Családbarát utazás gyermeküléssel
Minden gyermekkel utazó családnak díjmentesen biztosítunk megfelelő gyereküléseket. Sofőreink kiemelt figyelmet fordítanak a kicsik kényelmére és biztonságára.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ETCAR BV – Hatályos: 2025. július 10. | Verzió: 1.0 – 2025‑07‑09
0. KULCSFONTOSSÁGÚ INFORMÁCIÓK (Kivonat)
Szolgáltató: ETCAR BV (TVA BE0711762244)
Székhely: 7 Square Ambiorix, 1000 Bruxelles, Belgium • office@easytransport.be • +32 492 123 456
Szolgáltatások: privát, prémium és megosztott reptéri/állomási transzferek, taxijáratok, csoportos (> 7 utas) fuvarok Belgiumban és szomszédos országokban.
Fizetési módok: bankkártya, PayPal, Apple Pay, Google Pay, banki átutalás, készpénz, ET pont (előre fizetett elektronikus utalvány).
Lemondás/módosítás:
Várakozás & no‑show:
Poggyászkár‑garancia: a Szolgáltató – gondatlanságból eredő – poggyászkárt poggyászonként max. 100 € értékig téríti meg; efelett a belga polgári jog szerinti minimumlimit érvényes.
14 napos elállási jog: személyszállítási szolgáltatásra nem alkalmazható (2011/83/EU, 16. cikk l).
Panaszkezelés: írásban 14 napon belül • válasz 15 napon belül • ADR: Service de Médiation pour le Consommateur.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
1.1 Cégnév: ETCAR BV (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
1.2 Cégjegyzékszám / TVA: BE0711762244.
1.3 Székhely: 7 Square Ambiorix, 1000 Bruxelles, Belgium.
1.4 Kapcsolat: office@easytransport.be | +32 492 123 456 (EN/FR/HU).
1.5 Felügyeleti hatóságok: Bruxelles ‑ Capitale – Mobilité; FPS Mobilité et Transports (Belgium).
1.6 Biztosító: Allianz Benelux SA – személyszállítási felelősségbiztosítás a mindenkor hatályos belga és uniós jogszabályokban előírt minimális fedezettel.
2. FOGALMAK
Utas: a fuvaron ténylegesen utazó természetes személy(ek).
Megrendelő: aki a szolgáltatást lefoglalja, és felelős a díj megfizetéséért.
Privát transzfer: a Megrendelő kizárólagos használata egy járműben (szedán vagy minibusz).
Prémium transzfer: magasabb felszereltségű jármű bőrüléssel, extra lábtérrel.
Megosztott transzfer: több, egymástól független Megrendelő osztozik a járművön és az útvonalon.
Taxi: kaputól ‑ kapuig szolgáltatás, több cím, várakozás opcióval.
Vis maior: előre nem látható, elháríthatatlan körülmény (pl. természeti katasztrófa, forgalmi zárlat, terrorcselekmény, hatósági tiltás).
Testtömeg: a gyermek tényleges súlya kilogrammban, a megfelelő gyermekülés kiválasztásához.
ET Pont: a Szolgáltató által kibocsátott, névértékű, előre fizetett elektronikus utalvány, 1 ET Pont = 1 EUR, amely 12 hónapig felhasználható a Szolgáltató szolgáltatásaira.
3. SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS TELJESÍTÉS
3.1 A szerződés az online foglalási rendszerben, e‑mailben vagy telefonon történő visszaigazolással jön létre.
3.2 A foglalás akkor végleges, ha a Megrendelő részére elektronikus visszaigazolás érkezik.
3.3 A foglalás adatainak pontosságáért a Megrendelő felel; hibásan megadott adatokból eredő károk a Megrendelőt terhelik.
3.4 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelen szolgáltatásra nem vonatkozik a 14 napos indokolás nélküli elállási jog (2011/83/EU 16. cikk l), ezért lemondás csak a 7. pontban meghatározott feltételekkel lehetséges.
4. ÁRAK ÉS FIZETÉS
4.1 Áraink EUR‑ban értendők, bruttó összegek.
4.2 A fuvardíj tartalmazza a sofőr munkadíját, a jármű üzemeltetési költségeit, a meghatározott várakozási időt és a biztosítást.
4.3 A Megrendelő vállalja, hogy a fuvardíjat a foglaláskor vagy legkésőbb az utazás megkezdésekor rendezi.
4.4 Fizetési módok: bankkártya, PayPal, Apple Pay, Google Pay, banki átutalás, készpénz vagy ET Pont.
4.5 ET Pont szabályok
4.5.1 Elővásárlás: a Megrendelő vagy vállalati partner bruttó névértéken vásárolhat ET Pontot a weboldalon vagy egyedi megállapodás alapján.
4.5.2 Felhasználás: 1 ET Pont = 1 EUR. Foglaláskor választható az „ET Ponttal fizetek” opció; elegendő egyenleg hiányában bankkártyás ráfizetés lehetséges.
4.5.3 Érvényesség: az ET Pont a jóváírástól számított 12 hónapig érvényes; lejárat után automatikusan elveszíti értékét.
4.5.4 Lemondás visszatérítése: a 7. pont szerinti kötbér levonása után fennmaradó összeg ET Pontban kerül jóváírásra.
4.5.5 Jogállás: az ET Pont többcélú utalványnak minősül (2006/112/EK, 30a cikk); nem e‑pénz, nem kamatozik, nem váltható készpénzre, és nem ruházható át harmadik félre a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül.
5. UTAS KÖTELEZETTSÉGEK
5.1 Az Utas a fuvar során betartja a sofőr utasításait, a közlekedési szabályokat és a járműben elhelyezett biztonsági előírásokat.
5.2 Tilos veszélyes áru, kábítószer, lőfegyver vagy egyéb illegális tárgy szállítása.
5.3 Gyermekek esetén az Utas köteles a gyermek testtömegét megadni a megfelelő gyermekülés biztosítása érdekében.
5.4 Utas által okozott kár, rendkívüli magatartás
5.4.1 A sofőr jogosult a fuvar megtagadására vagy megszakítására, ha az Utas alkohol, kábítószer vagy agresszív magatartás miatt veszélyezteti a biztonságot. Ilyen esetben az Utast nem illeti meg visszatérítés.
5.4.2 Az Utas köteles megtéríteni a járműben okozott rongálás vagy rendkívüli szennyeződés (rendkívüli takarítási díj: 100 €) költségét, továbbá minden egyéb igazolt kárt vagy bevételkiesést. A Szolgáltató jogosult az összeget a megadott fizetési módon terhelni vagy ET Pontból levonni.
6. VÁRAKOZÁS ÉS NO‑SHOW
6.1 Címre történő felvétel (door‑to‑door):
Szolgáltatástípus | Díjban foglalt várakozás |
Taxi / Megosztott transzfer | 10 perc |
Privát szedán / Minibusz | 15 perc |
Prémium szedán / Prémium minibusz | 20 perc |
6.2 Ha az Utas 5 perc késésben van, a Szolgáltató legalább két alkalommal megkísérli a kapcsolatfelvételt (telefon, WhatsApp) és a próbálkozásokat időbélyeggel ellátott hívás‑ vagy üzenetnaplóban dokumentálja.
6.3 A várakozási idő lejártát követően a sofőr dönthet a további várakozásról, ha az (a) nem veszélyeztet későbbi fuvart, és (b) a sofőr munka‑/vezetési ideje nem lépi túl a jogszabályi határt (AGW 16 mai 2024). Túlóra díj: 20 € / megkezdett 30 perc.
6.4 Ha további várakozásra nincs lehetőség vagy a Megrendelő elutasítja a pótdíjat, a fuvar „teljesített” státuszba kerül, a szolgáltatás díja nem téríthető vissza.
6.5 Szolgáltató késése: ha a Szolgáltató nem ér a találkozópontra a fent jelzett időkön belül és a Megrendelő emiatt eláll, a díj 100 %-át visszatérítjük; ha az Utas a késés ellenére utazik, arányos árengedmény illeti.
6.6 Meet & Greet (repülőtéri felvétel):
• Schengen: sofőr legkésőbb 15 perc a landolás után, a leszállástól számított 60 perc várakozás díjmentes.
• Non‑Schengen: sofőr legkésőbb 45 perc, várakozás 90 perc.
+30 perc járatkésésnél a Szolgáltató – lehetőség szerint – megvárja az Utast vagy csere‑sofőrt küld. Ha 60/90 perc határidőn belül sem érkezik sofőr, a fuvardíj 100 %-át visszatérítjük.
• A fenti időkön túli várakozás díja: 20 € / megkezdett 30 perc.
7. LEMONDÁS ÉS MÓDOSÍTÁS
7.1 Egyéni fuvarok (< 7 utas)
• ≥ 48 óra: díjmentes.
• 48–24 óra: 50 % díj.
• < 24 óra: 100 % díj.
7.2 Csoportos fuvarok (≥ 7 utas vagy több jármű)
• 336–168 óra: 25 % díj.
• 168–48 óra: 50 % díj.
• < 48 óra: 100 % díj.
7.3 Módosítás
a) Egy alkalommal, ≥ 48 órával korábban díjmentes (időpont vagy cím).
b) További módosítás vagy < 48 óra esetén admin‑díj: 25 €.
A Szolgáltató jogosult a módosítási kérelem alapján új foglalást indítani; ha nem teljesíthető az új időpont, a foglalás a fentiek szerint lemondottnak minősül.
Lemondásból eredő visszatérítés – a kötbér levonása után – ET Pontban kerül jóváírásra (4.5.4). A Megrendelő kérésére, technikai lehetőség függvényében, az eredeti fizetési mód szerinti visszatérítést díjmentesen biztosítjuk.
8. VIS MAIOR
8.1 A Szolgáltató felelőssége nem áll fenn, ha a késés vagy meghiúsulás vis maior okra vezethető vissza (pl. extrém időjárás, hatósági útlezárás, terrorcselekmény, járványügyi korlátozás).
8.2 A Szolgáltató köteles a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, és – lehetőség szerint – alternatív megoldást felajánlani.
9. FELELŐSSÉG ÉS BIZTOSÍTÁS
9.1 A Szolgáltató rendelkezik a belga jog által előírt kötelező gépjármű‑felelősségbiztosítással.
9.2 A Szolgáltató tevékenységi (RC Exploitation) felelősségbiztosítása megfelel a mindenkori belga és uniós minimumkövetelményeknek.
9.3 Poggyászkár: gondatlanságból eredő kár esetén a Szolgáltató poggyászonként legfeljebb 100 €‑ig felel; efelett a belga polgári jog szerinti minimumlimit alkalmazandó. A Szolgáltató nem felel a poggyász nem megfelelő csomagolásából, az Utas hibájából vagy vis maiorból eredő károkért.
9.4 Alvállalkozók: ha alvállalkozó teljesít, a harmadik személynek okozott kárért elsődlegesen az alvállalkozó biztosítása felel; a Szolgáltató a belga CL 840 záradék szerint másodlagos felelősséget vállal.
10. GYERMEKUTASOK
10.1 A Szolgáltató minden 135 cm alatti gyermek számára korcsoportnak megfelelő gyermekülést biztosít díjmentesen.
10.2 Az Utas felelőssége meggyőződni a gyermekülés helyes rögzítéséről; a sofőr segítséget nyújt, de a végső felelősség az Utast terheli.
11. ADATKEZELÉS
11.1 A Szolgáltató a személyes adatokat a külön Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, összhangban a GDPR‑ral és a készülő ePrivacy‑rendelettel.
11.2 A Tájékoztató elérhető: https://easytransport.be/privacy.
12. PANASZKEZELÉS ÉS VITARENDEZÉS
12.1 Írásos panasz: office@easytransport.be – 14 napon belül.
12.2 Válasz: a beérkezéstől számított 15 napon belül.
12.3 Amennyiben a panaszeljárás sikertelen, az Utas igénybe veheti a Service de Médiation pour le Consommateur ADR‑szervet (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be, +32 2 702 52 20).
12.4 Határon átnyúló viták esetén az Utas fordulhat az Európai Fogyasztói Központok (ECC‑Net) hálózatához (https://ec.europa.eu/ecc).
13. JOGHATÓSÁG ÉS ALKALMAZHATÓ JOG
13.1 Jelen ÁSZF‑re és az abból eredő jogviszonyokra a belga jog irányadó.
13.2 Vitás kérdésekben a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes brüsszeli bíróságok rendelkeznek hatáskörrel, kivéve a fogyasztót megillető kógens hatáskörszabályokat.
14. NYELVI RENDELKEZÉSEK ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
14.1 Az ÁSZF több nyelvű változatban is elérhető. Fogyasztói szerződésekben – a belga hivatalos nyelvi követelmények sérelme nélkül – vita esetén az angol nyelvű változat az irányadó; amennyiben a belga bíróság hivatalos nyelvű szöveget követel, a francia nyelvű változat tekintendő hitelesnek.
14.2 A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a közzététel napján lép hatályba és nem alkalmazható visszamenőleg a már visszaigazolt foglalásokra.
14.3 Jelen ÁSZF 2025. július 10-jén lép hatályba és határozatlan ideig marad érvényben.
Számunkra az utasok – különösen a családok – biztonsága és kényelme az elsődleges szempont.
Flottánk folyamatosan karbantartott, kiváló műszaki állapotú járművekből áll, sofőrjeink pedig többéves tapasztalattal rendelkező, személyszállítási engedéllyel rendelkező szakemberek.
Gyermekkel utazó családjaink számára minden esetben ingyenesen biztosítunk korosztálynak megfelelő gyermeküléseket, és sofőreink külön képzést kapnak a családos utasok igényeire.
Szolgáltatásainkat úgy alakítottuk ki, hogy elérhető áron kínáljunk magas szintű megbízhatóságot, pontos érkezést és barátságos kiszolgálást – az egész család kényelmére szabva.
Minden gyermekkel utazó családnak díjmentesen biztosítunk megfelelő gyereküléseket. Sofőreink kiemelt figyelmet fordítanak a kicsik kényelmére és biztonságára.
Tapasztalt sofőreink és optimalizált útvonalaink garantálják a pontos érkezést, hogy Ön mindig időben elérje járatát vagy célállomását.
Online rendszerünk lehetővé teszi, hogy pár perc alatt lefoglalja útját. Átlátható visszaigazolással és egyszerű kezeléssel, kényelmes ügyintézést.
Remek szolgáltatás, biztonságos vezetés. Sofőr várt ránk érkezéskor, segített a csomagokkal. Gyerekülés előkészítve, jó állapotban – ahogy ígérték. Sofőr jól beszélt angolul. Ajánlott, főleg gyerekekkel.
Profi, megbízható, kiváló szolgáltatás. Csak ajánlani tudom az Easy Transportot.
Megbízható és rugalmas!
Korrektségből,segítőkészségből,rugalmasságból,tisztaságból maximàlis pontszám! Többször utaztunk velük, hol pár hónapos csecsemőkkel, hol idős szülő nulla reptéri tapasztalattal vette igénybe a szolgáltatásukat, és minden esetben rendkívül elégedettek voltunk.
Rendszeresen az Easy Transporttal utazunk és mindegy, hogy shared vagy privát, gyereküléses, vagy last minute a foglalás, kivétel nélkül mindig rugalmas és profi szolgáltatást kapunk. Soha nem késtek, mindig megvártak gépkésésnél, mindig korrekt tájékoztatást kaptunk. Csak ajánlani tudom.
Évek óta elégedettek vagyunk az Easy Transporttal. Pontos, megbízható, gyerekülést is adnak. Kiváló szolgáltatás.
Kiváló szolgáltatás mindig
Mindig kifogástalan kiszolgálás!
Legjobb háztól házig szolgáltatás Brüsszelben
Abszolút tökéletes kiszolgálás. Tiszta, kényelmes autók és nagyon kedves sofőrök.
Tapasztalt sofőreink figyelmes kiszolgálással, rendszeresen tisztított, karbantartott járművekkel biztosítják, hogy Ön nyugodtan, kényelmes körülmények között élvezze az utazást. Fontos számunkra a tisztaság, a biztonság és az utasaink kényelme.
