Utazási feltételek és adatvédelmi irányelvek

Utazási feltételek és kikötések

 

 

---

 

A következő feltételek és kikötések érvényesek a jelen weboldalon keresztül végzett összes foglalásra. Kérjük, hogy foglalás előtt szánjon időt az elolvasásukra.

A jelen feltételek és kikötések vonatkozásában a következő fogalommeghatározások alkalmazandók:

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A „Vállalat”, „mi”, „bennünket”, „miénk” kifejezések alatt az ETcar SPRL korlátolt felelősségű társaság értendő, amely a hatályos belga jogszabályok szerint működik, és Brüsszel cégbíróságán került bejegyzésre az BE0711762244 adóazonosító-szám alatt.

Az „ügyfél” a foglalásért fizető személyt jelenti.

Az „utasok” alatt a foglalásban megnevezett és meg nem nevezett összes utas értendő.

A „fő utas” alatt a foglalásban elsőként megnevezett személy értendő.

Az „Ön” és „Öné” alatt bármely ügyfél értendő, beleértve a foglalásban megnevezett valamennyi utast vagy (értelem szerűen) az utasok egyikét is.

A „szállító” a transzfert végző professzionális szállítási szolgáltató.

A „foglalás” az oldalunkon végzett, transzferszolgáltatásra szóló foglalást jelenti.

A „transzferszolgáltatás” alatt az általunk közúton végzett utasszállítási szolgáltatás értendő, beleértve az általunk nyújtott bármely egyéb szolgáltatásokat is, amelyek a szállításhoz kapcsolódnak vagy azt egészítik ki.

A „transzferbizonylat”, „foglalási bizonylat”, „bizonylat” az általunk Önnek e-mailben elküldött írásos visszaigazolás a foglalásról.

A „szerződés” a foglalást és a jelen feltételeket, valamint a foglalásra vonatkozó összes feltüntetett feltételt és kikötést jelenti.

A „feltételek” alatt a jelen feltételek és kikötések értendők.

A „weboldal”, „weboldalak” alatt a www.etcar.eu, www.easytransport.be illetve az általunk birtokolt és működtetett egyéb weboldalak értendők.

2. RÓLUNK

Szállításmenedzsment szolgáltatásokat nyújtunk magánszemélyeknek és csoportoknak. Ezenkívül az „ETcar.eu" név alatt is tevékenykedünk, amely kizárólagos tulajdonunkban van. Székhelyünk címe: Avenue Herbert Hoover 212, 1200 Woluwe Saint Lambert, Belgium

Kereskedelmi célú telefonszámunk: (+32) 492123456, tevékenységünket a www.etcar.eu oldalon keresztül végezzük, e-mail címünk: office@etcar.eu. A szolgáltatásnyújtáshoz szállítási szolgáltatókkal működünk együtt, akik professzionális transzferszolgáltatást nyújtanak személyszállításban, vagy ügynökségként szállítási szolgáltatásokat kínálnak, és a nemzeti törvényeknek megfelelő licencekkel és engedélyekkel rendelkeznek ehhez a tevékenységhez.

A szállítási szolgáltatások semmiképpen sem tekinthetők szervezett utazásnak, ezért a vállalat semmiképpen sem tekinthető utazási ügynökségnek.

Az ETcar sprl. weboldalain keresztül kínál szállításszervezési szolgáltatásokat magánszemélyeknek és csoportoknak.

Mielőtt igénybe venne egy, a weboldalunkon kínált szolgáltatást, el kell olvasnia és meg kell értenie a jelen feltételeket, mivel azok a további Szerződésekre irányadók. Egy foglalás lebonyolításával Ön kijelenti, hogy elolvasta a jelen feltételeket, és jogképességénél fogva képes azokat elfogadni saját magára és az összes utasra nézve. Ha nem érti a szerződési feltételek valamelyikét, akkor javasoljuk, hogy foglalás előtt forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ha nem fogadja el a jelen feltételeket, akkor sajnos nem foglalhat az oldalunkon.

3. ONLINE FOGLALÁS FOLYAMATA

A foglalást végző személynek be kell töltenie a 18. életévét, felelősséget kell vállalnia az online foglalási folyamat követéséért, és gondoskodnia kell a megadott adatok helyességéről és hiánytalanságáról, valamint a teljes összeg megfizetéséről.

Amikor szerződést köt az ETcar sprl. vállalattal, a vállalat megteszi a szükséges intézkedéseket a kért szolgáltatás megszervezése érdekében.

A szerződés csak akkor válik jogilag kötelező érvényűvé, amikor Ön e-mailben megkapja a transzferbizonylatot. Ha a szállítási szolgáltató nem képes az igényelt szolgáltatások biztosítására, akkor mi értesítjük Önt erről, és a fizetési móddal azonos módon visszatérítjük Önnek a teljes összeget, és mentesülünk minden további kötelezettség alól Önnel szemben.

Önnek el kell fogadnia az általunk küldött összes értesítést. Ha azonban Ön nem igazolja vissza egy e-mail beérkezését, akkor a vállalatunk e-mail szerverén lévő nyilvántartások a beérkezés bizonyítékának tekintendők.

Nem tekinthető Önnel szemben fennálló szerződéses kötelezettségnek az, hogy elküldjük Önnek a díjak és az Ön által végzett fizetés visszaigazolását.

A szállítási szolgáltatónak bemutatandó transzferbizonylatokat ki kell nyomtatni, hogy a sofőr azonnal megtekinthesse az összes bizonylatot. Ha a fő utas nem mutatja be a bizonylatot, akkor fennáll a lehetősége annak, hogy nem nyújtunk transzferszolgáltatást. Javasoljuk, hogy a transzfer bizonylatán kívül nyomtassa ki és vigye magával a felek közötti összes üzenetváltást is.

Kiskorúak nem igényelhetnek szolgáltatást Vállalatunktól, és ha egy kiskorú személy foglalást végzett Vállalatunknál egy szolgáltatás igénybevétele céljából, akkor a szüleiknek, törvényes képviselőjüknek vagy az értük felelősséget vállaló más személyeknek azonnal fel kell venniük a kapcsolatot velünk, hogy törölhessük a regisztrációt. Kiskorúak csak felnőtt kíséretében utazhatnak velünk.

4. FIZETÉS

Az összes széles körben használt fizetési módot elfogadjuk, többek között a hitelkártyát (MasterCard, Visa), a betéti kártyát (Bancontact), a banki átutalást és a PayPalt is, és az ügyfélnek ilyen esetben adminisztrációs díjat kell fizetnie.

Az árak euróban vannak feltüntetve. Az esetlegesen biztosított árfolyamváltó eszköz csak körülbelüli összeget mutat.

5. MÓDOSÍTÁSOK

A transzferbizonylat tartalmazza az igényelt célállomást/felvételi pontot és a szállás címét. Az ezen és egyéb adatok módosítása iránti igényeket írásban kell elküldeni az office@etcar.eu címre, vagy a weboldal „Foglalásom” részében kell jelezni az utazás napja előtt 48 órával. A módosítások csak a szállítási szolgáltatóval történő egyeztetés és a módosítás e-mailes visszaigazolása után lépnek érvénybe.

Ön felel a kért módosításból eredő szolgáltatási többletköltségekért. Az első módosítás ingyenes. Minden további módosítás esetén 15 euró adminisztrációs díj fizetendő. A járattörléssel kapcsolatos Arany védelem az első transzferszolgáltatás dátuma előtt legkésőbb 48 órával adható hozzá a meglévő foglalás odaúti részéhez. 48 órán belüli módosítás esetén nem jár visszatérítés.

A szerződés kötelező erejűvé válását követően az ügyfélnek értesítenie kell az ügyfélszolgálatunkat az abban szereplő hibákról az adott transzferszolgáltatás előtt legkésőbb 48 órával. Ha az értesítés az adott transzferszolgáltatás előtt kevesebb mint 48 órával történik meg, akkor fenntartjuk a jogot a szerződés felmondására anélkül, hogy büntetést vagy díjat kellene fizetnünk.

6. ÖN ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT LEMONDÁS

A szerződés felmondása írásban, ügyfélszolgálatunknak küldött SMS-ben vagy e-mailben történhet. A lefoglalt transzferszolgáltatások egyesével és együtt is lemondhatók.

Ha a lemondási kérést legalább 48 órával a lemondani kívánt transzferszolgáltatás tervezett felvételi ideje előtt megkapjuk, akkor a transzferért fizetett teljes összeget visszatérítjük. Nem jár visszatérítés abban az esetben, ha a lemondási kérést kevesebb mint 48 órával a lemondani kívánt transzferszolgáltatás tervezett felvételi ideje előtt kapjuk meg. Ebben az esetben egy lemondási értesítést küldünk Önnek, amellyel visszaigényelheti a költséget az utazásszervezőtől, a légitársaságtól vagy az utasbiztosító vállalattól.

7. LAST MINUTE FOGLALÁSOK

Az útvonaltól és az évszaktól függően a last minute foglalási határidő 0 és 48 óra között változik, kivételesesetekben pedig a transzferszolgáltatás megkezdéséig foglalható transzfer. Ha a Weboldalunkon erre kérik, LÉPJEN VELÜNK KAPCSOLATBA bármikor, hogy ellenőrizhessük, van-e megfelelő jármű a transzferigényléséhez. Tájékoztatjuk, hogy a foglalás dátumától és idejétől függetlenül a lemondási szabályzatunk ezekre a foglalásokra is érvényes.

8. VÁLLALATUNK ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT MÓDOSÍTÁSOK ÉS LEMONDÁSOK

Ha a szállítási szolgáltatónak jelentősen módosítania kell a szolgáltatás feltételeit, vagy törölnie kell a szolgáltatást, a lehető leghamarabb értesítjük Önt.

Minden ésszerű intézkedést megteszünk az Ön járművel kapcsolatos igényeinek kielégítése érdekében, a kapacitás függvényében azonban előfordulhat, hogy a kiválasztott jármű helyett nagyobb kapacitású járművet vagy több járművet biztosítunk az Ön számára. Ha alacsonyabb kategóriájú vagy kisebb, olcsóbb járműre kell módosítanunk a foglalását, akkor visszatérítjük Önnek az árkülönbözetet.

Ritka esetben előfordulhat, hogy törölnünk kell a foglalását. Ebben az esetben teljes visszatérítés jár, de további kötelezettségünk nincs a lemondásból eredően. Azonban minden ésszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy megfelelő alternatívát találjunk az általunk visszaigazolt, majd lemondott foglalásra.

9. GYERMEKÜLÉSEK

A csecsemők és a gyermekek számára biztosítandó gyermekülésekkel kapcsolatos helyi és nemzeti törvények országonként eltérőek. Azonban minden szállítási szolgáltató betartja a hatályos törvényeket. Ha privát transzfert foglal, biztonsági okokból kifolyólag javasoljuk a gyermekülések használatát a 12 éven aluli vagy 135 cm-nél alacsonyabb gyermekek esetén. A foglalás során a legtöbb célállomás esetében foglalhat gyermek- vagy csecsemőülést.

A fő utas kizárólagos felelőssége ellenőrizni, hogy az ilyen gyermekrögzítő eszközök megfelelőek-e a járműhöz, valamint, hogy megfelelően vannak-e használva és beszerelve. A vállalat nem vállal felelősséget a rögzítőeszköz használatának, beszerelésének vagy ellenőrzésének elmaradása esetén, sem annak helytelen használatáért.

Ha saját gyermekülését szeretné hozni és privát transzfert igényelt, akkor utazás előtt tájékoztasson erről minket. Erre azért van szükség, hogy az ülés biztosan elférjen a szállítási szolgáltató által biztosított járműben.

10. GYERMEKEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS

Foglaláskor minden gyermeket és csecsemőt életkortól függetlenül bele kell számítani a jármű által szállítható utasok számába.

11. KEREKESSZÉKEK ÉS FOGLALÁSOK MOZGÁSKORLÁTOZOTT UTASOK RÉSZÉRE

Mozgáskorlátozott személyek ügyfélszolgálatunk felhívásával igényelhetnek transzferszolgáltatást. Mindent megteszünk az igények kielégítése érdekében, azonban nem vagyunk szakértők a mozgáskorlátozottak szállításában. A szolgáltatásunkat igénybe vevő mozgáskorlátozott utasoknak be kell tudniuk szállni a járműbe önállóan vagy kísérőjük segítségével. Csak összecsukható kerekesszékeket szállítunk. Sajnáljuk, de jelenleg nem garantálhatjuk a mozgáskorlátozott személyek transzferéhez használandó járműtípust.

12. UTASBIZTOSÍTÁS

Javasoljuk, hogy kössön az Ön igényeinek megfelelő utasbiztosítást. Olvassa el a szerződés részleteit, nyomtassa ki a dokumentumokat, és vigye magával az utazáskor. A teljes körű utasbiztosítás sok olyan eseményre nyújt fedezetet, amely a hatáskörünkön kívül esik.

13. FELELŐSSÉGÜNK

Ha a jelen feltételeket megszegjük, akkor csak azokért az Ön által elszenvedett veszteségekért vagy károkért vagyunk felelősek, amelyek előrelátható következményei annak, hogy a jelen feltételeket megszegtük, illetve amelyek hanyagságunk miatt következtek be, és felelősségünk legfeljebb az Ön által fizetett viteldíj összegéig áll fenn. Nem vállalunk felelősséget az előre nem látható vagy ilyen eseményből származó veszteségekért vagy károkért. Nem vállalunk felelősséget azokért a szerződésszegésekért, amelyek nem közvetlenül nekünk tulajdoníthatók, vagy amelyeket baleset, vis major esemény, illetve jogi vagy adminisztratív követelmények idéznek elő.

Nem vagyunk felelősségre vonhatók olyan esetekért, amelyek a szolgáltatás nyújtása során következnek be, nevezetesen betegségért, személyi sérülésért vagy halálesetért, kivéve, ha azt a mi hanyagságunk okozza.

Ez azt jelenti, hogy a jelen feltételek értelmében felelősséget vállalhatunk pl. az Ön halála vagy személyi sérülése esetén, vagy ha a transzferszolgáltatást nem az ígéretünknek megfelelően biztosítottuk, illetve, ha a szolgáltatás elégtelennek bizonyul a mi vagy munkatársaink hibájából, vagy azért, mert a szállítási szolgáltatók szakszerűtlenül vagy gondatlanul jártak el a szerződés szerinti szállítási szolgáltatás elvégzése vagy nyújtása során. Tájékoztatjuk, hogy ha kárigényt kíván támasztani velünk szemben, akkor Önnek kell bizonyítania a szakszerűtlenséget és a gondatlanságot.

Ezenkívül csak azért vagyunk felelősek, amit alkalmazottaink és szállítási szolgáltatóink tesznek vagy nem tesznek, ha az adott időpontban (alkalmazottak esetén) az alkalmazásunkban állnak vagy (szállítási szolgáltatók esetén) olyan munkát végeznek, amivel mi bíztuk meg őket.

A jelen feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza a következőket: a. vállalatunk Önnel szemben fennálló felelőssége az Ön gondatlanságunk miatt bekövetkező haláláért vagy személyi sérüléséért; b. az Ön, mint fogyasztó számára a törvény által biztosított jogok, amelyek nem zárhatók ki vagy nem korlátozhatók;

Mentesülünk az összes felelősség alól, ha az ügyfél a szállítási szolgáltatóval más szolgáltatásról szerződik.

Ezen weboldal tartalmának pontosságát és megbízhatóságát nem garantáljuk. Ennek oka többek között a lehetséges vírustámadások. Mindent megteszünk azonban annak érdekében, hogy minél hamarabb kijavítsuk azokat a hibákat, amelyekre figyelmünket felhívták. Ha ezek a hibák téves árral vagy promóciós adatokkal való foglalást eredményeznek, fenntartjuk a jogot a szerződés felmondására anélkül, hogy kompenzációt nyújtanánk az ügyfélnek.

14. VIS MAJOR

Nem vállalunk felelősséget, és nem fizetünk kártérítést, ha vállalatunk vagy a szállítási szolgáltató kötelezettségeinek teljesítését közvetlenül vagy közvetetten megakadályozzák vagy befolyásolják vis major vagy az ésszerű hatáskörünkön kívül eső egyéb körülmények, így többek között például szélsőségesen kedvezőtlen időjárási viszonyok, természeti katasztrófák, egyéb természeti csapások, terrorcselekmények, a transzfer útvonalán harmadik felek által elszenvedett balesetek, rendőri ellenőrzések, szokatlan forgalom vagy sztrájk.

15. KAPCSOLATTARTÁS

A foglalási adatok módosítását e-mailben vagy a weboldalunk „Fiókom” részében lehet kérvényezni.

Ha elkerülhetetlenül módosítani kell a szerződést, akkor erről e-mailt küldünk Önnek az Ön által foglaláskor megadott e-mail címre; az e-mail elküldése bizonyítéknak tekintendő az Ön általi kézhezvétel tekintetében. Ugyanez vonatkozik az összes többi tájékoztató e-mailre, amelyet Önnek küldünk. Ezért lényeges, hogy ellenőrizze az Ön által megadott e-mail cím helyességét, valamint, hogy minden beérkező e-mailt elolvasson a transzferszolgáltatás időpontjáig.

Az érkező járat késése, illetve másik repülőtérre, vasútállomásra vagy kikötőbe való átirányítása esetén a szállítási szolgáltató átütemezi a transzferszolgáltatást az új érkezési időpont szerint, a kapacitás függvényében. Kapacitáshiány esetén a teljes összeget visszatérítjük Önnek. A jelen feltételekben a járatkésésekre az IATA fogalommeghatározása alkalmazandó.

Ha bármilyen más okból kifolyólag Ön nem jelenik meg a felvételi helyen a bizonylaton feltüntetett, tervezett felvételi időpont után ésszerű időn belül, akkor a szállítási szolgáltató vagy az ügyfélszolgálatunk megpróbál Önnel kapcsolatba lépni az Ön által megadott mobiltelefonszámon.

Ha nem tudjuk Önt elérni amiatt, mert foglaláskor nem adott meg működőképes telefonszámot, nincs vagy rossz a vonal, nincs térerő, be van kapcsolva a hangposta, vagy mert nem veszi fel a telefont, akkor a szolgáltatás nyújtására nem kerül sor, és az Ön szállítási szolgáltatója azonnal mentesül a kötelezettségei alól, és nem jár visszatérítés.

16. SZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Különféle szolgáltatásokat nyújtunk, amelyekbe a szállítási szolgáltatók beleegyezésüket adták. Ezek privát és megosztott transzferszolgáltatások.

Megosztott transzfer szolgáltatás: Amikor Ön a reptérre indul, a transzfer gépjármű a járata indulásától számítva 60-180 perccel korábban ér ki a reptérre. Kérjük vegye figyelembe, hogy a megosztott reptéri transzfer típussal, gyűjtő terítő szolgáltatást végzünk. Több különböző megrendelőt szállítunk ugyanazon vagy eltérő útvonalon egy gépjárműben, így adott esetben több címre megy ki, ami meghosszabbíthatja az utazás idejét. A szolgáltató 1 órán belül induló vagy érkező repülőgép járatok utasait összevárhatja, illetve szállíthatja egy gépjárművel. A megállók sorrendjét a szolgáltató határozza meg, amit a címek elhelyezkedése, a közlekedési és egyéb infók (tapasztalat), alapján tervezi meg. Az utasokat indulás előtti este legkésőbb 22:00-ig (GMT+1) értesítjük e-mailben a pontos felvételi (kiállási) időpontról. Az utas kötelessége az e-mailben megkapott találkozási időponthoz képest 10 perccel korábban a megadott találkozási ponton tartózkodni. A repülőtérről a címére történő transzferek esetén a sofőrök érkezéskor a találkozási ponton várják Önt, legfeljebb 60 perccel az Ön repülőgépe tényleges leszállási ideje után. A fel nem használt transzferek ára nem téríthetők vissza, és az alternatív szállítási költségeket nem térítjük meg.

A választott célállomásra vezető út, illetve a visszaút nem garantálható, és a weboldalunkon látható, Google által készített útvonaltérkép csupán tájékoztatási célt szolgál. Miközben mindent megteszünk a felvételi időpontok betartása érdekében, azokat nem garantáljuk.

Az aktuális árak a foglaláskor jelzett város és az Ön által választott reptér/vonatállomás/kikötő között érvényes. Azon települések, amelyek ezen kívül esnek, a transzfert nem minden esetben tudjuk vállalni, és ha igen akkor felárat számolunk fel.

Ha Ön nem találja a privát transzfer sofőrjét vagy a szállítási szolgáltató képviselőjét, akkor az Ön felelőssége, hogy felvegye velünk a kapcsolatot a transzferbizonylaton szereplő telefonszámokon. Ha nem hívja fel ezeket a számokat, és alternatív módon utazik, akkor a szolgáltatást nem tudjuk biztosítani Önnek, és a szállítási szolgáltató mentesül a kötelezettségei alól, visszatérítés pedig nem jár Önnek. Ha a privát transzfer sofőrje vagy a szállítási szolgáltató képviselője nem találja meg Önt, akkor Ügyfélszolgálatunk munkatársa fel fogja hívni a foglaláskor megadott mobiltelefonszámot. Gondoskodjon arról, hogy utazáskor Önnél legyen ez a mobiltelefon, és hogy be legyen kapcsolva, miközben a csomagra vagy a vámkezelésre vár. A repülőtérről a címére történő transzferek esetén a sofőrök érkezéskor a találkozási ponton várják Önt, legfeljebb 60 perccel az Ön repülőgépe tényleges leszállási ideje után. Ha nem találjuk meg Önt, vagy nem tudjuk Önt elérni a megadott számon, akkor a szolgáltatást nem tudjuk biztosítani Önnek, visszatérítés pedig nem jár. Nem repülőtéri felvétel esetén a tervezett felvételi időpont után 10 percen belül telefonálnia kell nekünk. A 24/7 elérhetőségű számokra beérkező hívások elektronikus nyilvántartását egy harmadik fél (távközlési szolgáltató) vezeti, amely bizonyítékként szolgál akkor, ha vita van arról, hogy a számokat hívták-e vagy sem. Az igénybe nem vett transzferek díja nem visszatéríthető, és az alternatív szállítás költségeit nem térítjük meg, kivéve, ha azt az egyik munkatársunk előre jóváhagyta. Ha jóváhagyták az alternatív szállítás igénybevételét, akkor mindenképpen kérjen elismervényt a szállításról, és küldje el azt az ügyfélszolgálatunknak ellenőrzésre. Érvényes elismervény hiányában nem térítjük meg az utazás költségeit.

Ön felelős a transzfer leegyeztetett felvételi időpontjának ellenőrzéséért, valamint annak biztosításáért, hogy a repülőtérre, az állomásra vagy a kikötőbe történő megérkezés után még maradjon ideje a becsekkolásra és az összes egyéb utazási előkészületre.

A szállítási szolgáltató a lehető legközelebb veszi fel és rakja le Önt a megadott címekhez. Ha a megszokott útvonalon való haladás időjárási viszonyok, közúti balesetek stb. miatt nem lehetséges, akkor a szállítási szolgáltató az Ön kifejezett kérésére hosszabb útvonalon szállítja Önt a megállapodás szerinti célállomásra, de ebben az esetben Önt terhelik az esetleges további költségek.

Minden szerződéses transzferszolgáltatás a szállítási szolgáltató vagy alvállalkozója biztosítási kötvényének felelősségbiztosítása körébe tartozik.

Bár törekszünk arra, hogy kérés esetén SMS-ben visszaigazolást küldjünk, ez a szolgáltatás a telefonhálózattól függ, amely a hatáskörünkön kívül esik. Ha egy szöveges üzenet nem érkezik meg, vagy késve érkezik, akkor az ügyfélnek az e-mailben vagy a weboldal Fiókom részében szereplő információkat kell figyelembe vennie.

17. MEGENGEDETT CSOMAGMENNYISÉG/BEFOGADÓKÉPESSÉG

Buszos transzferek esetén minden utas személyenként 1 táskát vagy bőröndöt – a maximális kombinált méret 150 cm (hossz+szélesség+magasság) lehet – és egy kézipoggyászt – pl. kézitáskát vagy kistáskát – vihet magával. Minden csomagot biztonságosan fel kell címkézni, amelyen szerepelnie kell a tulajdonos nevének és a célállomás címének. Nem vállalunk felelősséget az elveszett, és nem megfelelően felcímkézett csomagok megkereséséért.

A privát transzferekhez használt járművekben utasülésenként 1 darab táska vagy bőrönd szállítható, amely maximális kombinált mérete 150 cm (hossz+szélesség+magasság) lehet. A foglaláskor minden csomagot fel kell tüntetni. Az utasok előtti lábrétben is elhelyezhető, kisebb csomagokat, például a fényképezőgép-táskát, a kézitáskát vagy a kis válltáskát nem kell bejelenteni a foglaláskor. Az utasnak kell állnia minden költségét annak, ha a további járművek szükségesek a be nem jelentett extra csomagok szállításához.

Azzal, hogy Ön elfogadja a javasolt szerződést és annak feltételeit és kikötéseit, hallgatólagos beleegyezését adja abba, hogy semmilyen körülmények között nem helyez a csomagjába, és nem is hord magán olyan tárgyat, amely a transzfer által érintett ország jogszabályaiba ütközik (pl. lőfegyverek stb.), sem olyat, amely sérülést okozhat harmadik feleknek, továbbá nem szállít túlméretes, túlsúlyos, törékeny vagy romlandó terméket. A vakvezető és segítőkutyák kivételével állatok sem szállíthatók.

A csomagok és az egyéb tárgyak szállítása kizárólag az Ön felelősségére történik, és semmilyen körülmények között sem vagyunk felelősségre vonhatók az elvesztésükért vagy a károsodásukért. Az ilyen jellegű veszteség vagy kár ellen Önnek az indulás előtt biztosítást kell kötnie.

18. AZ ÖN FELELŐSSÉGE

A jelen szerződés megkötésével Ön kifejezetten nyilatkozik a következőkről: Ön nagykorú, szellemi képességeinek teljes birtokában van, ezért képes eleget tenni a jelen megállapodásból eredő összes jogi kötelezettségének. Ön tudatában van a jelen szerződés tárgyát képező szolgáltatásoknak, a bennünket érintő, az előzőekben említett információknak, valamint a jelen feltételekben és kikötésekben szereplő tartalomnak. Az Ön által használt hitel- vagy bankkártya az Ön tulajdonában van, valamint elegendő összeggel rendelkeznek a szolgáltatás megfizetéséhez. Tudomásul veszi, hogy a lehető leghamarabb értesítenie kell bennünket a megadott adatokban bekövetkezett változásról.

A biztosítandó szolgáltatások megfelelnek az e-mailben küldött transzferbizonylatban szereplő adatoknak. Ön felelős azért, hogy a foglaláskor teljeskörűen és pontosan adja meg a felvételi hely és a célállomás címét. Ezért az Ön kötelessége kinyomtatni a transzferbizonylatot és ellenőrizni annak pontosságát. Ha a transzferbizonylat adatai helytelenek, akkor a javításuk céljából azonnal forduljon az Ügyfélszolgálatunkhoz. A foglaláskor különös figyelmet kell fordítania arra, hogy minden, mezőt pontosan töltsön ki. Nem vállalunk felelősséget az olyan foglalásokért, amelyek teljesítése lehetetlen, és Önnek nem jár visszatérítés az ilyen jellegű foglalásokért.

Ön kizárólagosan felel a határátlépéshez szükséges összes dokumentum meglétéért. Ezúton kizárunk minden kötelezettséget és visszautasítunk minden olyan extra kiadást, amelyet ezen dokumentumok hiánya vagy az adott ország érvényes vám-, rendőrségi, adózási és adminisztratív jogszabályainak be nem tartása eredményez. A transzferbizonylat nem használható a beutazó vízumok megszerzéséhez.

Ha a vállalatunknak letétet vagy büntetést kell fizetnie más országok hatóságainak amiatt, mert Ön nem tartotta be a törvényeket, a jogszabályokat stb., illetve ha nem teljesíti azon országok utazásra vonatkozó követelményeit, amelyekbe be kíván lépni, amelyeket el kíván hagyni vagy amelyeken át szeretne utazni, akkor Ön kizárólagosan felelős ezen költségek vállalatunk számára való megtérítéséért, és mi fenntartjuk a jogot az Ön által számunkra megfizetett összeg visszatartására mindaddig, amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat az ilyen büntetések, díjak stb. megtérítéséről.

Fenntartjuk a jogot, és Ön ezúton felhatalmaz bennünket arra, hogy megterheljük a hitel- vagy bankkártyáját az Ön távozása után hiányzó tárgyak miatti, illetve a transzferjárműben keletkezett károkért (többek között a szakszerű takarításért).

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jövőben nem fogadunk el foglalást olyan ügyfelektől, akik súlyos vagy ismételt incidensekben vettek részt.

19. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁG / A FELHASZNÁLÓ MAGATARTÁSA

A jelen megállapodás megkötésével Ön hallgatólagosan beleegyezik abba, hogy vállalatunknak és a szállítási szolgáltatónak joga van arra, hogy visszautasítsa bármely utas szállítását, ha a sofőr a saját belátása szerint úgy ítéli meg, hogy az utas alkohol vagy kábítószer befolyása alatt állhat, illetve, hogy a viselkedése veszélyes lehet a jármű sofőrjére, a többi utasra vagy saját magára nézve.

Alkoholos ital nem szállítható a szállítási szolgáltató járműveiben annak járműben való elfogyasztása céljából. Ez a tilalom a kábítószerekre is vonatkozik.

A dohányzás tilos a járművekben vagy annak közvetlen közelében.

A járműben tilos étkezni.

20. PANASZOK

Ha a szállítási szolgáltatótól kapott szolgáltatás nem felel meg az Ön elvárásainak, azt azonnal jelentenie kell ügyfélszolgálatunknak, lehetőleg akkor, amikor a probléma bekövetkezik. Érvénytelennek tartjuk azon panaszokat, amelyeket a transzferszolgáltatás befejezése után jelentenek be, és amelyeket a transzfer ideje alatt nem hoznak a tudomásunkra, mivel ezekben az esetekben nincs lehetőségünk beavatkozni vagy egyéb segítséget nyújtani. Az elérhetőségeink a transzferbizonylaton szerepelnek.

Az írásos panaszt a visszatérés dátuma után legfeljebb 31 nappal kell megkapnunk az office@etcar.eu címre küldött e-mailben.

Ha szeretne problémát bejelenteni az online foglalási folyamattal vagy Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatban, akkor írjon az office@etcar.eu címre.

21. NYELVEK

Weboldalaink több nyelven olvashatók, és terveink szerint a jövőben újabb nyelveken is elérhetők lesznek. Angol és magyar nyelvű Ügyfélszolgálatunk és e-mailes támogatásunk mindig elérhető.

22. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

A weboldalakkal kapcsolatos szerzői jogok, a védjegyek és az egyéb szellemi tulajdonjogok biztosítása a vállalatnak nyújtott engedéllyel történik.

Weboldalunk tartalmának harmadik fél általi felhasználása a transzferfoglaláson kívüli célokra tilos.

Weboldalunk bármilyen törvénytelen használata minden körülmény között szigorúan tilos.

A jelen Weboldal teljes tartalmát ipari és szellemi tulajdonjogok védik, és azok kizárólagos tulajdonosa a ETcar. A Weboldal és annak tartalmának, az adatbázisok, valamint a megjelenítéshez és az üzemeltetéshez szükséges szoftver bármilyen kereskedelmi célú felhasználása kifejezetten tilos, kivéve, ha a ETcar írásos beleegyezését adja ebbe.

Tiltott kereskedelmi célú felhasználás többek között:

A Weboldal, annak tartalmának és/vagy szolgáltatásainak más weboldalon történő értékesítése vagy terjesztése.

23. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

Jelen Általános feltételekre a hatályos belga törvények vonatkoznak.

A vállalat és Ön között létrejött szerződésre a belga jogszabályok irányadók.

Az Ön és a vállalatunk közötti jogvita rendezése a belga joghatóságok és a brüsszeli bíróságok illetékességi körébe tartozik.

 

Adatkezelési tájékoztató:

   

A www.etcar.eu és a www.easytransport.be honlapra a felhasználó anonim módon lép be, és nem regisztráljuk semmilyen online szolgáltatásba. A felhasználó a honlapon folytatott keresés teljes ideje alatt anonim marad, és személyes adatai semmikor nem kerülnek regisztrálásra semmilyen online szolgáltatónál. Ugyanakkor honlapunkon használunk úgynevezett azonosítókat, más néven sütiket (cookie) a honlap felhasználására vonatkozó adatok gyűjtése céljából. Ilyen adatok lehetnek többek közt a szerver, amelyhez a felhasználó számítógépe csatlakozik, a böngésző fajtája (pl. Firefox vagy Internet Explorer), valamint az, hogy a potenciális felhasználó hogyan szerzett tudomást az ETcar-ról. Az ilyen információkat kizárólag saját marketing tevékenységünk fejlesztésére használjuk fel, és ezek az adatok nem foglalják magukba a felhasználó személyes adatait.

   Amennyiben a potenciális felhasználó ajánlatot kér a szállításra, kérhetjük személyes adatait, köztük az email címét és a hitelkártya adatait, levelezés, a honlapra történő regisztráció, valamint a szolgáltatás díjának kifizetése céljából. Az adatokat a felhasználó számára potenciálisan érdekes ajánlatokról való értesítés céljára is felhasználhatjuk. Ha egy látogató regisztrált felhasználó lesz, a regisztrálás során megadott adatait számára potenciálisan hasznos promóciók és ajánlatok küldésére használhatjuk.

   A szerződés létrejöttével a felhasználó egyúttal hallgatólagosan felhatalmazza az ETcar, hogy a felhasználó által igényelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatait felhasználja, megfelelő számlázást biztosítson, és a felhasználó számára potenciálisan érdekes ajánlatokról értesítse. Az ilyen értesítéseket a felhasználó email címére küldjük, és a felhasználó által a regisztrálás alkalmával megadott, illetve kérdőíveken gyűjtött adatok, a vásárlási szokásaira és életmódjára vonatkozó kérdésekre adott válaszok, valamint az olyan külső, jogosult forrásoktól, mint a Transport Operators (Transzport Üzemeltetők) és marketingcégek származó információk alapján specifikáljuk. Az ilyen emailben küldött ajánlatok közvetlenül az ETcar-tól érkeznek, olyan formátumban, amit a felhasználó email címe alapján megfelelőnek ítélünk (HTML, enriched graphics stb.). A személyes adatokat automatizált fájlokban, biztonságosan tároljuk.

   A fenti információkat a felhasználóktól való visszajelzések gyűjtésére, köztük elégedettség kutatás céljaira is felhasználhatjuk. A felhasználók email címét nem adjuk ki Transzport Üzemeltetőknek (Transport Operators), ugyanakkor ilyen harmadik fél által küldött email ajánlatokat továbbíthatunk a felhasználónak. Ha a felhasználó ily módon később egy harmadik fél felhasználója is lesz, a Transzport Üzemeltető azon túl természetesen az ETcar-tól függetlenül, közvetlenül is küldhet neki ajánlatokat és más értesítéseket. Ha azután a felhasználó nem kíván a harmadik féltől ilyen üzeneteket kapni, akkor az közvetlenül a harmadik féllel kapcsolatba lépve kell lemondania.

   Célunk, hogy felhasználóink könnyebben juthassanak harmadik fél Transzport Üzemeltetőtől számukra érdekes ajánlatokhoz, ugyanakkor minden ilyen, rajtunk keresztül folyó kapcsolatot a legszigorúbb adatvédelemmel kezelünk. Amennyiben nem kíván ilyen jellegű tevékenységet igénybe venni, mindössze annyit kell tennie, hogy a cégünknek erről emailt küld. A másik lehetséges megoldás, hogy követi a honlapunkon a összes típusú emailes ajánlatra vonatkozó útmutatást.

   A hatályos törvények értelmében kérés esetén bármikor teljeskörűen tájékoztatjuk a felhasználót arról, milyen személyes adatát tároljuk. Ha úgy véli, hogy a tárolt információ bármilyen szempontból téves vagy nem teljes, kérjük, írásban értesítse az ügyfélszolgálatot: ETcar, Customer care, Av. Herbert Hoover 212, 1200 Woluwe Saint Lambert, Belgium. Az ilyen téves adatokat azonnal helyesbítjük. Hasonló módon küldhet az adatok törlésére való kérést, illetve azokkal kapcsolatos kifogást.

   Felhívjuk figyelmét, hogy a honlapunkon keresztül elért más honlapok titkos adatkezelési feltételei és eljárásai a mienktől eltérhetnek. A kapcsolódó külső partnereknél, azok külső honlapján szereplő tartalmakért és felhasználási, adatkezelési feltételekért az ETcar semmilyen felelősséget nem vállal.

   A vállalatunk felhasználói adatvédelemmel kapcsolatos politikájában vagy eljárásaiban esetlegesen bekövetkező bármilyen változást azonnal közzé teszünk a Felhasználási feltételekben, így a felhasználó azokról mindig teljeskörűen értesülhet, és szükség esetén megfelelően reagálhat, illetve eljárhat.

   A weboldalunkon kizárólag 18 évnél idősebb személyek regisztrálhatnak és használhatják online transzfer megrendelés szolgáltatásunkat.

   Harmadik fél számára, transzfer partner cégeknek, a személyes adatokból csak és kizárólag azt adjuk meg, ami a transzfer elvégzéséhez feltétlenül szükséges: megszólítás, kiszállítási cím, időpont és járatinformáció illetve utasok létszáma és poggyász mennyiség, illetve gyerek ülés (ha van). Egyéb személyes adatokat emailcím, telefonszám, megrendelő telefonszám stb., a cégünk bizalmasan kezeli és nem adja tovább harmadik fél számára. A személyes adatok tárolása egy általunk bérelt szerverpark egyik zárt szerverén történik. Ezekhez az adatokhoz csak a mi cégünk fér hozzá és ezen adatok fájljait magasfokú titkosítást védi.   Weboldalunkon a felhasználóink a fiókom menüpont alatt bejelentkezett állapotban, minden olyan személyes adatot információt megtalálnak, amit az adott kliensről tárolunk. Ezeket az adatokat módosíthatja, illetve törölheti. Fióktörlés esetén, törlésre kerül az összes olyan személyes adat, ami alapján be lehetne azonosítani a felhasználót. Statisztikai, illetve számlázási adatokat megtartunk törlés után is, ilyen például az utasok száma vagy az utazás dátuma, poggyászok stb. A jelenlegi belga jogszabálynak megfelelően a megrendelő adatait és a megrendeléskor megadott adatokat, nyomtatott formában elzárt helyen tároljuk. Elévülés után a nyomtatott formában tárolt adatokat, szakszerűen megsemmisítjük.

Mik a sütik?

A HTTP-sütik (web sütiknek, internet sütiknek, böngésző sütiknek, vagy egyszerűen csak sütinek nevezzük) egy kis mennyiségű adat, amelyet egy webhelyről küldünk el és a felhasználó számítógépén tárol a felhasználó böngészője, miközben a felhasználó böngész. A sütik célja, hogy megbízható mechanizmusként szolgáljanak a weboldalak számára az állapotalapú információk (például az online áruház bevásárló kosarába helyezett tételek) emlékezetéhez vagy a felhasználó böngészési tevékenységének rögzítéséhez (ideértve az egyes gombokra kattintást, bejelentkezést vagy a múltban felkeresett oldalak rögzítését. Arra is felhasználhatók, hogy tetszőleges információkat jegyezzen meg, amelyeket a felhasználó korábban beírt űrlap mezökbe, például neveket, címeket, jelszavakat és hitelkártya-számokat.

 

A sütik típusa

 

Kétféle süti van, attól függően, hogy melyik entitás kezeli azt a domaint, ahonnan a sütik elküldésre kerülnek, és kezeli az adatokat:

-Elsődleges sütik: ezeket a felhasználó végberendezéseire küldik a kiadó által kezelt gépről vagy domainről, aki a felhasználó által igényelt szolgáltatást nyújtja.

-Harmadik féltől származó sütik: ezeket a felhasználó végberendezéseire olyan gépről vagy domainről küldik el, amelyet nem a kiadó kezeli, hanem egy olyan entitás, amely a sütik révén kapott adatokat dolgozza fel.

 

Ha a sütiket egy olyan gépről vagy domainről telepítik, amelyet maguk a kiadók kezelnek, de az ezeken keresztül gyűjtött információkat harmadik fél kezeli, akkor nem tekinthetők elsődleges sütiknek.

Van egy második osztályozás is, attól az időtartamtól függően, amelyen a sütik tárolásra kerülnek az ügyfél böngészőjében, vagy:

-„Session” sütik: célja az adatok gyűjtése és tárolása, amíg a felhasználó hozzáfér a weboldalhoz. Ezeket általában olyan információk tárolására használják, amelyek csak a felhasználó által kért szolgáltatás (például a megvásárolt termékek listája) fenntartására szolgálnak.

-„Persistent” sütik: az adatokat a terminál tárolja, és azok elérhetők és feldolgozhatók a sütikért felelős fél által meghatározott időtartamra, néhány perctől néhány évig.

 

Végül van egy másik osztályozás, amely ötféle típusú sütit tartalmaz, a felhasznált adatok feldolgozásának céljától függően:

-Technikai sütik: ezek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy böngészhessen egy weboldalon, platformon vagy alkalmazásban, és különféle lehetőségeket vagy szolgáltatásokat használjon azokon, például a az adatforgalom és az adatkommunikáció ellenőrzése, a munkamenet azonosítása, a korlátozott hozzáférésű szakaszok, a rendelés egyes részeinek rögzítése, a megrendelés vásárlásának feldolgozása, az esemény regisztrációjának vagy részvételi űrlapjainak kezelése, a biztonsági eszközök használata böngészés közben, tartalom tárolása videók vagy hang továbbításához, vagy tartalom megosztása a közösségi médián keresztül

-Testre szabható sütik: ezek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy bizonyos általános előre meghatározott jellemzőkkel férjen hozzá a szolgáltatáshoz a felhasználói terminálon szereplő kritériumok sorozatától függően, például nyelv, a szolgáltatás eléréséhez használt böngésző típusa, a régió konfigurációja mely szolgáltatásokhoz fér hozzá stb.

-Elemzési sütik: ezek lehetővé teszik a sütikért felelős felek számára a nyomon követést és elemzést a weboldal felhasználói viselkedése, ha engedélyezve van. Az ilyen típusú sütikkel összegyűjtött információkat felhasználják a webhelyeken, alkalmazásokon vagy platformokon végzett tevékenységek mérésére és böngészési profilok készítésére az említett webhelyek, alkalmazások és platformok felhasználói számára annak érdekében, hogy fejlesztéseket fejlesszenek ki a szolgáltatási felhasználók felhasználási adatainak elemzése alapján.

-Reklám sütik: ezeket a hirdetési területek leghatékonyabb kezelésének biztosítására használják.

-Reklám viselkedés elemzés sütik: ezek tárolják a felhasználói viselkedésre vonatkozó információkat, amelyeket a böngészési szokásaik folyamatos megfigyelésével kapnak. Ez elősegíti egy speciális profil kidolgozását a releváns hirdetések megjelenítéséhez.

-Külső közösségi média sütik: ezeket arra használják, hogy a látogatók a közösségi médián (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn stb.) Keresztül kölcsönhatásba lépjenek a tartalommal, és kizárólag a közösségi média felhasználói számára készüljenek. A sütik használatának feltételeit és az összegyűjtött információkat az adott platform adatvédelmi politikája tartalmazza.

 

 

A sütik deaktiválása és törlése

 

A böngésző beállításainak megváltoztatásával engedélyezheti, blokkolhatja vagy törölheti az eszközére telepített sütiket. A sütik deaktiválásakor egyes elérhető szolgáltatások már nem működnek. A sütik deaktiválásának módja az egyes böngészőknél eltérő, de általában a Beállítások vagy az Opciók menüben végezhető el. A böngésző Súgó menüje utasításokat is tartalmaz. A felhasználók bármikor választhatják, mely sütiket akarnak működtetni ezen a weboldalon.

 

Engedélyezheti, blokkolhatja vagy törölheti az eszközére telepített sütiket az eszközére telepített böngésző beállításainak megváltoztatásával:

 

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

A sütik tárolását a böngészőben az alábbi eszközök segítségével is kezelheti:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Érvényes 2019.november.17-től visszavonásig.