serviceentwicklung (Google Analytics ): Wir erheben anonyme statistische Daten, um den Verkehr auf der Website zu analysieren und unsere Dienste zu verbessern. Beispielsweise verwenden wir den Dienst Google Analytics , der Cookies verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Besucher die Website nutzen (welche Seiten beliebt sind, wie viel Zeit sie dort verbringen usw.) . Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (DSGVO Artikel 6 (1) (f)) an der Verbesserung unserer Dienste und unseres Marketings . Die Verwendung solcher analytischen Cookies erfolgt in der Praxis jedoch nur mit Ihrer Zustimmung (siehe Abschnitt Cookies ) und unter Einhaltung der belgischen und EU- ePrivacy -Vorschriften (Cookie-Verwaltung). Sie können sich entscheiden, der Erfassung anonymisierter statistischer Daten nicht zuzustimmen – in diesem Fall platzieren wir keine analytischen Cookies in Ihrem Browser. ( Darüber hinaus ist im Google Analytics- Dienst auch eine IP- Anonymisierung eingestellt , sodass Google Ihre IP-Adresse nur in gekürzter/ anonymisierter Form verarbeitet, was die persönliche Identifizierung weiter einschränkt.)
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Wir können Ihre Daten auch verarbeiten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen sowie der belgischen und EU-Gesetzgebung zur Personenbeförderung nachzukommen. Dazu gehört beispielsweise die Speicherung bestimmter Passagierdaten für einen bestimmten Zeitraum gemäß den Transport-/Verkehrsgesetzen oder die Bereitstellung von Daten als Reaktion auf eine legitime Anfrage einer Behörde. Wenn beispielsweise belgisches Recht von Personenbeförderungsanbietern verlangt, Aufzeichnungen über Passagiere und Fahrten zu führen, verarbeiten und archivieren wir die Daten, um dieser Anforderung nachzukommen . Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO).

Hinweis: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen, anderen als den oben genannten Zweck verwenden möchten, werden wir Sie stets im Voraus informieren und gegebenenfalls um Ihre Zustimmung bitten. Ohne Ihre Zustimmung führen wir keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung mit Ihren personenbezogenen Daten durch. Marketing-Profiling erfolgt höchstens auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und zuvor genutzter Dienste in Form einer manuellen Analyse oder Gruppierung.

Nutzung von Cookies

Die Website verwendet Cookies , um ihre Funktionalität sicherzustellen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern sowie für statistische und Marketingzwecke. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei , die über Ihren Browser auf Ihrem Gerät gespeichert wird und uns hilft, Ihre Präferenzen zu speichern oder Ihre Nutzung der Website zu verfolgen . Beim ersten Besuch der Website werden Sie durch ein Cookie -Banner über die Verwendung von Cookies informiert und haben die Möglichkeit, bestimmte Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.

Der Einsatz von Cookies lässt sich in folgende Kategorien einteilen:

Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind für das grundlegende Funktionieren der Website unerlässlich. Beispielsweise ein Sitzungscookie , das Ihnen die Navigation auf der Website als angemeldeter Benutzer ermöglicht, oder ein Spracheinstellungscookie, das sicherstellt, dass Inhalte in Ihrer bevorzugten Sprache angezeigt werden. Für diese Cookies ist Ihre Zustimmung nicht erforderlich, da die Website ohne sie nicht ordnungsgemäß funktionieren würde. Diese Cookies sammeln keine Marketing- oder Analyseinformationen über Sie, sondern speichern lediglich Daten, die zur Bereitstellung des angeforderten Dienstes verwendet werden.
Analytische oder Leistungs-Cookies: Diese helfen uns dabei, anonyme Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher die Website verwenden. Dadurch können wir die Funktionalität und das Benutzererlebnis verbessern. Die Website verwendet beispielsweise analytische Cookies von Google Analytics , die Daten darüber sammeln, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, wie lange Sie dort bleiben und welche Route Sie navigieren . Die wichtigsten von Google Analytics verwendeten Cookies sind: _ga (eindeutige Kennung von Google Analytics – in der Regel 2 Jahre gespeichert), _gid (Besucherkennung – 24 Stunden gespeichert), _gat (wird verwendet, um Anfragen zu begrenzen – 1 Minute gespeichert). Wichtig: Diese analytischen Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt . In den Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden , keine analytischen Daten zu erfassen. In diesem Fall wird der Tracking-Code von Google Analytics nicht aktiviert und Google erfasst keine Daten über Ihren Besuch . Wenn Sie Ihre Meinung später ändern, können Sie Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern und die Genehmigung für Analysen widerrufen.
Werbe- und Marketing-Cookies: Wir verwenden diese (nur mit Ihrer Zustimmung), um personalisierte Anzeigen oder Angebote anzuzeigen und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen. Solche Cookies umfassen Facebook Pixel ( Meta Pixel) und Google Ads- Werbe-Cookies. Facebook Pixel ist ein Code, der dabei hilft, Conversions auf der Website zu verfolgen und es uns ermöglicht, auf den Plattformen von Meta (Facebook, Instagram) gezielte Anzeigen für Personen anzuzeigen, die die Website zuvor besucht haben. Zu diesem Zweck kann Meta ein Cookie in Ihrem Browser platzieren (z. B. ein Cookie namens _fbp ), das eine eindeutige Kennung enthält. Ebenso können Google Ads / DoubleClick Cookies wie IDE verwenden , um aufzuzeichnen, wann Sie unsere Website besucht haben, und so auf anderen Websites Anzeigen im Zusammenhang mit EasyTransport anzeigen. Diese Cookies sind Cookies von Drittanbietern für Marketingzwecke und werden nur aktiviert, wenn Sie dem im Cookie- Banner zugestimmt haben. Wenn Sie nicht zustimmen, werden weder Meta- noch Google-Werbe- Cookies in Ihrem Browser aktiv und Sie erhalten auf diesen Plattformen keine personalisierten Anzeigen von uns.

Cookies von Drittanbietern: Die meisten der oben genannten Analyse- und Marketing-Cookies sind sogenannte Cookies von Drittanbietern. Dies bedeutet, dass das Cookie nicht direkt von uns, sondern vom jeweiligen Dienstanbieter (z. B. Google oder Meta ) gesetzt wird und dieser auch Zugriff auf die darin gesammelten Daten hat. Beispielsweise ist im Fall von Google Analytics Google (Google Ireland Ltd. und Google LLC) der Datenverantwortliche für anonymisierte Nutzungsdaten und im Fall von Meta Pixel Meta Plattformen Ireland Ltd. (Facebook) kann Daten über Ihr Surfverhalten erfassen. Bitte beachten Sie , dass diese Anbieter eigene Datenschutzrichtlinien haben. Sowohl Google als auch Meta verpflichten sich, innerhalb der Europäischen Union erhobene Daten gemäß den EU-US-Datenübermittlungsregeln unter Verwendung geeigneter Sicherheitsvorkehrungen (z. B. Standardvertragsklauseln) zu verarbeiten.

Verwaltung von Cookies: Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu steuern. Beim Besuch der Website können Sie im Cookie -Banner festlegen, welche Cookies Sie zulassen. Darüber hinaus können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung notwendiger (funktionaler) Cookies einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Weitere Informationen zum Löschen oder Deaktivieren von Cookies in verschiedenen Browsern finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers oder auf Websites wie YourOnlineChoices.com (die detaillierte Anweisungen zum Verwalten von Werbe- Cookies verschiedener Anbieter bietet) .

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Cookies auf der Website verwendet werden, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie (sofern verfügbar) oder kontaktieren Sie uns. Wir sind stets bemüht, unsere Cookie-Informationen aktuell zu halten und Ihnen einen möglichst transparenten Überblick über die auf der Website verwendeten Cookies zu bieten .

Datenübermittlung und Weitergabe von Daten an Dritte

grundsätzlich nicht an Dritte weiter. In einigen Fällen ist es jedoch während der Datenverarbeitung unerlässlich, bestimmte Daten an unsere vertrauenswürdigen Partner oder externe Dienstleister weiterzugeben. Wir übermitteln stets nur die erforderliche Datenmenge und stellen in jedem Fall sicher, dass unsere Partner über ausreichende Datenschutzgarantien verfügen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Dritten, die möglicherweise Zugriff auf Ihre Daten haben und zu welchem Zweck:

Zahlungsdienstleister ( Saferpay – Six Zahlung Dienstleistungen ): Wie oben erwähnt, werden Online-Zahlungen von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei der Bezahlung Ihrer Reservierung werden Sie auf die sichere Zahlungsseite von Saferpay weitergeleitet , sodass Ihre Bankkartendaten direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Saferpay übermittelt lediglich das Transaktionsergebnis (erfolgreiche oder fehlgeschlagene Zahlung, Transaktions-ID usw.) an ETcar / EasyTransport . Dementsprechend werden die für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Kartennummer, Ablaufdatum, CVC-Code, Name des Karteninhabers) von Saferpay als autorisiertem Datenverarbeiter oder als unabhängiger Datenverantwortlicher auf der Grundlage seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet . Saferpay hat eine vertragliche Beziehung zu unserem Unternehmen; es gewährleistet die Einhaltung der DSGVO und des PCI DSS (Bank Card Industry Security Standards) zum Schutz von Zahlungsdaten.
Transportpartner, Subunternehmer: Zur Erbringung der Reisedienstleistung arbeiten wir mit lokalen Transferpartnern oder Fahrern zusammen, die die Personenbeförderung tatsächlich durchführen . Wir übermitteln diesen nur die Informationen, die für die Durchführung des jeweiligen Transfers zwingend erforderlich sind: etwa Name oder Adresse des Passagiers, Abholadresse bzw. Treffpunkt, Reisezeit, Fluginformationen, Anzahl der Passagiere, Menge des Gepäcks und gewünschter Kindersitz . Diese Daten sind für unseren Partner erforderlich, um Sie bei der Abholung zu identifizieren und die Dienstleistung erbringen zu können. Weitere personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsinformationen) geben wir nicht an die Partner weiter und behandeln diese vertraulich . Der Fahrer oder das Transportunternehmen erwartet Sie in der Regel am angegebenen Ort (z. B. Ankunftshalle des Flughafens) mit einem Schild mit dem Namen des Passagiers, und bei Bedarf nimmt unser Disponent Kontakt mit Ihnen auf. Mit unseren Subunternehmern schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab oder sie verpflichten sich vertraglich zur vertraulichen Behandlung der Daten und garantieren, dass die übermittelten Daten ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Transfers verwendet werden.
Webanalyse und Technologiepartner (Google Analytics ): Wie bereits erwähnt, verwenden wir Google Analytics , um den Verkehr und die Nutzung der Website zu analysieren. Dieser Dienst wird von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und Google LLC (USA) betrieben. Durch Cookies erhält Google Zugriff auf bestimmte technische Daten (z. B. anonymisierte IP-Adresse , Browserdaten, auf der Website ausgeführte Aktionen) . Google verarbeitet diese Informationen in unserem Auftrag zu statistischen Zwecken. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Google als globaler Dienstleister Daten auch an Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) (z. B. den USA) übertragen kann. Google hält sich an das EU-US-Datenschutzabkommen ( Datenschutz Shield ) und Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google. Es ist wichtig zu beachten, dass Google Analytics erhält keine personenbezogenen Daten wie Namen oder Kontaktdaten ; es werden lediglich technische Daten zum Surfverhalten verwendet, die jedoch nicht mit Ihrer persönlichen Identität verknüpft werden. Darüber hinaus können Sie Google Analytics jederzeit deaktivieren (entweder über Ihre Cookie- Einstellungen oder mithilfe eines von Google bereitgestellten Browser-Add-ons zum Blockieren von Analytics ).
Marketing- und Social-Media-Partner (Google, Meta ): Um unsere Dienste effektiv bewerben zu können, nutzen wir Marketingpartner. Dazu gehören Google Ads / DoubleClick (Google Ireland Ltd.) und Meta. Plattformen (Facebook, Instagram - Meta Plattformen Ireland Ltd.). Wenn Sie der Verwendung von Marketing-Cookies zugestimmt haben, erhalten sowohl Google als auch Meta bestimmte Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website und die von Ihnen durchgeführten Aktionen. So kann Facebook Pixel beispielsweise an Meta übermitteln, wenn Sie eine unserer Angebotsseiten besucht haben und Meta kann Sie darauf basierend im eigenen System einer bestimmten Interessengruppe zuordnen, um Ihnen später auf der Facebook-/Instagram-Oberfläche relevante Werbung anzuzeigen. Ebenso erfährt Google im Fall von Google Ads , ob Sie einen bestimmten Buchungsvorgang begonnen oder abgeschlossen haben und kann darauf basierend Google-Anzeigen personalisieren. Bitte beachten Sie: Weder Google noch Meta erhalten Zugriff auf Ihre direkt identifizierbaren Daten aus unserem System (wie Name oder Kontaktdaten); sie verwenden die über Cookies und Gerätekennungen erhobenen Informationen lediglich, um Sie auf ihrer eigenen Oberfläche zu identifizieren. Auch diese Partner sind verpflichtet, die DSGVO einzuhalten. Sowohl Meta als auch Google erbringen ihre Dienste über eine europäische Tochtergesellschaft (mit Sitz in Irland) und verpflichten sich, bei der Datenübertragung außerhalb des EWR angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen.
Weitere gesetzliche Empfänger: Es kann vorkommen, dass bestimmte Behörden oder amtliche Stellen aufgrund gesetzlicher Befugnisse unser Unternehmen kontaktieren und Daten anfordern (z. B. Polizei, Steuerbehörden, Verkehrsbehörden usw.). In einem solchen Fall können wir – sofern die Anfrage rechtmäßig und bindend ist – aufgrund der geltenden gesetzlichen Verpflichtung bestimmte Daten an die Behörden übermitteln . Wir stellen stets sicher, dass die Anfrage rechtmäßig ist und wir nur die erforderlichen Daten übermitteln. Wenn wir beispielsweise im Rahmen einer behördlichen Untersuchung die Passagierliste eines Transfers an einem bestimmten Tag oder die Daten eines bestimmten Kunden herausgeben müssen, werden wir der Anfrage im Einklang mit unserer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen.

Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union: Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten primär innerhalb der EU/des EWR. Wie bereits erwähnt, können jedoch Daten von Drittanbietern (z. B. Google, Meta ) in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. die USA) übermittelt werden, da diese globalen Unternehmen dort Server betreiben. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass die Datenübertragung den Anforderungen von Kapitel V der DSGVO entspricht. Sowohl Google als auch Meta verwenden Standardvertragsklauseln (SCCs). Klauseln ) oder andere geeignete Garantien und nehmen grundsätzlich auch am EU-US Privacy Shield Framework teil, das den Schutz der Daten europäischer Nutzer in den USA gewährleistet. Wenn Sie mehr über diese Garantien erfahren möchten, lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise der genannten Unternehmen oder kontaktieren Sie uns.

Hinweis: Mit unseren Partnern pflegen wir stets ein Vertragsverhältnis, das auch Datenschutzklauseln beinhaltet. Unsere Auftragsverarbeiter (die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, z. B. Zahlungsdienstleister) verpflichten sich in einer schriftlichen Vereinbarung zur Einhaltung der DSGVO-Anforderungen. Bei externen Auftragsverarbeitern (z. B. Google, Meta ) ist Ihre Einwilligung die Grundlage für die Datenübermittlung, und die weiteren Verarbeitungen unterliegen den Auftragsverarbeitungsbedingungen dieser Parteien.

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datenarten sind wie folgt festgelegt:

Benutzerkontodaten: Wenn Sie sich auf der Website registrieren, verarbeiten wir die mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Wir bieten Ihnen jederzeit die Möglichkeit, die personenbezogenen Daten in Ihrem Konto einzusehen, zu ändern oder zu löschen . Sie können die über Sie gespeicherten Informationen unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ einsehen und bearbeiten . Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir alle personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren, schnellstmöglich löschen oder anonymisieren . (Auch nach der Löschung Ihres Kontos können wir bestimmte anonyme statistische Daten – z. B. wie viele Reisen Sie unternommen haben, wie viel Gepäck – sowie Abrechnungs- / Rechnungsinformationen behalten , die nicht mit Ihrer Person verknüpft werden können oder die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen .)
Reservierungen und Reisedaten: Wir speichern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Reservierungen (Passagiername, Reisedaten, Kontaktdaten) hauptsächlich zum Zweck der Leistungserbringung und für einen kurzen Zeitraum danach. Nach Reiseantritt bewahren wir diese Daten in unserer aktiven Datenbank maximal für die Verjährungsfrist etwaiger Beschwerden oder Rechtsansprüche auf. Dies kann typischerweise ein Zeitraum von einigen Monaten bis zu einigen Jahren sein. Beispielsweise können wir diese Daten ein Jahr nach Reiseantritt aufbewahren, falls Sie später eine Beschwerde einreichen oder Fragen zur Dienstleistung haben.
Rechnungs- und Finanzdaten: Personenbezogene Daten (Name, Adresse usw.), die in Buchhaltungsdokumenten (Rechnungen) enthalten sind, müssen gemäß den geltenden Finanz-/Rechtsvorschrifteninfo.hub.brussels siriuslegaladvocaten.be länger, in der Regel 7–10 Jahre, aufbewahrt werden . In Belgien beispielsweise beträgt die Aufbewahrungsfrist für Finanzdokumente in der Regel 10 Jahre nach dem jeweiligen Jahrinfo.hub.brussels . Nach Ablauf dieser Frist werden die Rechnungen und die darin enthaltenen Daten gelöscht oder, falls archiviert, anonymisiert .
Newsletterbezogene Daten: Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, die wir für den Newsletterversand verwenden, bis Sie sich vom Newsletter abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Im Falle einer Abmeldung löschen wir Ihre Daten umgehend aus unserer Mailingliste und Sie erhalten keine weiteren Marketingnachrichten mehr von uns (es sei denn, Sie melden sich später erneut an).
Analysedaten: Wir speichern anonyme Nutzungsdaten, die von Google Analytics erfasst werden , für den von Google angegebenen Zeitraum (in der Regel 14 Monate für Nutzer- und Ereignisdaten in Analytics , sofern Sie kein kürzeres Intervall festgelegt haben ). Diese Daten sind nicht personenbezogen und werden als aggregierte Statistiken behandelt.
Datenspeicherung aufgrund anderer gesetzlicher Verpflichtungen: Bestimmte Daten müssen gemäß der belgischen Gesetzgebung zur Personenbeförderung möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden. Beispielsweise können Transportunterlagen und Passagierlisten bis zum Ende der gesetzlichen Verjährungsfrist sicher gespeichert werden, auch offline (gedruckt) . Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden diese Daten sicher vernichtet (z. B. durch fachgerechte Aktenvernichtung gedruckter Dokumente) .
Server-Logdateien: Technische Daten, die vom Webserver automatisch erfasst werden (z.B. IP-Adresse, Zugriffszeit, HTTP-Anfragen), werden in der Regel für einige Wochen in Logdateien gespeichert. Diese kurzfristige Speicherung dient Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken (z.B. zur Untersuchung eines möglichen Angriffs). Nach Ablauf dieser Frist werden die Logdaten automatisch gelöscht.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert . Anonymisierung bedeutet, dass die identifizierbaren Elemente der Daten entfernt oder verändert werden, sodass sie nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden können. Die anonymisierten Daten können dann für statistische oder andere Analysezwecke verwendet werden, gelten aber nicht mehr als personenbezogene Daten.

Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union haben Sie als betroffene Person hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, zu welchem Zweck die Datenverarbeitung erfolgt, an wen wir die Daten ggf. übermittelt haben, wie lange wir sie speichern usw. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern. Auf Anfrage werden wir Ihnen daher eine Bestätigung darüber ausstellen, ob wir Daten über Sie verarbeiten und Ihnen Zugriff auf diese Daten gewähren .
Recht auf Berichtigung: Sollten Sie feststellen, dass Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Ergänzung verlangen . Die Aktualität und Richtigkeit der von uns verarbeiteten Daten ist uns sehr wichtig. Sollten sich beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder andere Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit oder korrigieren Sie diese in Ihrem Konto.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“). Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Daten für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vorliegt oder wir die Daten unrechtmäßig verarbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Daten möglicherweise nicht in allen Fällen sofort löschen können – beispielsweise gibt es Gesetze, die die Aufbewahrung bestimmter Daten vorschreiben (siehe Abschnitt zur Datenaufbewahrung). In diesen Fällen löschen wir die betreffenden Daten unverzüglich nach Ablauf der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir alle Daten, die Sie identifizieren könnten , aus unserem System und behalten nur anonyme oder gesetzlich vorgeschriebene Daten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir bestimmte Daten nicht löschen, sondern nur eingeschränkt verarbeiten . Wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit bestimmter Daten bestreiten, können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten für einen Zeitraum einschränken, während wir deren Richtigkeit überprüfen. Oder, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung der Daten wünschen, können Sie stattdessen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Im Falle einer Einschränkung speichern wir die Daten nur noch und dürfen andere Vorgänge (z. B. die Nutzung) nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person vornehmen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen , sofern die Rechtsgrundlage hierfür unser berechtigtes (oder öffentliches) Interesse ist. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir Daten zu statistischen oder geschäftlichen Zwecken verarbeiten, Sie dies aber als unverhältnismäßigen Eingriff in Ihre Situation empfinden. Im Falle eines Widerspruchs prüfen wir die Gründe für die Verarbeitung und löschen oder anonymisieren die Daten, sofern wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen überwiegen. Wir weisen Sie insbesondere darauf hin, dass Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken (z. B. Newslettern) jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen können. In diesem Fall stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ein. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, teilen Sie uns dies einfach mit (oder nutzen Sie den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail), und wir löschen Ihre Adresse umgehend aus unserer Marketingliste.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren, allgemein verwendeten Format (z. B. CSV, XML, JSON) zu erhalten und können auch verlangen, dass wir diese Daten an einen anderen Dienstanbieter übermitteln (soweit technisch machbar). Dieses Recht gilt nur für Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisch verarbeiten, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung oder ein Vertrag mit uns. In unserem Fall könnten dies beispielsweise die Daten sein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Auf Ihren Wunsch stellen wir daher sicher, dass wir Ihnen die über Sie gespeicherten Daten in einem strukturierten Datenformat oder, wenn möglich, direkt an das System eines von Ihnen benannten Drittdienstleisters übermitteln.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z.B. Newsletter, optionale Profildaten, Analyse-/Werbe- Cookies ), haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisher aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung, wir werden die Daten dann jedoch nicht mehr weiterverarbeiten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken widerrufen, senden wir Ihnen keine Werbung mehr; widerrufen Sie Ihre Einwilligung zu Analyse- Cookies , erheben wir keine Analysedaten mehr.

Ausübung Ihrer Rechte: Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten (E-Mail: office@etcar.eu). Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats , beantworten und Sie über die getroffenen Maßnahmen informieren. Bei besonders komplexen oder umfangreichen Anfragen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern. Wir werden Sie jedoch innerhalb des ersten Monats darüber informieren.

identifizieren müssen, bevor Sie Ihre Rechte ausüben können, um Ihre Daten vor dem Zugriff oder der Veränderung durch Unbefugte zu schützen. Die Identifizierung kann beispielsweise erfolgen, indem Sie uns von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus schreiben oder zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

Datensicherheit

Unser Unternehmen legt besonderen Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die von uns verarbeiteten Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Technischer Schutz: Wir speichern Ihre Daten auf sicheren, geschlossenen Servern, die sich in einem professionellen Serverpark befinden und ausschließlich von unserem Unternehmen genutzt werden . Der Zugriff auf die Daten ist durch Firewalls, Angriffserkennungssysteme und andere moderne IT-Sicherheitslösungen geschützt. Sensible Daten (z. B. Passwörter) werden verschlüsselt gespeichert. Die Kommunikation zwischen der Website und dem Server erfolgt mittels TLS-(SSL)-Verschlüsselung, d. h. der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers).

Organisatorische Maßnahmen: Unsere Mitarbeiter und Partner haben nur insoweit Zugriff auf Daten, als dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt erforderlich ist ( Grundsatz der Zugriffsbeschränkung ). Alle unsere Mitarbeiter und Subunternehmer sind zur Wahrung der Vertraulichkeit personenbezogener Daten verpflichtet. Wir überprüfen unsere Datenverarbeitungsprozesse und Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und verbessern diese bei Bedarf. Für den Fall eines Datenschutzvorfalls haben wir Verfahren eingerichtet, um die Auswirkungen zu minimieren und die betroffenen Personen sowie gegebenenfalls die Aufsichtsbehörde gemäß Artikel 33–34 DSGVO zu benachrichtigen.

Wir tun zwar unser Bestes, um Ihre Daten zu schützen, aber keine Datenübertragung über das Internet kann 100 % sicher sein. Bitte ergreifen Sie daher dieselben Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: Behandeln Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich, wählen Sie ein sicheres Passwort und geben Sie diese nicht an Unbefugte weiter. Sollten Sie verdächtige Aktivitäten oder einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.

Links zu externen Referenzen

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden – zum Beispiel Links zu unseren Partnern oder Social-Media-Seiten (Facebook, Instagram). Bitte beachten Sie, dass die Datenverarbeitungspraktiken dieser externen Websites von unseren abweichen können und wir dafür nicht verantwortlich sind . Wenn Sie auf einen externen Link klicken und unsere Website verlassen, gelten die Datenschutzrichtlinien der anderen Website. Wir empfehlen Ihnen, stets die Datenschutzhinweise dieser Websites zu lesen. Unsere Verantwortung erstreckt sich nur auf die von EasyTransport erhobenen und verarbeiteten Daten . Wir können nicht für den Inhalt oder die Datenverarbeitung auf den Websites anderer Dienstanbieter verantwortlich sein .

Rechtsbehelfe, Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir das Problem klären können. Wir nehmen Datenschutzbeschwerden sehr ernst und werden unser Bestes tun, um sie zufriedenstellend zu lösen.

Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, sich direkt bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Belgien, daher ist die belgische Datenschutzbehörde die zuständige Aufsichtsbehörde. Ihr offizieller Name auf Französisch lautet Autorité de Protection. Ja Données (APD), Gegevensbeschermingsautoriteit ( GBA) auf Niederländisch, Datenschutz auf Englisch Aufsichtsbehörde (DSB) gdprhub.eu .

Kontaktdaten der belgischen Datenschutzbehörde:

Adresse: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel , Belgien (auf Französisch) oder Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel , Belgien (auf Niederländisch) gdprhub.eu .
Website: https://www.dataprotectionauthority.be/gdprhub.eu
E-Mail: contact@apd-gba.be gdprhub.eu
Telefon: +32 (0)2 274 48 00 gdprhub.eu

Sie können Ihre Beschwerde auch bei der Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaates einreichen, in dem Sie wohnen oder sich aufhalten (wenn Sie nicht in Belgien wohnen, können Sie sich an Ihre nationale Datenschutzbehörde wenden). In Ungarn ist beispielsweise die Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH) die zuständige Aufsichtsbehörde. Diese kann die Beschwerde an die belgische Behörde weiterleiten und wird bei deren Untersuchung kooperieren.

Wir hoffen, dass dies nicht passiert, aber es ist wichtig für Sie zu wissen, dass Ihnen diese rechtliche Möglichkeit zur Verfügung steht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Allgemeinen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Die Kontaktdaten des Verantwortlichen lauten: ETcar SPRL ( EasyTransport ) , E-Mail: office@etcar.eu , Telefon: +32 492 123 456. Ansprechpartner für den Datenschutz: ETCAR (office@etcar.eu). Unsere Postanschrift: Square Ambiorix 7, 1000 Brüssel , Belgien.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen, unterstützen Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte und nehmen Ihre Anmerkungen zur Datenverarbeitung entgegen. Unser Kundenservice ist mehrsprachig (Englisch, Französisch, Ungarisch) erreichbar, Sie können uns also gerne auch auf Ungarisch schreiben.

Änderung der Erklärung

Von Zeit zu Zeit kann es notwendig sein, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren oder zu ändern (z. B. aufgrund von Gesetzesänderungen, der Einführung neuer Dienste oder Feedback). Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Erklärung zu ändern. Im Falle einer Änderung veröffentlichen wir diese auf der Website an dieser Stelle und geben das Datum an, an dem die Änderung in Kraft tritt. Wir empfehlen Ihnen, die Erklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um sich über die aktuellen Bestimmungen zu informieren. Wenn die Änderung wesentlich ist und Ihre Zustimmung erfordert (z. B. die Einführung eines neuen Datenverarbeitungszwecks), senden wir Ihnen eine separate Benachrichtigung oder platzieren einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website und bitten Sie gegebenenfalls um Ihre Zustimmung.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 16. Juli 2025 aktualisiert.

Vielen Dank für das Lesen unserer Informationen. Wir hoffen, dass sie Ihnen geholfen haben zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie haben. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei uns sicher sind.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!